“現(xiàn)在，這些已經(jīng)成為過去。我們總是認(rèn)為，好心會(huì)有好機(jī)緣”，現(xiàn)在，他可以神情坦然地總結(jié)。
這位并不年輕的掌舵人，在創(chuàng)辦誠(chéng)品一年多后，就遭遇先天性心臟病突然發(fā)作，歷經(jīng)一場(chǎng)生死攸關(guān)的手術(shù)，是苦痛也是重生。
“因?yàn)槲沂菍W(xué)機(jī)械的，人文素養(yǎng)并不高，但是，為了能夠讓自己心安，最后我自己尋求了四種觀點(diǎn)，希望通過這四個(gè)觀點(diǎn)來安頓自己的生命，來擺對(duì)生命的坐標(biāo)所在。這四個(gè)觀點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)人文思維：人跟自己之間的關(guān)系、人跟他人社會(huì)之間的關(guān)系、人跟大自然的關(guān)系，另外就是人跟超世界鬼神的關(guān)系”，這些對(duì)于生命與自我的思索，一直伴隨吳清友打造誠(chéng)品的過程。
1995年，誠(chéng)品為了擴(kuò)店及租約問題，好不容易爭(zhēng)取到原地不遠(yuǎn)處的新光大樓現(xiàn)址，誠(chéng)品搬遷之日，一場(chǎng)“今夜不打烊”的創(chuàng)意，引來意料之外的來自讀者的熱烈反響，從那一夜起，敦南誠(chéng)品店就成了全臺(tái)灣第一家24小時(shí)不打烊的書店，并且延續(xù)至今。
在吳清友的堅(jiān)持下，誠(chéng)品書店一間一間地在全臺(tái)灣開起來，書種愈來愈全，并對(duì)臺(tái)灣連鎖書店龍頭金石堂構(gòu)成了強(qiáng)大挑戰(zhàn)。在1989年創(chuàng)立至2001年之間的12年，誠(chéng)品展店已達(dá)40余家，“連鎖但不復(fù)制”。到2004年，誠(chéng)品集團(tuán)光是盈余就將近1億元新臺(tái)幣，營(yíng)業(yè)額則達(dá)到90億元新臺(tái)幣。
2006年元旦，誠(chéng)品信義旗艦店高調(diào)開在被稱為臺(tái)北曼哈頓的信義計(jì)劃區(qū)，這個(gè)臺(tái)灣目前最大的書店，從地下二樓開到六樓，一共8個(gè)樓層。這家靠近臺(tái)北101大樓的誠(chéng)品旗艦店，全部占7500坪，包括生活時(shí)尚、圖書、兒童館、流行商品和美食，30萬種、上百萬冊(cè)各類圖書整齊地陳列在占地3000坪的書架上。誠(chéng)品在書籍種類方面也頗具新意，例如備受關(guān)注的中文簡(jiǎn)體字版館，其暢銷榜幾乎與中國(guó)大陸書店的情況相似；此外，還有日文館、理工館、參考書館，每一館區(qū)均有一排閱書用的桌椅。
用吳清友的話說，他對(duì)誠(chéng)品信義店的定位是，“不只是一家書店，更是一個(gè)閱讀的博物館”。他的企圖心，不言而喻。
“誠(chéng)品總認(rèn)為自己樹立的是一個(gè)心靈高不可攀的、希望用經(jīng)濟(jì)生命分享眾生的價(jià)值，來鼓勵(lì)我們所有的同仁，因?yàn)槲覀兌枷耄Ｍ\(chéng)品成為一個(gè)心靈的港口，我們不能把誠(chéng)品當(dāng)作是一個(gè)書籍的買賣，而是安頓讀者、客人，安頓人的一種心情，同時(shí)誠(chéng)品也不把一般接觸誠(chéng)品的人當(dāng)作是商業(yè)思維的顧客，我們是把他當(dāng)成一個(gè)人，這個(gè)人跟我們有緣，愿意跟我們結(jié)緣”，吳清友堅(jiān)持給紛繁的臺(tái)灣一個(gè)與眾不同的“場(chǎng)所”。
吳清友的浪漫，在誠(chéng)品是怎么表現(xiàn)的？當(dāng)時(shí)，臺(tái)灣的書店都在設(shè)法增加陳列書架、書本的面積，誠(chéng)品卻愿意割舍擺書的空間，愿意“留白”，愿意設(shè)置一些讓誠(chéng)品氛圍更讓人舒服的咖啡館。并且，在1990年以前，臺(tái)灣的書店還普遍停留在賣書的階段，直至誠(chéng)品出現(xiàn)，臺(tái)灣的書店有了一個(gè)突破，即書店不僅是賣書，也成為閱覽室。
一些被稱道的細(xì)節(jié)是，誠(chéng)品所有書柜面對(duì)顧客保持15度后斜的角度，且書柜都很矮，這讓讀者對(duì)書架上的書觸手可及；并且，它反主流，撇開所謂暢銷榜，經(jīng)常推薦冷門書籍，使得“好書不寂寞”。
