“現(xiàn)在，這些已經(jīng)成為過去。我們總是認(rèn)為，好心會(huì)有好機(jī)緣”，現(xiàn)在，他可以神情坦然地總結(jié)。

這位并不年輕的掌舵人，在創(chuàng)辦誠品一年多后，就遭遇先天性心臟病突然發(fā)作，歷經(jīng)一場生死攸關(guān)的手術(shù)，是苦痛也是重生。

“因?yàn)槲沂菍W(xué)機(jī)械的，人文素養(yǎng)并不高，但是，為了能夠讓自己心安，最后我自己尋求了四種觀點(diǎn)，希望通過這四個(gè)觀點(diǎn)來安頓自己的生命，來擺對生命的坐標(biāo)所在。這四個(gè)觀點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)人文思維：人跟自己之間的關(guān)系、人跟他人社會(huì)之間的關(guān)系、人跟大自然的關(guān)系，另外就是人跟超世界鬼神的關(guān)系”，這些對于生命與自我的思索，一直伴隨吳清友打造誠品的過程。

1995年，誠品為了擴(kuò)店及租約問題，好不容易爭取到原地不遠(yuǎn)處的新光大樓現(xiàn)址，誠品搬遷之日，一場“今夜不打烊”的創(chuàng)意，引來意料之外的來自讀者的熱烈反響，從那一夜起，敦南誠品店就成了全臺(tái)灣第一家24小時(shí)不打烊的書店，并且延續(xù)至今。

在吳清友的堅(jiān)持下，誠品書店一間一間地在全臺(tái)灣開起來，書種愈來愈全，并對臺(tái)灣連鎖書店龍頭金石堂構(gòu)成了強(qiáng)大挑戰(zhàn)。在1989年創(chuàng)立至2001年之間的12年，誠品展店已達(dá)40余家，“連鎖但不復(fù)制”。到2004年，誠品集團(tuán)光是盈余就將近1億元新臺(tái)幣，營業(yè)額則達(dá)到90億元新臺(tái)幣。

2006年元旦，誠品信義旗艦店高調(diào)開在被稱為臺(tái)北曼哈頓的信義計(jì)劃區(qū)，這個(gè)臺(tái)灣目前最大的書店，從地下二樓開到六樓，一共8個(gè)樓層。這家靠近臺(tái)北101大樓的誠品旗艦店，全部占7500坪，包括生活時(shí)尚、圖書、兒童館、流行商品和美食，30萬種、上百萬冊各類圖書整齊地陳列在占地3000坪的書架上。誠品在書籍種類方面也頗具新意，例如備受關(guān)注的中文簡體字版館，其暢銷榜幾乎與中國大陸書店的情況相似；此外，還有日文館、理工館、參考書館，每一館區(qū)均有一排閱書用的桌椅。

用吳清友的話說，他對誠品信義店的定位是，“不只是一家書店，更是一個(gè)閱讀的博物館”。他的企圖心，不言而喻。

“誠品總認(rèn)為自己樹立的是一個(gè)心靈高不可攀的、希望用經(jīng)濟(jì)生命分享眾生的價(jià)值，來鼓勵(lì)我們所有的同仁，因?yàn)槲覀兌枷�，希望誠品成為一個(gè)心靈的港口，我們不能把誠品當(dāng)作是一個(gè)書籍的買賣，而是安頓讀者、客人，安頓人的一種心情，同時(shí)誠品也不把一般接觸誠品的人當(dāng)作是商業(yè)思維的顧客，我們是把他當(dāng)成一個(gè)人，這個(gè)人跟我們有緣，愿意跟我們結(jié)緣”，吳清友堅(jiān)持給紛繁的臺(tái)灣一個(gè)與眾不同的“場所”。

吳清友的浪漫，在誠品是怎么表現(xiàn)的？當(dāng)時(shí)，臺(tái)灣的書店都在設(shè)法增加陳列書架、書本的面積，誠品卻愿意割舍擺書的空間，愿意“留白”，愿意設(shè)置一些讓誠品氛圍更讓人舒服的咖啡館。并且，在1990年以前，臺(tái)灣的書店還普遍停留在賣書的階段，直至誠品出現(xiàn)，臺(tái)灣的書店有了一個(gè)突破，即書店不僅是賣書，也成為閱覽室。

一些被稱道的細(xì)節(jié)是，誠品所有書柜面對顧客保持15度后斜的角度，且書柜都很矮，這讓讀者對書架上的書觸手可及；并且，它反主流，撇開所謂暢銷榜，經(jīng)常推薦冷門書籍，使得“好書不寂寞”。