“家里辛辛苦苦供孩子上大學(xué)，畢業(yè)后又返回到農(nóng)村，這在過去無論如何都是讓人感到惋惜的。但是現(xiàn)在不同了，在我們推出的‘365’合伙人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中，這些莘莘學(xué)子都是作為‘有組織’的人被派往自己的家鄉(xiāng)工作去的，而且他們還是這個(gè)‘組織’的合伙人，這個(gè)‘組織’就是我們的企業(yè)。”談到這個(gè)既響應(yīng)國家支持大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)政策、又能吸引高素質(zhì)人才加入到開拓廣闊農(nóng)村市場(chǎng)的合伙人計(jì)劃，河北國大連鎖商業(yè)有限公司總經(jīng)理于樹中信心滿滿。

　　事實(shí)也是如此，于樹中的信心正來源于國大連鎖商業(yè)近一年來采取的一系列創(chuàng)新之舉，聯(lián)手京東開賣場(chǎng)，使得其旗下500多家城市便利店國大36524在“一夜春風(fēng)”下變身商品、服務(wù)內(nèi)涵更豐富的O2O大賣場(chǎng)；在不斷豐富城市便利店的同時(shí)，國大連鎖商業(yè)又在籌建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為其O2O戰(zhàn)略提供落地平臺(tái)；面向前景廣闊的鄉(xiāng)村市場(chǎng)，推出線上線下結(jié)合的鄉(xiāng)村市場(chǎng)便民店品牌——好鄉(xiāng)親365。

　　截至目前，國大連鎖已形成了在北京、天津、石家莊、唐山、邢臺(tái)、保定六市發(fā)展24時(shí)營(yíng)業(yè)的城市便利店400余家，城鄉(xiāng)一體化365超市30家，在石家莊周邊的鹿泉、平山、靈壽、藁城、元氏、井陘、礦區(qū)等縣區(qū)發(fā)展“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店800多家的市場(chǎng)規(guī)模。

　　為何國大連鎖商業(yè)抓住了線上線下融合發(fā)展的機(jī)遇？為何其商業(yè)模式的創(chuàng)新思維在今年得到了現(xiàn)實(shí)的綻放？

　　聯(lián)手線上——讓國大便利“飛”起來

　　在現(xiàn)有的國大36524門店，已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了與線上業(yè)務(wù)的融合。10月22日，記者在石家莊市一家國大36524門店里看到，在加強(qiáng)了以年輕、時(shí)尚消費(fèi)者為主的商品結(jié)構(gòu)定位基礎(chǔ)上，又增加了掃描二維碼進(jìn)行線上購物、支付、促銷等銷售模式。

　　在每一家國大36524門店，還專門劃出京東線上購物體驗(yàn)區(qū)，使得原本一家普通的線下實(shí)體便利店化身為線上線下融合的大賣場(chǎng)。這些改變，源于今年國大連鎖商業(yè)作出的與京東商城合作的決定。

　　今年5月19日，國大連鎖商業(yè)有限公司與京東集團(tuán)、中國通用咨詢投資有限公司、石家莊鹿泉市政府、中國光大銀行石家莊分行分別簽訂了《建設(shè)京津冀城鄉(xiāng)一體化“020”電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)》戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來三年將投資120億元打造京津冀城鄉(xiāng)一體化O2O電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。

　　此次簽約，標(biāo)志著國大聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)巨頭、整合國內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源、構(gòu)建電商+店商（O2O）新型商業(yè)模式的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)拉開了序幕。

　　比如，在與京東的戰(zhàn)略合作中，雙方將根據(jù)各自優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打通互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體商業(yè)的信息鏈，實(shí)現(xiàn)線上線下的銷售整合、供應(yīng)鏈整合、門店服務(wù)整合、會(huì)員體系整合、市場(chǎng)推廣整合、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口整合等，以提升雙方的整體零售競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型商業(yè)模式。