“搬到臺(tái)北，為的是一家誠(chéng)品書店”
“我曾經(jīng)有一次認(rèn)真考慮搬到臺(tái)北，為的是一家誠(chéng)品書店。我坐在東京的書房里，想象臺(tái)北有家誠(chéng)品書店，感覺猶如奇跡一樣”，專寫中文創(chuàng)作的日本女作家新井一二三曾經(jīng)這么寫道。
現(xiàn)在，新井一二三與誠(chéng)品擁躉的這個(gè)設(shè)想，或許將成為可能。
“在中國(guó)大陸最早開業(yè)的誠(chéng)品，將是在蘇州，快的話，是2013年的下半年，慢的話，在2014年年初。接下來，我們將把誠(chéng)品開在杭州、南京、上海、無錫，我們先把重點(diǎn)擺在長(zhǎng)三角這幾個(gè)主要的城市。北京當(dāng)然也是相當(dāng)相當(dāng)重要了，這個(gè)我們也在積極的努力當(dāng)中。因?yàn)閷?duì)我們而言，誠(chéng)品也需要一個(gè)規(guī)模”，吳清友介紹。
誠(chéng)品在今年5月、7月先后簽約蘇州、杭州，卻獨(dú)缺上海，因?yàn)�，入滬費(fèi)用高。在不久前的香港書展上，吳清友明確表了態(tài)：“一線城市高昂的物業(yè)費(fèi)用，我們暫時(shí)負(fù)擔(dān)不起。”
但實(shí)際的情況是，對(duì)于上海，誠(chéng)品從未放棄過。
“我們基本上對(duì)上海是相當(dāng)具有信心的，因?yàn)檎\(chéng)品在每一個(gè)城市的精彩度，其實(shí)是那個(gè)城市的人的集體創(chuàng)作”，吳清友強(qiáng)調(diào)。
之前一度傳出上海租金太貴，讓誠(chéng)品有意跳過上海到其他城市。不過，在上海市長(zhǎng)韓正的建議及協(xié)調(diào)下，上海市政府將提供具有文化氣息的靜安寺商圈，作為誠(chéng)品到上海的據(jù)點(diǎn)，目前進(jìn)駐條件還在洽談中。
關(guān)于誠(chéng)品在上海開店的具體進(jìn)度，吳清友表示，“在努力當(dāng)中，2012年恐怕不容易”，“我們知道上海的地點(diǎn)很難尋，這個(gè)要看機(jī)緣，我們現(xiàn)在也有項(xiàng)目在談，但是現(xiàn)在不方便公布，因?yàn)檫�沒有最后的答復(fù)”。
他非常在意對(duì)于空間的選擇，“因?yàn)檎\(chéng)品所需要的空間跟傳統(tǒng)的商業(yè)空間是不一樣的，讀者來誠(chéng)品是一種體驗(yàn)，空間氛圍非常重要。在現(xiàn)有的建筑里邊，我們沒有辦法找到誠(chéng)品的理想，所以一定是必須尋找土地項(xiàng)目、我們自己做建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃修建，打造出一個(gè)誠(chéng)品場(chǎng)所”。
在吳清友的設(shè)想中，“連鎖但不復(fù)制”的誠(chéng)品傳統(tǒng)，依然會(huì)在中國(guó)大陸保持，誠(chéng)品不會(huì)完全復(fù)制臺(tái)北的誠(chéng)品風(fēng)格到中國(guó)大陸，而是會(huì)依據(jù)各地的文化，打造出具備不同地方特色的誠(chéng)品。
“我們假使來上海開店，我總不能把臺(tái)北的店一成不變地搬過來吧？不行的。它要展現(xiàn)上海國(guó)際城市的特色，這種情況下，書籍與活動(dòng)內(nèi)容的挑選、空間的形塑，都必須以上海為出發(fā)點(diǎn)來做思考”，在吳清友的解讀中，“我們對(duì)上海一個(gè)很深刻的了解就是所謂海納百川，我們認(rèn)為上海這個(gè)城市很多特色是誠(chéng)品人必須謙虛地去學(xué)習(xí)、了解跟請(qǐng)教的。我們從拿到項(xiàng)目到整個(gè)店的開發(fā)，至少要3年時(shí)間，所以一旦拿到項(xiàng)目以后，誠(chéng)品就會(huì)有一個(gè)上海小組開始去對(duì)上海的整個(gè)人文、藝術(shù)、民情、風(fēng)俗各方面做深入的探討，這樣才能有機(jī)會(huì)規(guī)劃出所謂上海意象的誠(chéng)品”。
