“現(xiàn)在，這些已經(jīng)成為過去。我們總是認為，好心會有好機緣”，現(xiàn)在，他可以神情坦然地總結。
這位并不年輕的掌舵人，在創(chuàng)辦誠品一年多后，就遭遇先天性心臟病突然發(fā)作，歷經(jīng)一場生死攸關的手術，是苦痛也是重生。
“因為我是學機械的，人文素養(yǎng)并不高，但是，為了能夠讓自己心安，最后我自己尋求了四種觀點，希望通過這四個觀點來安頓自己的生命，來擺對生命的坐標所在。這四個觀點就是強調(diào)人文思維：人跟自己之間的關系、人跟他人社會之間的關系、人跟大自然的關系，另外就是人跟超世界鬼神的關系”，這些對于生命與自我的思索，一直伴隨吳清友打造誠品的過程。
1995年，誠品為了擴店及租約問題，好不容易爭取到原地不遠處的新光大樓現(xiàn)址，誠品搬遷之日，一場“今夜不打烊”的創(chuàng)意，引來意料之外的來自讀者的熱烈反響，從那一夜起，敦南誠品店就成了全臺灣第一家24小時不打烊的書店，并且延續(xù)至今。
在吳清友的堅持下，誠品書店一間一間地在全臺灣開起來，書種愈來愈全，并對臺灣連鎖書店龍頭金石堂構成了強大挑戰(zhàn)。在1989年創(chuàng)立至2001年之間的12年，誠品展店已達40余家，“連鎖但不復制”。到2004年，誠品集團光是盈余就將近1億元新臺幣，營業(yè)額則達到90億元新臺幣。
2006年元旦，誠品信義旗艦店高調(diào)開在被稱為臺北曼哈頓的信義計劃區(qū)，這個臺灣目前最大的書店，從地下二樓開到六樓，一共8個樓層。這家靠近臺北101大樓的誠品旗艦店，全部占7500坪，包括生活時尚、圖書、兒童館、流行商品和美食，30萬種、上百萬冊各類圖書整齊地陳列在占地3000坪的書架上。誠品在書籍種類方面也頗具新意，例如備受關注的中文簡體字版館，其暢銷榜幾乎與中國大陸書店的情況相似；此外，還有日文館、理工館、參考書館，每一館區(qū)均有一排閱書用的桌椅。
用吳清友的話說，他對誠品信義店的定位是，“不只是一家書店，更是一個閱讀的博物館”。他的企圖心，不言而喻。
“誠品總認為自己樹立的是一個心靈高不可攀的、希望用經(jīng)濟生命分享眾生的價值，來鼓勵我們所有的同仁，因為我們都想，希望誠品成為一個心靈的港口，我們不能把誠品當作是一個書籍的買賣，而是安頓讀者、客人，安頓人的一種心情，同時誠品也不把一般接觸誠品的人當作是商業(yè)思維的顧客，我們是把他當成一個人，這個人跟我們有緣，愿意跟我們結緣”，吳清友堅持給紛繁的臺灣一個與眾不同的“場所”。
吳清友的浪漫，在誠品是怎么表現(xiàn)的？當時，臺灣的書店都在設法增加陳列書架、書本的面積，誠品卻愿意割舍擺書的空間，愿意“留白”，愿意設置一些讓誠品氛圍更讓人舒服的咖啡館。并且，在1990年以前，臺灣的書店還普遍停留在賣書的階段，直至誠品出現(xiàn)，臺灣的書店有了一個突破，即書店不僅是賣書，也成為閱覽室。
一些被稱道的細節(jié)是，誠品所有書柜面對顧客保持15度后斜的角度，且書柜都很矮，這讓讀者對書架上的書觸手可及；并且，它反主流，撇開所謂暢銷榜，經(jīng)常推薦冷門書籍，使得“好書不寂寞”。
“搬到臺北，為的是一家誠品書店”
“我曾經(jīng)有一次認真考慮搬到臺北，為的是一家誠品書店。我坐在東京的書房里，想象臺北有家誠品書店，感覺猶如奇跡一樣”，專寫中文創(chuàng)作的日本女作家新井一二三曾經(jīng)這么寫道。
現(xiàn)在，新井一二三與誠品擁躉的這個設想，或許將成為可能。
“在中國大陸最早開業(yè)的誠品，將是在蘇州，快的話，是2013年的下半年，慢的話，在2014年年初。接下來，我們將把誠品開在杭州、南京、上海、無錫，我們先把重點擺在長三角這幾個主要的城市。北京當然也是相當相當重要了，這個我們也在積極的努力當中。因為對我們而言，誠品也需要一個規(guī)模”，吳清友介紹。
誠品在今年5月、7月先后簽約蘇州、杭州，卻獨缺上海，因為，入滬費用高。在不久前的香港書展上，吳清友明確表了態(tài)：“一線城市高昂的物業(yè)費用，我們暫時負擔不起。”
但實際的情況是，對于上海，誠品從未放棄過。
“我們基本上對上海是相當具有信心的，因為誠品在每一個城市的精彩度，其實是那個城市的人的集體創(chuàng)作”，吳清友強調(diào)。
之前一度傳出上海租金太貴，讓誠品有意跳過上海到其他城市。不過，在上海市長韓正的建議及協(xié)調(diào)下，上海市政府將提供具有文化氣息的靜安寺商圈，作為誠品到上海的據(jù)點，目前進駐條件還在洽談中。
關于誠品在上海開店的具體進度，吳清友表示，“在努力當中，2012年恐怕不容易”，“我們知道上海的地點很難尋，這個要看機緣，我們現(xiàn)在也有項目在談，但是現(xiàn)在不方便公布，因為還沒有最后的答復”。
他非常在意對于空間的選擇，“因為誠品所需要的空間跟傳統(tǒng)的商業(yè)空間是不一樣的，讀者來誠品是一種體驗，空間氛圍非常重要。在現(xiàn)有的建筑里邊，我們沒有辦法找到誠品的理想，所以一定是必須尋找土地項目、我們自己做建筑設計規(guī)劃修建，打造出一個誠品場所”。
在吳清友的設想中，“連鎖但不復制”的誠品傳統(tǒng)，依然會在中國大陸保持，誠品不會完全復制臺北的誠品風格到中國大陸，而是會依據(jù)各地的文化，打造出具備不同地方特色的誠品。
“我們假使來上海開店，我總不能把臺北的店一成不變地搬過來吧？不行的。它要展現(xiàn)上海國際城市的特色，這種情況下，書籍與活動內(nèi)容的挑選、空間的形塑，都必須以上海為出發(fā)點來做思考”，在吳清友的解讀中，“我們對上海一個很深刻的了解就是所謂海納百川，我們認為上海這個城市很多特色是誠品人必須謙虛地去學習、了解跟請教的。我們從拿到項目到整個店的開發(fā)，至少要3年時間，所以一旦拿到項目以后，誠品就會有一個上海小組開始去對上海的整個人文、藝術、民情、風俗各方面做深入的探討，這樣才能有機會規(guī)劃出所謂上海意象的誠品”。
