這兩天，乳品行業(yè)又爆出丑聞。蒙牛乳業(yè)液態(tài)奶事業(yè)部的一位負責人被警方采取強制措施，一同涉案的還有蒙牛集團合作公關(guān)公司北京博斯智奇公關(guān)顧問有限公司的相關(guān)人員。
丑聞曝光之后，伊利集團就競爭企業(yè)惡意攻擊事件發(fā)表說明，蒙牛集團也于昨日發(fā)表聲明，但此聲明頗有偷換概念的意味，主要就涉嫌策劃圣元性早熟事件表態(tài)，而回避了公司相關(guān)部門負責人的被拘事件。一時間，圣元性早熟事件的真相究竟如何，也與伊利案一同被社會關(guān)切。
從目前情況看，伊利受到惡意攻擊，正是所謂的“惡性營銷”事件，操作手法十分低級。這也是目前網(wǎng)絡(luò)上常見的攻擊對手的做法，即在網(wǎng)上發(fā)帖指稱競爭對手公司的產(chǎn)品有問題，然后通過公關(guān)公司運作，盡量將帖子的影響放大，以達到抹黑競爭對手的目的。
其實，熟悉內(nèi)情的人都清楚，此類抹黑競爭對手事件，在乳品行業(yè)的內(nèi)部競爭中，一直都有存在。只不過，之前的一些抹黑做法，不如這一次的力度大，也因為沒有警方介入，社會影響相對較小。同時，采取這種低級手法的，也不單是蒙牛一家，不少乳品企業(yè)或多或少均有涉及。既然大家都不能光明磊落，則更多遵循潛規(guī)則，而不是通過報案的做法來做了斷。
所謂的“惡性營銷”，其實也不只是乳品行業(yè)一個行業(yè)的問題。在不少消費品領(lǐng)域，不同品牌之間利用不當手段詆毀競爭對手的事情，同樣不勝枚舉。也正因為此類做法擺不上臺面，參與“惡性營銷”的企業(yè)大多是心知肚明，心照不宣。
從性質(zhì)來說，“惡性營銷”早已遠遠脫離了營銷的本義，而是一種不正當競爭行為，性質(zhì)嚴重的，是損害他人公司的商業(yè)信譽，是一種犯罪行為。從一段時間里十分流行的“過度營銷”到如今的“惡性營銷”，其背后深刻反映出的，是當前商業(yè)界的種種亂象。相關(guān)企業(yè)在利益的誘惑之下，在競爭的壓力之下，動起了歪心思；一些公關(guān)企業(yè)則利用畸形的手法，刻意推波助瀾；一些網(wǎng)站趁機牟利，不講道德，也不講法治。于是，商業(yè)界的生態(tài)被弄得烏煙瘴氣。
本報最近曾刊發(fā)一篇報道《網(wǎng)絡(luò)灰色產(chǎn)業(yè)鏈：撤稿刪帖的生財之道》，揭示的正是部分網(wǎng)站運作的潛規(guī)則。在這里，企業(yè)、公關(guān)公司、依賴發(fā)帖獲利的“五毛黨”，以及網(wǎng)站等不同主體之間，形成了一條灰色乃至黑色的產(chǎn)業(yè)鏈條。今日商業(yè)界的種種亂象，與這條產(chǎn)業(yè)鏈日益成熟、牢固密切相關(guān)。這條產(chǎn)業(yè)鏈，也是網(wǎng)絡(luò)時代的一個副產(chǎn)品。
很明顯，蒙牛乳業(yè)這一次的陷入丑聞，對于不少企業(yè)來說，都是一個嚴厲的警告——莫把犯罪行為當作是營銷行為，這是其一；企業(yè)的發(fā)展，不能靠貶低、惡意攻擊對手來獲得提升，這是其二。從網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的角度來看，加強行業(yè)自律，可謂勢在必行。同時，還必須完善法律法規(guī)，加強對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的監(jiān)管。
當下商業(yè)界中的不少公司，生活在一個充滿壓力的競爭環(huán)境里，這是事實。但是，化解壓力的方法，不是依靠不正當手段去打擊對手，而是要從提升質(zhì)量、管理水平，以及追求創(chuàng)新贏得發(fā)展�？上В芏嗥髽I(yè)并沒有真正意識到這一點，或者是不缺認識，但企圖走捷徑，豈不知做企業(yè)哪里有什么捷徑可言？
今天的中國經(jīng)濟，追求的是有道德、講法治的經(jīng)濟。講商業(yè)道德，就不能“過度營銷”；講法治，就不能“惡意營銷”。企業(yè)的立身之本，最終是通過為社會提供有價值的產(chǎn)品與服務(wù)，理應(yīng)是促進社會進步的。那些走歪路的所謂“營銷”，或不道德，或違法違規(guī)，分明是在消解企業(yè)的立身之本。如此行事的企業(yè)，看到的只是短期利益，獲得的只是不當利益，又如何能夠真正茁壯成長？
從蒙牛乳業(yè)的教訓中，不少曾經(jīng)操作過類似行為的企業(yè)，理應(yīng)感到一種危機。今天是蒙牛，明天沒準就落到自己頭上。更關(guān)鍵之處在于，相關(guān)企業(yè)須從內(nèi)心深入來認識這件事情的惡劣性，擔當起一個企業(yè)起碼的責任。同時，也要依靠法律來約束此類行為，且受害企業(yè)須加強法制觀念，忍氣吞聲或許只會釀就更大的苦果。
從蒙牛乳業(yè)的丑聞中，也可看到整頓公關(guān)行業(yè)的必要性。一些公關(guān)企業(yè)之所以被稱為網(wǎng)絡(luò)“黑社會”，實在是因為其所作所為，擊破了公關(guān)行業(yè)最起碼的道德底線。另外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也必須加強自律，否則，遲早會為那些灰色乃至黑色的利益付出沉重代價。
