據(jù)《日經(jīng)中文網(wǎng)》，資生堂已開始在中國銷售不提供美容顧問服務(wù)、由消費(fèi)者自行購買的化妝品。

　　在中國，資生堂此前主要在百貨店和專賣店以面對面的方式銷售高價(jià)位化妝品，但計(jì)劃今后在中國國內(nèi)6000家超市投放低價(jià)位產(chǎn)品，以擴(kuò)大銷售渠道。資生堂的中國業(yè)務(wù)自去年中日關(guān)系惡化以來，一直陷入低谷。

　　為了實(shí)現(xiàn)卷土重來，準(zhǔn)備對以往專注于高端產(chǎn)品的中國業(yè)務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。

　　資生堂此前曾專注于化妝品的面對面銷售（中國國內(nèi)的百貨店）

　　調(diào)整在中國業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

　　資生堂目前在中國市場推出的是“專科”系列化妝品，該品牌已在日本、臺灣和韓國等亞洲7個(gè)國家和地區(qū)銷售，屬于顧客可以從陳列架自由選擇購買的“自助銷售型化妝品”。該系列包括在上海工廠生產(chǎn)的化妝水和保濕霜等12種產(chǎn)品，其中6種產(chǎn)品為中國專用產(chǎn)品。為了配合中國北方較為干燥的氣候，系列中還推出了強(qiáng)調(diào)保濕的產(chǎn)品等。

　　以上產(chǎn)品將投放包括銷售基礎(chǔ)薄弱的內(nèi)陸在內(nèi)的中國國內(nèi)各地區(qū)，并主要在超市進(jìn)行銷售。計(jì)劃第一年度在約6000家超市鋪貨。在其中的約1200家將開設(shè)專用柜臺。銷售產(chǎn)品的價(jià)位約為1000～1300日元(約合人民幣62-80元)，僅為面對面銷售的“提供咨詢服務(wù)的產(chǎn)品”的二分之一至三分之一左右。

　　在中國，女性的美容意識日趨提高，人們越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)和雜志等更輕松地獲取化妝品相關(guān)信息，因此無需店員提供咨詢服務(wù)的自主銷售型化妝品市場正在迅速擴(kuò)大。其中，日本樂敦制藥已于3月起在中國國內(nèi)超市銷售“肌研”系列產(chǎn)品，而漫丹公司也計(jì)劃自秋季以后推出已在日本上市的自主銷售型化妝品。日資廠商正在加大對該市場的投放力度。

　　1981年，資生堂率先于其他日本化妝品廠商進(jìn)入中國市場，銷售化妝品。此后，其一直專注于中高價(jià)位的提供咨詢服務(wù)的化妝品銷售，并獲得了富裕人群的支持。資生堂的中國業(yè)務(wù)銷售額曾持續(xù)2位數(shù)增長，有效地彌補(bǔ)了在日本國內(nèi)銷售業(yè)績的下滑。

　　雖然資生堂成為了在中國取得成功的日本代表企業(yè)之一，但在中日關(guān)系惡化后，情況為之一變。由于在反日游行中經(jīng)銷其產(chǎn)品的商店遭到破壞，之后也相繼有店鋪將其產(chǎn)品撤柜。受此影響，資生堂中國業(yè)務(wù)在2012年首次出現(xiàn)了銷售和盈利(以人民幣計(jì)算)下滑。而以日元計(jì)算，2012財(cái)年(截至2013年3月)的銷售額也僅為907億日元(約合人民幣56.7億元)，僅同比增長1.7%，基本與上一年持平，在中國業(yè)務(wù)的低迷也拖累了公司整體業(yè)績。

　　目前為止，反日情緒的影響依然存在，其1～6月銷售額比上年同期下滑數(shù)個(gè)百分點(diǎn)。為此，資生堂計(jì)劃調(diào)整以往專注于高端產(chǎn)品的戰(zhàn)略，而將市場推向擁有更多消費(fèi)人群的大眾群體，并力爭在2013財(cái)年實(shí)現(xiàn)中國業(yè)務(wù)銷售額同比增長5%左右的目標(biāo)。

　　“無論如何都要重振中國業(yè)務(wù)”

　　資生堂2012財(cái)年(截至2013年3月)的營業(yè)利潤比上一財(cái)年下降約30%。其占整體銷售額一半以上的日本業(yè)務(wù)持續(xù)萎靡不振，加之賴以依靠的中國業(yè)務(wù)也出現(xiàn)放緩等因素導(dǎo)致了其業(yè)績的下滑。今年4月，前田新造由資生堂會長重新出任社長，他將中國業(yè)務(wù)改革視為與日本業(yè)務(wù)重振同樣的最優(yōu)先課題。

　　由于進(jìn)軍不同行業(yè)導(dǎo)致的競爭激化，資生堂日本業(yè)務(wù)已經(jīng)連續(xù)7個(gè)財(cái)年出現(xiàn)銷售下滑。2010年收購的美國化妝品公司Bare Escentuals的業(yè)績也低于預(yù)期，因此被迫進(jìn)行了商譽(yù)資產(chǎn)減值處理，2012財(cái)年出現(xiàn)了8年來的首個(gè)最終虧損。2013年3月底，因?yàn)槟┐ň眯乙陨眢w不佳為由辭去社長職務(wù)，因此前田接任了社長一職。

　　資生堂表示，中國化妝品市場規(guī)模達(dá)到2萬億日元(約合人民幣1249.8億元)。使用化妝品的人數(shù)在2011年超過日本的5600萬人，達(dá)到1億3千萬人，而到2020年有望增加到3億3千萬人。

　　前田社長在就任之后表示“無論如何都要重振中國業(yè)務(wù)”，并很快啟動了中國業(yè)務(wù)的改革。除了在自主銷售型化妝品這一新領(lǐng)域發(fā)動攻勢外，更將“歐珀萊”和“悠萊”確定為在中國市場提供咨詢服務(wù)的重點(diǎn)銷售品牌。

　　另一方面，在日本市場，資生堂力爭通過鎖定重點(diǎn)投資的品牌來重振業(yè)務(wù)，但由于人口減少等影響，日本市場仍增長乏力，預(yù)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)明顯增長。資生堂希望通過將中國業(yè)務(wù)重新引入增長軌道，以力爭2014年以后實(shí)現(xiàn)業(yè)績的全面復(fù)蘇。