　　在國大連鎖門店，現(xiàn)在不僅能夠?yàn)轭櫩吞峁└鼮樨S富、放心的商品，同時(shí)也已實(shí)現(xiàn)了包括“鮮食味”早中晚餐服務(wù)，電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)繳費(fèi)，手機(jī)充值，拉卡拉金融服務(wù)，票務(wù)代理等在內(nèi)的近百項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，通過與阿里巴巴、中國電信等合作，引進(jìn)“支付寶”、“翼支付”等移動(dòng)支付工具；與京東商城、騰訊強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合推出O2O便利店、“36524微商城”業(yè)務(wù)，多渠道、積極引導(dǎo)顧客消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。

　　“通過與京東商城的合作，不僅使我們的門店面貌一新、營(yíng)銷模式發(fā)生改變，而且還在商品直采上給了我們很大幫助。”國大36524城市便利店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，比如國大連鎖可以借助京東的全球化采購，將美國產(chǎn)的車?yán)遄�、大連獐子島的海鮮通過線上訂貨、線下送貨的方式快速配送到國大36524的門店。

　　在國大36524一家門店，記者還看到了“急用錢、刷手機(jī)”的二維碼宣傳海報(bào)。“如果您忘記帶現(xiàn)金，也沒帶著銀行卡，那么在我們店就可以為您提供現(xiàn)金服務(wù)，您只要通過手機(jī)掃描此二維碼，按照操作提示將您個(gè)人銀行卡上的相應(yīng)金額轉(zhuǎn)賬到指定賬戶，我們就可以將等額現(xiàn)金提供給您。”該門店服務(wù)人員告訴記者。

　　好鄉(xiāng)親365——做率先下鄉(xiāng)的“O2O”品牌

　　推出面向河北廣大鄉(xiāng)村市場(chǎng)的好鄉(xiāng)親365是國大連鎖在今年的又一大動(dòng)作，也是國大連鎖倡導(dǎo)的搭建（O2O）電商綜合服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。

　　在構(gòu)建“京津冀城鄉(xiāng)一體化（O2O）電商綜合服務(wù)平臺(tái)”整體規(guī)劃下，國大將在河北各縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村開設(shè)好鄉(xiāng)親365便利店10000家，實(shí)現(xiàn)“一村一店”目標(biāo)，打造鄉(xiāng)村市場(chǎng)的O2O綜合服務(wù)平臺(tái)。

　　10月22日，記者來到了好鄉(xiāng)親365南新城村店，這也是其開出的第一家好鄉(xiāng)親365門店。不足200平方米的門店，有1/3的區(qū)域是京東商城的線下體驗(yàn)店。

　　“家里的豆?jié){機(jī)壞了，孩子們上班也沒時(shí)間買，我在家看著孫子，也不方便到市區(qū)的大超市里，在這里挺方便，這個(gè)小伙子就幫我在網(wǎng)上買了。”剛剛在網(wǎng)上下完單的張阿姨指著體驗(yàn)店的操作員告訴記者，在這里購買既方便又不用擔(dān)心買到假貨，商品送到店后過來直接去就可以了。

　　就在記者采訪的當(dāng)天，離南新城店不遠(yuǎn)處的另一個(gè)村落雙廟村，第二家好鄉(xiāng)親365門店也正式開業(yè)。

　　“繼經(jīng)營(yíng)模式比較成熟的城市便利店之后，好鄉(xiāng)親365將成為國大連鎖的又一新增長(zhǎng)點(diǎn)。”于樹中表示，要將好鄉(xiāng)親365打造成鄉(xiāng)村市場(chǎng)的O2O綜合服務(wù)平臺(tái)，提高人們的生活品質(zhì)。

　　好鄉(xiāng)親365的主要功能定位有十余項(xiàng)：傳統(tǒng)快消品銷售平臺(tái)；農(nóng)資產(chǎn)品銷售平臺(tái)；網(wǎng)購銷售平臺(tái)；農(nóng)產(chǎn)品收購平臺(tái)；金融理財(cái)服務(wù)平臺(tái)；物流配送快遞平臺(tái)；代繳代交平臺(tái)；勞務(wù)中介平臺(tái)；科技信息文化傳播平臺(tái)；扶貧濟(jì)困平臺(tái)。

