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蒙牛的道歉為什么依然缺乏誠意?

來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 時間:2010-10-24 17:32:15
10月22日凌晨,蒙牛集團發(fā)布《蒙牛集團關(guān)于“安勇事件”及誹謗與被誹謗的聲明》。其一,將“蒙牛事件”說成是“安勇事件”,其潛臺詞無非是陷害、誹謗等違法行為是員工私人行為,跟公司無關(guān)。

  10月22日凌晨,蒙牛集團發(fā)布《蒙牛集團關(guān)于“安勇事件”及誹謗與被誹謗的聲明》。蒙牛表示:“安勇對伊利及消費者造成的不良影響,我們深表歉意”。同時蒙牛聲明稱:近年來蒙牛集團曾多次遭遇誹謗事件,其中,“經(jīng)公安機關(guān)查實,2003年到2004年間,伊利集團曾花費超過590萬元,雇傭公關(guān)公司對我(蒙牛)公司進行新聞攻擊”。(據(jù)10月22日《新京報》)

  蒙牛集團能正視問題,站出來向相關(guān)公司和消費者道歉,顯然是一個積極的態(tài)度。但仔細分析蒙牛的道歉聲明,我們又不難看出其明顯缺乏誠意。

  其一,將“蒙牛事件”說成是“安勇事件”,其潛臺詞無非是陷害、誹謗等違法行為是員工私人行為,跟公司無關(guān)。這種以“四兩撥千金”手法,企圖推脫自身責(zé)任的論調(diào),比壞事都是“臨時工”干的有過之而無不及。

  其二,抖出陳年舊事想要告訴人們什么?道歉就道歉,聲明就聲明,把六七年前伊利攻擊蒙牛一事再次扯出來,難道是要告訴人們,乳企之間相互誹謗、攻擊與陷害是一件很正常的事情?以別人的惡行為自己的惡行掩丑,不比美比丑,這種隱含著無言狡辯的道歉誠意幾何?

  蒙牛為什么會有這么一個不倫不類的道歉?說到底,還是其缺少長遠發(fā)展眼光和良好企業(yè)文化追求的必然。

  利潤是企業(yè)的目的,產(chǎn)品是利潤的手段。但對于一個企業(yè)來說,無論是利潤還是產(chǎn)品,都離不開長遠發(fā)展理念做引導(dǎo),離不開良性的企業(yè)文化做支撐。是否追求長遠利益和高尚企業(yè)文化,是一個企業(yè)有沒有靈魂與生力的關(guān)鍵。對于大企業(yè)集團來說,沒有長遠眼光和企業(yè)文化追求,企業(yè)名譽和信譽就無從談起,產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量也很難得到保障。

  如果說企業(yè)社會道德責(zé)任感“貧血”是因為社會整體道德滑坡,是外因?qū)е。那么企業(yè)長遠發(fā)展和文化追求的缺失,無疑是企業(yè)自身發(fā)展動機出了嚴重問題。企業(yè)及其責(zé)任人的違法行為可以通過法律來管理與懲治,企業(yè)自我追求與發(fā)展動機,卻顯然只能靠企業(yè)自己去建立。對此,蒙牛以及“蒙牛們”都真正清楚嗎?(劉鵬)
作者:  責(zé)任編輯:楊鵬
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