1994年，英特爾處理第一代奔騰微處理器運(yùn)算瑕疵時(shí)出現(xiàn)公關(guān)疏失。大學(xué)教授Thomas Nicely無法獲得補(bǔ)償時(shí)，轉(zhuǎn)以互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大此事，而當(dāng)時(shí)英特爾的CEO葛洛夫忽略了一般消費(fèi)者購買產(chǎn)品求好求新的需要，以“No Chip is ever perfect”（沒有哪塊芯片總是很完美的）的理由搪塞，造成更大的風(fēng)波與回收損失。

    這時(shí)，摩托羅拉乘勢出擊，為其半導(dǎo)體產(chǎn)品大做廣告，宣傳重點(diǎn)是“終身保固”，有意強(qiáng)調(diào)他們是可以信賴的，值得消費(fèi)者多付些錢。摩托羅拉恰到好處選擇在英特爾廣受負(fù)面評價(jià)時(shí)做這個(gè)廣告，因而得到了他們要的聲望。

    公關(guān)塑造品牌的基本原則

    公關(guān)會(huì)利用第三者背書的方式，逐步打造品牌。通過一系列經(jīng)過精心策劃的公關(guān)計(jì)劃，可使品牌的主要特色，由原先設(shè)計(jì)過的演變成消費(fèi)者喜好的。成功的品牌懂得如何在品牌與公關(guān)活動(dòng)之間建立最有效的聯(lián)系。

    關(guān)聯(lián)性

    這是品牌公關(guān)的首要原則。

    公關(guān)常常面臨著在活動(dòng)與品牌之間建立緊密聯(lián)系的問題；如果品牌在公關(guān)活動(dòng)中的出現(xiàn)被視為“雞肋”的話，企業(yè)的錢就白花了，而且還會(huì)對企業(yè)在公眾心目中的形象產(chǎn)生消極影響。

    精明的企業(yè)力求使二者連接得更加緊密和符合邏輯。對品牌而言，公關(guān)載體的選擇可以為該品牌創(chuàng)造強(qiáng)大、獨(dú)特的關(guān)聯(lián)。

    菲利普•莫里斯公司的“萬寶路”品牌一直都積極贊助各項(xiàng)國際體育活動(dòng)，包括汽車賽、摩托車賽、滑雪、賽馬以及自行車賽等，因?yàn)檫@些活動(dòng)是挑戰(zhàn)性非常強(qiáng)的活動(dòng)，是能體現(xiàn)英雄本色的活動(dòng)，是以男人為主體的活動(dòng)，這與“萬寶路”品牌的牛仔形象、真正的男子漢形象有內(nèi)在一致性。這種贊助在體現(xiàn)“萬寶路”關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛體育事業(yè)的同時(shí)，突出、強(qiáng)化了“萬寶路”品牌的個(gè)性與形象。

    在中國，飄柔推出超越產(chǎn)品范疇的“飄柔自信學(xué)院”公關(guān)活動(dòng)，邀請“瘋狂英語”創(chuàng)始人李陽等擔(dān)任講師，通過為年輕人創(chuàng)造培養(yǎng)自信和學(xué)習(xí)表達(dá)自信的機(jī)會(huì)，充分突顯飄柔一貫倡導(dǎo)的“自信”的品牌理念；寶潔旗下高檔護(hù)膚品牌SK-II享有“肌膚護(hù)理專家”美譽(yù)，一直以來深受影視界、演藝界明星寵愛，針對這一特點(diǎn)寶潔與北京電影學(xué)院共同舉辦專業(yè)肌膚保養(yǎng)講座，為那些影視界的“未來之星”提供針對個(gè)人肌膚的專業(yè)咨詢服務(wù)，巧妙地與消費(fèi)者建立聯(lián)系。

    選擇一個(gè)適合品牌形象的活動(dòng)，如果還需要就公司為什么參與這個(gè)活動(dòng)進(jìn)行大量解釋的話，這個(gè)活動(dòng)可能不適合你的品牌。體育名牌常借助于賽事將其傳播開來，時(shí)裝和化妝品名牌更多地是通過時(shí)裝發(fā)布會(huì)、名人享用而擴(kuò)展市場，富士、柯達(dá)提升品牌影響的妙招則是攝影藝術(shù)展覽或大賽，其中所建立的聯(lián)想均不言自明。