互聯網思維、O2O、全渠道、粉絲經濟……企業(yè)家們提出了很多想法，卻還是不知道該怎么做。

　　移動互聯網讓我們有機會可以連接每一位消費者，所以我用了一個很熱辣的詞，叫熱吻。今天，最大的移動互聯網消費人群在誰的手上？他們不在阿里巴巴、不在騰訊，而在實體店鋪里。

　　為此，要打好三大戰(zhàn)役。第一戰(zhàn)，移動保衛(wèi)戰(zhàn)，通過O2M將地面客流量轉為移動流量；第二戰(zhàn)，社交反攻戰(zhàn)，通過三度社交連鎖，將我們的“品牌大使-粉絲-朋友圈”連接起來；第三戰(zhàn)，全渠道陣地戰(zhàn)。

　　第三次零售革命

　　我們已經進入到消費者主權時代，每一個消費者都希望——我的消費，我做主。這樣一個時代正在重新開始，任何一個消費者都有可能在我們品牌的上空突然引爆一場革命，而這樣一場革命我把它稱之為第三次零售革命。

　　而這正是我今年5月底出版的書《第三次零售革命：擁抱消費者主權時代》的主題。這次的革命者可能不再是一位企業(yè)家，可能是一個卑微的消費者——任何一位消費者。那么，移動互聯網時代如何熱吻每一位消費者？

　　SoLoMoMe消費群崛起

　　這群消費者有四個重要特征，我把它稱之為SoLoMoMe的特征，他們是社交的、本地的、移動的和個性化的消費群。

　　Social社交的消費群正在崛起，今天我們全球有7億微信用戶，Facebook有11億用戶；Local本地消費群，就是我們同處一個城市，就是我們的鄰居，我們的家人，我們的同事，我們的同學；作為Mobile移動消費群，每天有很多人要察看手機至少100次，如果看不到手機心里就會發(fā)慌，手機已經成為了我們人體一個重要的器官，甚至五官之外的第六感官；移動互聯網釋放了消費者的個性，Me消費群正在崛起，每個人都可能有自己的消費宇宙。

　　原點商店：一客一店

　　當淘寶、天貓要滿足3億人的需求時，百貨店滿足10萬人的需求，大賣場、超市只要滿足2萬人、5000人的需求，而樓下類似7-11的便利店也許只需要滿足500人的需求，消費者的原點是什么？

　　就是每個顧客私人定制的商店，只需要滿足1個人的需求，每個人從浩瀚的品牌和商品海洋，把自己喜歡的比如6家零售店、10個品牌放在自己的私人貨架上。我們第一次通過手機有可能把每個消費者的需求收集起來，在這個原點，我們只滿足這一個消費者的需求，這就是顧客的原點，這就是今天我們富基推動的“myStore我的微店”，這是一個原點商店，是每一個人的私人商店。

　　去中心化

　　第一個去中心化，就是從搜索流量到LBS流量。今天我們要打破這種流量入口的霸權。這種流量的霸權正是PC互聯網時代的紅利，讓阿里巴巴、百度等企業(yè)賺得盆滿缽滿，但這個紅利已開始下滑了。

　　第二個去中心化，就是從過去“以店為中心”走向“以人為中心”。每個人都可能成為一個購物入口，每個消費者、店員，都有可能成為啦啦隊員。

　　第三個去中心化，就是從品牌崇拜到消費部落。過去我們認為品牌做好就可以了，但今天，每一個品牌后面都可能有幾個到數十個消費部落。每一個喜歡你的消費者都可能是品牌的主人。我們發(fā)現品牌的連接變成了一個新的模式，叫做消費部落的連接。

　　三度社交連鎖

　　小米能在4年間獲得6000萬粉絲，其實就是小米按照互聯網經濟的三度社交連鎖模式，找到了創(chuàng)造顧客的方法。第一度就是發(fā)動了1000多個發(fā)燒友，一起參與設計；每個發(fā)燒友都有幾百甚至上千的粉絲，他們是第二度；第三度就是這些粉絲的購物朋友圈。

　　如果我們能從我們的店員、老顧客或創(chuàng)業(yè)人群中發(fā)展1萬名公司的大使，一個大使每周能夠創(chuàng)造一個粉絲的時候，3年至少可以發(fā)展和連接150個粉絲；每個粉絲如果能夠在3年內把他的家人、閨蜜、同事或同學連接10個進來的話，借由三度社交原理，我們就可以連接1萬大使-150萬個粉絲-1500萬朋友圈。

　　最難決定：領導力和組織變革

　　兩年前，富基融通就開始了從一個軟件公司向移動互聯網公司的轉型，mystore我的微店就是這次轉型的革命性產品，從去年9月開始公測以來，我們邀請的顧客已經突破100萬。雖然我們的速度還不夠快，但它已是目前中國最大的連接消費者和實體店的O2M平臺。

　　作為企業(yè)家，最重要的就是我們要記住，我們的盔甲其實已經開始生銹，過去盔甲上那些耀眼的光芒已經開始變得暗淡。我們不要等到突然有一天快奄奄一息的時候才改變，我們每個企業(yè)家要發(fā)自內心，從我開始發(fā)生改變。只有我發(fā)生改變，整個公司才會發(fā)生改變。（eFuture富基融通科技有限公司董事長兼CEO 顏艷春）