任何逼迫他人消費的行為都是讓人難以接受的，任何“挾天子令諸侯”的壟斷都是不值得同情的，當(dāng)我的電腦我不能做主時，所有附載其上的商業(yè)攻伐與道義紛爭，都是站不住腳和面目可疑的。這就是360大戰(zhàn)QQ，留給公眾的印象。
“3Q大戰(zhàn)”，硝煙彌漫，桌面右下角，上演了一場被認(rèn)為是IT界的新“日俄戰(zhàn)爭”：就如日本與沙俄在中國東北角的那場廝殺一樣。神仙打架，百姓受傷。誰給了大佬們拿用戶當(dāng)人質(zhì)的權(quán)力？“3Q大戰(zhàn)”有無受益者，近乎天問。
昨日，騰訊向用戶致歉，表示不兼容360軟件已是最低的抗?fàn)幏绞剑?60則堅稱無辜，不過也表示決定擱置爭執(zhí)，恢復(fù)互聯(lián)網(wǎng)的平靜。但這顯然是暗流洶涌的“偽平靜”。目前騰訊方面并未公布任何停戰(zhàn)時間表，也認(rèn)為“沒有所謂的輸贏”。既如此，此番折騰又是何苦呢——真是為了“用戶利益”嗎？
甲方指認(rèn)競爭對手乙方“流氓”，乙方自稱被誣陷。這一幕何其面熟，就如前不久乳業(yè)巨頭間的“惡性營銷”翻版：蒙牛員工雇公關(guān)公司攻擊伊利，而伊利“不予置評”。讓人心寒的吊詭，折射出整體的行業(yè)危機(jī)，三聚氰胺滲進(jìn)了企業(yè)精神。
學(xué)者撰文稱，丑聞不斷的乳業(yè)沒有倫理自覺就沒有行業(yè)新生。如果一個行業(yè)只有爾虞我詐，蠅營狗茍的利益算計，而沒有坦蕩的企業(yè)精神，特別是行業(yè)翹楚，龍頭大佬們?nèi)绻痪哂袀惱碜杂X、公共精神和擔(dān)當(dāng)意識，那么對于行業(yè)的負(fù)面激勵效應(yīng)會非常明顯。
百度的競價排名，曾被批為精神上的三聚氰胺而臭名昭著，現(xiàn)在3Q大戰(zhàn)拿用戶當(dāng)炮灰，逼消費者站隊的下作守法，比零和游戲更惡劣，只會讓公眾對其印象更加不堪。從長期來看，這對于互聯(lián)網(wǎng)的健康有序發(fā)展，對于行業(yè)美譽度和公信力，都是致命的戕害。
真正的行業(yè)佼佼者，不是憑著寡頭壟斷而任意踐踏用戶感情，更不會做出被競爭對手“污蔑”的窺探用戶隱私的卑鄙之舉。而是首先要嚴(yán)于律己，同時勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。只有這樣的公司，在譴責(zé)那些破壞游戲規(guī)則的胡作非為者，在共同體內(nèi)排斥那些使用下三濫手段者時，才能贏得民心博得美譽，以此獲得更多忠誠用戶，這才是核心競爭力的體現(xiàn)。而非用一紙假惺惺的“艱難抉擇”，逼得用戶由衷反感。
假如“3Q大戰(zhàn)”能敦促企業(yè)進(jìn)行良性反思，懂得何為尊重規(guī)則下真正市場競爭，明白了“用戶至上”的真諦，此后行業(yè)發(fā)展能做到質(zhì)量和信譽并舉，倫理和責(zé)任并重，那時或許才真能找到多年前這場“3Q大戰(zhàn)”的受益者了。
