誠(chéng)品在成立之初，給公眾提供了一個(gè)高品質(zhì)的購(gòu)書環(huán)境。這家裝潢精美的書店當(dāng)時(shí)被定義為“人文藝術(shù)小型專業(yè)書店”。在初創(chuàng)期間，誠(chéng)品書店的高端定位屬于陽春白雪型，這個(gè)新面孔在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中慘遇滑鐵盧。
記者/賀莉丹
誠(chéng)品董事長(zhǎng)吳清友，身形高大，語調(diào)溫和。
在臺(tái)灣，誠(chéng)品不僅僅是一個(gè)書店，更是一個(gè)經(jīng)年鑄就的文化地標(biāo)。21年來，吳清友與他創(chuàng)立的誠(chéng)品，在深夜為愛書人點(diǎn)亮了一盞盞溫馨燈火，讓閱讀“永遠(yuǎn)不打烊”。
曾因病痛在死亡線上掙扎過3次的吳清友確信，“生命應(yīng)在事業(yè)之上，心念應(yīng)在能力之上”。經(jīng)歷過生命難關(guān)的他，如今已是氣定神閑。
現(xiàn)在，這位近耳順之年的誠(chéng)品掌舵人雄心不減，期望藉由誠(chéng)品，將推廣閱讀的理念傳播至中國(guó)大陸。
中年危機(jī)下審視人生三本存折
在2004年，誠(chéng)品書店被《時(shí)代》雜志亞洲版評(píng)選為“亞洲之最”（Asia’s Best）的“最佳書店”，也是臺(tái)灣地區(qū)唯一的入選者。
佳評(píng)更多來自口碑。一個(gè)能夠親身感受到的氛圍是，任何一個(gè)到誠(chéng)品的讀者都可以抱上一本鐘愛的書籍，坐下來舒適地閱讀，“看一整天的書，不會(huì)有人趕你”——這正是誠(chéng)品的魅力所在。作為臺(tái)灣著名的大型連鎖書店之一，目前誠(chéng)品在臺(tái)灣一共有53家分店、2家兒童館、2家文具館，以及5家音樂館。
誠(chéng)品的締造者，眼前這位鬢已蒼蒼的男人，處事淡定。吳清友的出身并不富貴，故鄉(xiāng)是臺(tái)南縣將軍鄉(xiāng)最西邊的貧窮漁村馬沙溝，童年最熟悉的環(huán)境莫過于臺(tái)南縣的稻米地。由于罹患先天性心臟擴(kuò)大癥，他不必當(dāng)兵。所以，從臺(tái)北工專畢業(yè)后，他便進(jìn)入專賣觀光飯店餐廚設(shè)備的誠(chéng)建公司，工作是從最基層的業(yè)務(wù)員開始。
31歲之際，吳清友已經(jīng)接下誠(chéng)建的全部股權(quán)，擁有營(yíng)業(yè)佳績(jī)的誠(chéng)建日后占據(jù)了臺(tái)灣大型觀光飯店80%的餐廚設(shè)備市場(chǎng)。但當(dāng)時(shí)臺(tái)灣高級(jí)飯店已趨飽和，誠(chéng)建的發(fā)展也已到極限。
一直到35歲，到了中年危機(jī)的年齡，吳清友才開始覺察到何謂“心靈”，這種感覺仿佛“自己覺得心靈有缺口，心靈會(huì)不安，或者說是心靈在漂泊”。
“后來我檢驗(yàn)生命里面的三本存折，一個(gè)是銀行的存折，一個(gè)是健康的存折，一個(gè)是心靈的存折。我自己不是一個(gè)很有野心的人，也不是奢華生活的人，物質(zhì)欲望其實(shí)不高；健康的存折我覺得年輕力壯，看起來沒有問題，對(duì)自己也很滿意”，他這么描述自己所處的景況。
事實(shí)上，當(dāng)時(shí)的吳清友身體健康，存折上也數(shù)字可觀，工作領(lǐng)域則遠(yuǎn)離文化事業(yè)。但正是從那時(shí)開始，“試圖去為自己的心靈尋找到一種手段”，成為他內(nèi)心的角力方向。
讓吳清友至今印象清晰的是，當(dāng)初他在陽明山買了一塊地準(zhǔn)備蓋房子時(shí)，朋友推薦的一位風(fēng)水師傅這么告訴他：吳先生，你要賺錢，你的房子要朝南；如果你要身體健康，你的房子要朝北；但是，假如你希望累積生命的一點(diǎn)智慧，那你的房子要朝東。
