又是一年光棍節(jié),各電商之間的角逐與戰(zhàn)爭尤其激烈。
在“雙十一”還沒到來之前,阿里巴巴與京東商城、蘇寧易購就爆發(fā)了爭奪商標的口水戰(zhàn)。
京東被迫換下以“雙十一”做宣傳標語的廣告。同時,阿里巴巴“雙十一”注冊商標之事一時惹來電商集體攻擊。不過隨后阿里CEO陸兆禧在淘寶論壇上澄清,“雙十一”是開放的節(jié)日,注冊只是為了“保護好這個節(jié)日,避免被惡意濫用”。這場罵戰(zhàn)也隨之結束。
相比宣傳口的熱鬧,參加“光棍節(jié)”促銷的電商越來越有各自為戰(zhàn)的感覺。在服務與商品上,“創(chuàng)始人”阿里巴巴比較全面,其他電商則各有側重點:亞馬遜主打海外直郵;順豐是新鮮蔬果;美麗說為女生購物節(jié);當當主打圖書類商品;聚美唯品是化妝品;蘇寧京東則以電器商品為主。
此外,阿里之外的大部分電商選擇以購物節(jié)的方式延長這場狂歡,避免11日當天與阿里直接碰撞。
據(jù)11月12日公布的數(shù)據(jù),天貓?zhí)詫毰c京東銷售額皆破百億,排名電商前二,京東的購物節(jié)也會繼續(xù)到這個月中旬,銷售額還將進一步攀升。
移動端增長迅猛
根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)看來,天貓和淘寶在11日當天的銷售額達到了571億元,突破了去年的362億元。
而京東購物節(jié)期間的銷售額也達到了100億元,成為天貓?zhí)詫氈笈琶诙碾娚獭6刂晾碡斨軋笥浾呓馗鍟r,京東的促銷活動還在繼續(xù)。
對比去年,一些新的銷售額增長點在今年“雙十一”有了更明顯的體現(xiàn)。
一業(yè)內人士指出,今年總體銷售額的新趨勢主要有兩點,一是成交額逐漸從PC端向移動端轉移,另一個則是線上“雙十一”帶動線下實體消費。
各電商在移動端的表現(xiàn)不俗,成交量增長幅度較大。
根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù),11月11日其移動端交易額243億元,占比42.6%,是去年的4.54倍。此外,去年手機淘寶成交筆數(shù)為3590萬筆,交易筆數(shù)占整體的21%。而阿里巴巴公布的2014年第三季度財報,移動端占比為35.8%?梢娤蛞苿佣宿D移這個趨勢正在逐步加強。
蘇寧易購的移動端可以說是今年才發(fā)力,根據(jù)其市場部公布的數(shù)據(jù),“雙十一”移動端銷售成交額占比38.9%,增長率達到了712%。
而易觀國際提供的雷達檢測數(shù)據(jù)顯示,從11月10日零點到11月11日13點,淘寶的移動端最為活躍,與其他電商之間差別較大,而京東與天貓位于其次,不相上下;钴S的峰值也出現(xiàn)在11日零點與13點。
相比之下,PC端峰值雖與移動端保持一致,但各電商之間的用戶活躍程度不相上下,并沒有出現(xiàn)像移動端的強大差距。
這與淘寶發(fā)力移動端有著密不可分的關系,在此之前,手機淘寶移動端不斷優(yōu)化消費者體驗。其技術總監(jiān)莊卓然在公開場合表示,手機淘寶正在從單一的購物工具成為購物內容平臺。包括京東、蘇寧移動端都是朝著這個方向發(fā)力。
向線下擴展是今年“雙十一”另一個主題。
隨著互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)的蔓延加劇,電商也聯(lián)動線下資源加入到這場購物狂歡當中,阿里、蘇寧都有相應實體店加入。
今年阿里新開設“去逛街”分會場,整合包括合作伙伴銀泰在內的20多家百貨資源,將這些百貨商品搬到線上。而阿里則繼續(xù)其流量提供方的角色,為線下百貨提供線上平臺,并不介入實際經(jīng)營。
事實上,去年天貓就希望通過營銷把消費者從線上吸引到線下實體店,然而卻事與愿違,增加線上渠道后,天貓銷售額增長,線下客流反而因此減少。
線上線下本身就分享著有限的顧客資源。“雙十一”之所以吸引巨大客流是因為線上購物具備方便性的優(yōu)勢。這樣看來,這種引入線下資源的方法只會增強電商優(yōu)勢,而向實體店引流的效果甚微。相對之下,蘇寧線上提供平臺,線下提供服務的做法則更為實際。