　　齊頭并進(jìn)——國大多品牌戰(zhàn)略初現(xiàn)

　　在與京東、阿里巴巴等電商企業(yè)合作的同時(shí)，國大連鎖在實(shí)體零售的建設(shè)上并沒有一絲放松。

　　在這方面，于樹中經(jīng)常會(huì)提醒團(tuán)隊(duì)，不管是電商或是店商，還是“電商+店商”的“O2O”模式，從根上講都是零售業(yè)，零售的本質(zhì)是服務(wù)。“服務(wù)”是店商和電商的共同特性和“基因”，只要水土相符，條件具備，它們是可以相互嫁接，并且相互促進(jìn)，長(zhǎng)高、長(zhǎng)大，結(jié)出豐碩的果實(shí)的。如果丟掉了“服務(wù)”這個(gè)本質(zhì)，線上線下都是“空殼”，零售就沒有了生命力。為此，只有蹲下身子，傾聽消費(fèi)者的需求，順應(yīng)消費(fèi)者的習(xí)慣，提供更加人性化的產(chǎn)品，提供更貼心的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)才是商業(yè)的本質(zhì)。

　　堅(jiān)持貫徹門店經(jīng)營(yíng)的“商品齊全、鮮度管理、清潔維護(hù)、親切服務(wù)”四項(xiàng)基本原則，繼續(xù)做好市場(chǎng)營(yíng)銷、速食開發(fā)、生鮮經(jīng)營(yíng)、人力資源、內(nèi)控管理等基礎(chǔ)工作。“如果線下實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)管理這個(gè)‘根’不扎實(shí)、不深入，消費(fèi)者得不到滿意的購物體驗(yàn)，線上商城、大賣場(chǎng)這棵‘樹’就長(zhǎng)不大、長(zhǎng)不高，結(jié)不出果實(shí)。”于樹中說道。

　　在打造京津冀城鄉(xiāng)一體化O2O戰(zhàn)略推進(jìn)中，投資100億元，建設(shè)“國大365物流科技創(chuàng)業(yè)園”及135個(gè)縣級(jí)物流中轉(zhuǎn)站也是一項(xiàng)重要內(nèi)容。其中，投資80億元建設(shè)石家莊市及唐山兩家“國大365物流科技創(chuàng)業(yè)園”，該園區(qū)包括三大業(yè)務(wù)板塊：“O2O”所需的物流倉儲(chǔ)體系、信息系統(tǒng)及結(jié)算中心總部基地；與北京聯(lián)合建立科技園總部基地；京津冀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園總部基地。

　　10月22日，記者來到位于石家莊西郊正在施工中的國大365電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。“產(chǎn)業(yè)園總建筑面積近39萬平方米，分為電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、物流園區(qū)、大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)園三大功能區(qū)，首期物流園區(qū)將于明年完成投入運(yùn)營(yíng)，整體園區(qū)計(jì)劃在未來三年完工投入使用。”該產(chǎn)業(yè)園相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　實(shí)際上，除了在便利店業(yè)態(tài)上的創(chuàng)新外，國大連鎖在今年6月還與京東合作推出了定位社區(qū)精品蔬果便利店品牌——果瓜呱。

　　“傳統(tǒng)零售服務(wù)企業(yè)都曾懷揣電商夢(mèng)想，推出自己的電商平臺(tái)，夢(mèng)想成就百億市場(chǎng)，但因體制、基因、思維等原因，發(fā)展緩慢。而電商+店商（O2O）零售服務(wù)模式將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終極零售業(yè)態(tài)。”于樹中認(rèn)為，這種線上線下結(jié)合的零售模式不僅改變了線下實(shí)體形態(tài)，而且將進(jìn)化成一個(gè)有機(jī)的整體，形成成熟的商業(yè)模式。未來的零售霸主線上線下通吃，誰先布局、探索、堅(jiān)持，誰就更有可能引領(lǐng)零售未來。（記者 劉朝龍）