英國(guó)百年零售巨頭沃爾沃斯(Woolworths)于今年1月份正式倒閉。伴隨840家實(shí)體店的倒閉,集團(tuán)3萬(wàn)員工也集體失業(yè)。
兩戰(zhàn)輝煌
沃爾沃斯(Woolworths)1909年創(chuàng)立于利物浦,曾經(jīng)是世界上最大的連鎖店,在商業(yè)零售史上擁有獨(dú)特地位。
成立初,沃爾沃斯套用著名的零售模式“5美分和10美分”(即一切商品皆為5美分和10美分),經(jīng)營(yíng)童裝、洋雜用品、錫玩具、樂(lè)譜、圣誕裝飾品、鍋碗瓢盆、文具、狩獵裝備等。通過(guò)大規(guī),F(xiàn)金采購(gòu)壓低成本,沃爾沃斯的商品價(jià)格遠(yuǎn)低于英國(guó)對(duì)手,大受歡迎。
截至1914年一戰(zhàn),沃爾沃斯已經(jīng)在英國(guó)擁有44家店。
二戰(zhàn)期間,沃爾沃斯陪伴英國(guó)民眾走過(guò)那段艱苦歲月,即便在戰(zhàn)爭(zhēng)期間,它仍盡最大的努力保證商品供應(yīng),其深明大義和強(qiáng)烈的責(zé)任感在英國(guó)民眾心中建立了特殊地位。
對(duì)很多年長(zhǎng)的英國(guó)人來(lái)說(shuō),沃爾沃斯不止是家百貨店,更是他們童年美好回憶和家庭日常生活不可或缺的一部分。
二戰(zhàn)結(jié)束后,沃爾沃斯進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期,店面數(shù)量一度超過(guò)1000家。
老年癡呆
世界變化快,進(jìn)入1970年代,以沃爾瑪為代表的一批新型超市開(kāi)始流行,尤其是大型連鎖超市開(kāi)始大量銷(xiāo)售非食品類(lèi)日用商品,品種同樣齊全,價(jià)格更有優(yōu)勢(shì),而且擺放也比沃爾沃斯整齊,對(duì)沃爾沃斯這種超市與百貨混合經(jīng)營(yíng)的老店造成一波沖擊。
但沃爾沃斯仍滿足于自己的商業(yè)模式,憑借多年的品牌積淀,頑強(qiáng)地挺了過(guò)來(lái)。不僅如此,公司還成功抗住了電子商務(wù)對(duì)實(shí)體店帶來(lái)的第二沖擊波。(此段內(nèi)容描述沃爾沃斯抵抗住了兩輪沖擊波,而下一段卻緊接著寫(xiě)了沃爾沃斯的潰敗,缺少過(guò)渡,是否有自相矛盾之嫌?)
2008年11月26日,沃爾沃斯宣布股票停牌。它的股價(jià)從2007年的15英鎊跌至1.22便士(1英鎊=100便士),總市值僅剩約1780萬(wàn)英鎊。
雖然倒于2009年1月,但沃爾沃斯的癡呆早已有之。
上世紀(jì)80年代第一沖擊波到來(lái)時(shí),沃爾沃斯并未改變自己雜亂的擺設(shè)和生硬的價(jià)格。
電子商務(wù)的出現(xiàn)為零售商們提供了又一種銷(xiāo)售方式,但沃爾沃斯同樣沒(méi)有意識(shí)到生機(jī)或危機(jī)。
不僅如此,很多大型超市的國(guó)際化也很值得沃爾沃斯效仿。沃爾沃斯雖是百年老店,但一直固守英國(guó),固守英國(guó)人的“特殊情結(jié)”,自然難以維持幾代。當(dāng)金融危機(jī)到來(lái)時(shí),英國(guó)人為節(jié)省開(kāi)支,也不得不轉(zhuǎn)向特易購(gòu)等價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)的超市,而不是憑借殘留的感情而選擇繼續(xù)支持沃爾沃斯。家樂(lè)福就是同樣的例子,這家零售巨頭的歐洲業(yè)務(wù)受到金融危機(jī)的重挫,虧損嚴(yán)重,但憑借中國(guó)和拉美的鼎盛,公司輕松度過(guò)危機(jī)。
當(dāng)然,沃爾沃斯實(shí)體店過(guò)多過(guò)大也是一個(gè)原因。公司有實(shí)體店840家,員工3萬(wàn)人。巨大的規(guī)模沒(méi)有降低價(jià)格,反而只變成巨大的成本。除店面日常開(kāi)銷(xiāo)外,沃爾沃斯僅員工未來(lái)的養(yǎng)老金就高達(dá)3.85億英鎊。