騰訊與360之間的“戰(zhàn)爭”再度升級。11月3日,騰訊向其用戶發(fā)布消息稱,將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。給出的原因有三條:保障用戶的QQ賬戶安全、對沒有道德底線的行為說不、抵制違法行為。
用戶選擇什么樣的殺毒軟件是個人自由,用戶用什么樣的即時通信工具也是個人自由,F(xiàn)在的情況是,中國最大的安全軟件廠商360和擁有中國裝機量最大的即時通信軟件QQ,以“挾持”用戶的形式,將“私人恩怨”蔓延到用戶的電腦桌面。
360說QQ侵犯用戶隱私,QQ說360強制推廣并脅迫用戶安裝非法外掛……說起兩家公司之間的競爭,大約肇始于9月下旬,根據(jù)媒體報道,騰訊以推薦安裝的方式在二三線城市推廣了一次QQ電腦管家。這款具備360安全衛(wèi)士很多功能的軟件給360帶來了巨大壓力。很快,為搶地盤,兩家公司的競爭日益白熱化——直到現(xiàn)在騰訊稱將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ。
這是典型的違背正常商業(yè)倫理、“挾持”用戶的企業(yè)競爭。盡管騰訊在“致廣大QQ用戶的一封信”中稱:360已經(jīng)在用戶電腦桌面上對QQ發(fā)起了劫持和破壞。我們本可以選擇技術(shù)對抗,但考慮再三,我們還是決定不能讓您的電腦桌面成為“戰(zhàn)場”,而把選擇軟件的權(quán)利交給您。可問題是,如果用戶選擇繼續(xù)用QQ,只能選擇卸載360系列軟件這“華山一條道”。所謂的“權(quán)利交給您”也就是,“我就是不講理了,你自己看著辦吧”。
客觀地說,對很多國內(nèi)用戶而言,QQ不僅是一種即時通信工具,更是一個積累了數(shù)量可觀、方便溝通的人脈資源庫。同時,因為掌握了國內(nèi)用戶使用殺毒軟件時愛免費、圖省事等習慣,360確實為很多人提供了便利,也贏得了一些信任,F(xiàn)在,兩家公司的“對掐”,必將使很多用戶面臨“兩者只能選其一”的尷尬處境。
“兩虎相爭,必有一失”,相信騰訊和360都知道這個道理。這種白熱化的“對掐”見證了中國互聯(lián)網(wǎng)軟件公司的崛起,維權(quán)意識的增強,但商家把用戶的電腦桌面當做戰(zhàn)場掐架,又表明競爭的無序以及對用戶權(quán)益的漠視。兩家公司的競爭,應(yīng)該以相關(guān)職能部門的介入合理解決。問題是,兩家公司競爭過程中提及的網(wǎng)絡(luò)隱私范圍界定、隱私立法保護,何時被提上日程?公司競爭不顧商業(yè)倫理和用戶感受的行為,又如何予以規(guī)范?
