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姜子。候v訊轉(zhuǎn)體361°,跨越了用戶的承受力

來源:荊楚網(wǎng) 時(shí)間:2010-11-04 09:24:34

  360推軟件屏蔽QQ信息,QQ借升級(jí)將360踢出電腦桌面,電腦客戶端兼容戰(zhàn)一觸即發(fā)

  一直處于“看熱鬧”狀態(tài)的廣大用戶們這次終于是不能繼續(xù)淡定了,原因是騰訊終于翻臉了,就像一位受了氣的女子,把這一切窘境都丟給了用戶們:要我還是要360,你們自己看著辦吧!

  當(dāng)然,騰訊不是怨婦,他們大當(dāng)家的也算得上是老謀深算,在拋下這道難以取舍的選擇題的時(shí)候,他們有著足夠的底氣和信心?這份底氣和信心來自哪里?看看QQ號(hào)碼現(xiàn)在發(fā)展到第多少位就知道了。

  老“馬”雖能識(shí)途,這次恐怕也是迷路了病急亂投醫(yī)。在雙方大戰(zhàn)至第四回合之際,360已經(jīng)走了一步險(xiǎn)棋:QQ保鏢。這也是導(dǎo)致騰訊這一爆發(fā)舉動(dòng)的欠揍和引子。好在這一著有驚無險(xiǎn),360仍然把選擇權(quán)交在用戶自己手里;相比之下,騰訊強(qiáng)迫用戶只能選一的做法,從用戶的角度來看,就是“太不尊重我們”了。

  此時(shí)大伙兒都在等著360的回復(fù),其實(shí)這已經(jīng)沒有多少必要了。既然騰訊已經(jīng)做出了強(qiáng)硬措施,“你走,我留;你留,我走”,最后只可能有一個(gè)活下來的,360即便回?fù)粢矡o法改變這一結(jié)果,反而會(huì)影響自己的形象。

  比如說,某人又兩個(gè)很好的朋友,A和B,突然有一天這倆人打的不可開交,你死我活,然后A跟這個(gè)人說:“如果你跟他繼續(xù)做朋友,我們就絕交。”B也說同樣的話就顯得太小家子氣了,而且毫無作用,因?yàn)檫x擇權(quán)仍然在這個(gè)人手里。A以為自己有足夠的魅力讓自己留下來,卻忘了“顧客是上帝”這一定律,如果是我,就會(huì)毫不猶豫地選擇B,然后對(duì)A說:“走吧,再找另外一只小企鵝跳舞去。”

  對(duì)于同時(shí)是QQ和360的用戶而言,當(dāng)然是想能夠同時(shí)擁有兩者,誰希望無緣無故地突然就少了一個(gè)朋友?你們倆再怎么鬧別扭,那是你們的事,不妨礙我就可以了,所以前四番斗爭(zhēng)還算不上“水火不容”的白熱化階段。這次騰訊徹底翻臉了,用戶們自然也就坐不安穩(wěn)了:好端端地為什么非要擠掉一個(gè)?郁悶!

  至于騰訊和360哪個(gè)更實(shí)用?這不可能會(huì)得出一個(gè)偏向性的結(jié)論,總之各有千秋,那么怎么取舍?理論上自然會(huì)偏向有理的一方。哪一方更有理?誰損害了我的利益我就不認(rèn)識(shí)誰,最后的判斷標(biāo)準(zhǔn)就偏向了沉默的一方:誰最讓我惱火,誰就滾蛋!

  即便騰訊和360此次回合下來仍不分勝負(fù),無形中雙方的實(shí)力都已經(jīng)大大削弱了,如古人所言,“殺敵一萬,自損八千”;況且鹿死誰手還猶未可知。如果這兩只老虎可以住在一個(gè)山上的話,那么毫無以為,他倆都可以在這塊地盤上自由出入;現(xiàn)在要瓜分地盤,不管誰得到的多,都不再如之前那般寬廣了。這也就是說,如果他們共處,每個(gè)人的都是單位1,,如果分開,兩人合起來才是1。用一句話概括,就是“合則兩利,分則兩敗”。

  說到底,這起惡性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)事件最終受損時(shí)三方:騰訊和360各失去了一塊陣地,而廣大用戶則失去了一個(gè)“朋友”,這實(shí)在是一著臭棋。騰訊轉(zhuǎn)體361°,跑到360前面去了,結(jié)果翻了臉卻沒有翻身,這過猶不及的“1°”,就是進(jìn)入矛盾高潮的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。即便最后分出了結(jié)果,勝利的一方也將不再續(xù)寫當(dāng)年的輝煌。

  事實(shí)上騰訊和360本質(zhì)上并不是處于一種對(duì)立的狀態(tài),無論技術(shù)上還是實(shí)用性上,兩者完全可以相容;那么最好的辦法,莫過于雙方握手言和,如果此時(shí)誰站出來說一句“不要難為廣大的用戶了,咱和平相處吧”,那么它必將受到最誠摯的尊重和信任,你好,我好,他好,大家好才是真的好!

  稿源:荊楚網(wǎng)

  作者:姜子健

作者:姜子健  責(zé)任編輯:蔡瑩
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