“通過公共關(guān)系創(chuàng)建一個新的品牌需要更多時間和創(chuàng)造性，但是最終公共關(guān)系會起到比爆炸式廣告宣傳更好的效果”。
這些關(guān)于廣告與公關(guān)此消彼長的論斷，出自營銷學(xué)大師菲利普•科特勒的《營銷精選詞典》。
很顯然，科特勒的說法受到了另一位營銷大師、“定位”之父阿爾•里斯的影響――自從里斯父女合著的《廣告衰落，公關(guān)崛起》一書出版以后，類似觀點越來越市場所關(guān)注。
公關(guān)創(chuàng)建、發(fā)展品牌的基本手段
相對于廣告付費促銷信息的本質(zhì)，公共關(guān)系更易強化產(chǎn)品信息的可信賴性，美國哈佛大學(xué)的列賓教授稱之為“信賴性的源泉”，他認為“信息經(jīng)由記者或播音員這類第三者傳播的時候，顯得更有說服力”。
這一特性使得公共關(guān)系已成為建立、發(fā)展品牌最有效的途徑。近幾年聲名大噪的成功品牌如星巴克、美體小鋪、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店等品牌沒有一個曾花大錢做品牌廣告，反而通過第三者媒體的公關(guān)報導(dǎo)，成為該產(chǎn)業(yè)中家喻戶曉的品牌。
公關(guān)作為品牌創(chuàng)建、發(fā)展、維護的重要手段，不僅擔(dān)負著傳統(tǒng)的“宣傳”工作，還要為品牌確定更廣泛的背景聯(lián)系，引導(dǎo)普通公眾或者目標(biāo)消費者形成自己的觀點或作出購買決策。
在成熟市場，為爭奪市場占有率而進行的斗爭是一場規(guī)模宏大的戰(zhàn)爭，這場持久戰(zhàn)永遠是圍繞市場份額而進行的，同時也是輸贏取決于消費者忠誠度的消耗戰(zhàn)。在這種市場環(huán)境下，公關(guān)就像一枚具有巨大爆發(fā)潛力的重磅炸彈。
通過傳媒公關(guān)、資源整合、事件鏈接、公益贊助等有效方式，公關(guān)活動積極促進品牌與市場的良性互動，不僅為企業(yè)提供反饋信息以預(yù)測公眾輿論，同時還能影響和引導(dǎo)輿論。
傳媒公關(guān)，制造新聞效應(yīng)
在商業(yè)雜志或網(wǎng)站上，編輯與記者們的一句話，往往舉足輕重。名人并非消費推薦的唯一通路，直接由媒體的評論版面得到曝光機會也是其一。報紙上的一篇正面報道也是背書的一種形式，而且是極有力的介紹。
1996年IBM邀請卡斯帕羅夫與深藍計算機進行棋賽對戰(zhàn)，大量使用公關(guān)手法壯大聲勢，使IBM出現(xiàn)于所有新聞報導(dǎo)中。從活動效果來看，金錢無法買到IBM由這次公關(guān)所獲得的利益。
