4月初,北京市消協(xié)接到湖北一名消費(fèi)者電話,稱收到自稱是北京市消協(xié)工作人員的電話,通知其在北京某法院一起因消費(fèi)糾紛的訴訟已獲勝訴,賠償款已打入市消協(xié)賬號,請速匯款作為解凍金將其在市消協(xié)的資金解凍,并要求其提供賬號和密碼。
據(jù)統(tǒng)計(jì),4月份以來,北京市西城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會已接到十余名消費(fèi)者投訴電話,均反映接到自稱是消協(xié)工作人員的電話,聲稱消費(fèi)者的相關(guān)投訴已經(jīng)受理,需要“有償”辦理退款手續(xù)。
據(jù)調(diào)查,這些自稱是消協(xié)工作人員的常用電話號碼為01051600977和01057635010,提供給消費(fèi)者的地址是西城區(qū)展覽路1號,都以替消費(fèi)者解決電視購物或網(wǎng)絡(luò)購物等消費(fèi)投訴問題為借口,聲稱消費(fèi)者的相關(guān)投訴已經(jīng)受理,可以辦理相關(guān)退款手續(xù),但要求消費(fèi)者先把郵資、手續(xù)費(fèi)寄到一個指定賬號中,或者要求消費(fèi)者提供一個個人賬號和密碼,把所退款項(xiàng)打到賬戶中。
北京市消費(fèi)者協(xié)會提醒消費(fèi)者,消費(fèi)者協(xié)會受理、解決消費(fèi)者咨詢、投訴,均不收取任何費(fèi)用。消費(fèi)者若接到以消協(xié)名義有償為消費(fèi)者解決投訴的電話,要記清來電人提供的賬號和電話等相關(guān)信息,并立即向消協(xié)反映或者向警方報(bào)案。