“我真的是朝東，今天還是朝東！”在出席“2010上海世博·世界咖啡館”圓桌論壇，講述這段故事時(shí)，吳清友不是沒有感觸的，“當(dāng)時(shí)為了這種想法，探討存在的意義何在，所以自己試圖理出一個(gè)自己認(rèn)為的存在的正當(dāng)性，產(chǎn)生一種‘你生命里面最在乎的是什么’……對(duì)于我而言，是對(duì)美的一種追求”——這是他內(nèi)心尋找的答案。
“35歲時(shí)發(fā)現(xiàn)到心靈之后，我就許下這一生，要把生命投入在跟心靈相關(guān)的、不一定要跟經(jīng)濟(jì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)”，所以，在21年前的1989年，38歲的吳清友轉(zhuǎn)而全力經(jīng)營(yíng)誠(chéng)品書店。
在那個(gè)時(shí)候，他只是基于他的一個(gè)浪漫念頭：希望臺(tái)灣有一個(gè)浪漫的書店。
“誠(chéng)品”一名，源自古希臘文eslite，意指精英。以精英自詡的誠(chéng)品書店，無論是產(chǎn)品與品牌風(fēng)格，都期望帶給大眾提供一種精益求精的選擇。
這家在當(dāng)時(shí)算是一個(gè)新概念的書店，以其沉穩(wěn)、優(yōu)雅的色系，一反傳統(tǒng)書店的沉悶與死板，讓每位進(jìn)入誠(chéng)品書店的讀者，都感覺到一些內(nèi)斂的人文細(xì)節(jié)。
“誠(chéng)品賠了15年！”
誠(chéng)品在成立之初，雖然給公眾提供了一個(gè)高品質(zhì)的購(gòu)書環(huán)境，但因?yàn)槠鋾^于偏向進(jìn)口書及外文雜志，以當(dāng)時(shí)臺(tái)灣的消費(fèi)水平，是曲高和寡的。
簡(jiǎn)言之，這家裝潢精美的書店當(dāng)時(shí)被定義為“人文藝術(shù)小型專業(yè)書店”。在初創(chuàng)期間，誠(chéng)品書店的高端定位屬于陽春白雪型，這個(gè)新面孔在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中慘遇滑鐵盧。
“誠(chéng)品賠了15年！”到現(xiàn)在，提起這段虧本的往事時(shí)，吳清友不會(huì)回避。
一個(gè)廣為傳誦的段子是，誠(chéng)品經(jīng)營(yíng)數(shù)年才盈利，吳清友的車也過了數(shù)年才更換，“因?yàn)槲夷菚r(shí)候發(fā)誓，誠(chéng)品不盈利，我就不換車”。
在誠(chéng)品，舒服的木質(zhì)地板，以及隨處安放著的椅子，讓讀者可以放心地捧一本書泡上好幾個(gè)小時(shí)而又不必買下來，加之書籍算是一種低價(jià)的商品，單位時(shí)間、空間內(nèi)達(dá)成的收益遠(yuǎn)不如那些新興產(chǎn)業(yè)——這種自由式的銷售策略不能不說讓誠(chéng)品的經(jīng)營(yíng)受到某些影響，但與此相悖的是，這恰是誠(chéng)品的特色所在。
在虧損了幾乎15年（其中有兩年有微幅獲利）的情形下，吳清友依然主張創(chuàng)業(yè)時(shí)專賣藝術(shù)與建筑書籍的目標(biāo)，并規(guī)劃出有別于同業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，使得誠(chéng)品書店在臺(tái)灣有相當(dāng)?shù)牟豢商娲耘c知名度。當(dāng)時(shí)的吳清友已經(jīng)贏得了股東好友們的支持，在誠(chéng)品走投無路之時(shí)，他們又陸續(xù)入資25億元新臺(tái)幣，并同時(shí)進(jìn)行企業(yè)整頓。
