蘇寧電器(行情 股吧 買賣點(diǎn))擬更名蘇寧云商。2月21日，公司董事長張近東率高管團(tuán)隊(duì)在寧詳解“云商”內(nèi)涵。全新的企業(yè)組織架構(gòu)和VI系統(tǒng)也同時(shí)亮相。
張近東說，中國零售業(yè)正面臨成本增速抵消消費(fèi)增幅、網(wǎng)購渠道分流線下、物流配送低質(zhì)量高速度發(fā)展、實(shí)體零售企業(yè)大面積效益下滑、電商企業(yè)普遍虧損。在此背景下，蘇寧“云商”就是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，既要做店商，也要做電商，還要做零售服務(wù)商。
店商+電商+零售服務(wù)商
去年兩會(huì)期間，張近東談及新十年蘇寧商業(yè)模式時(shí)稱，要走“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，同時(shí)推進(jìn)“去電器化”，如今這一模式被表述為蘇寧云商模式。張近東表示，蘇寧“云商”可概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合前臺(tái)后臺(tái)、融合線上線下。云商蘇寧既要做線上，也要做線下;既要做店商，也要做電商，還要做零售服務(wù)商。這種模式或成為零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢。
蘇寧云商副總裁孟祥勝介紹，云商模式將全力打造連鎖店面和電子商務(wù)兩大開放平臺(tái)，線上線下虛實(shí)結(jié)合，進(jìn)行全品類拓展，重點(diǎn)打造線下連鎖店面平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)。兩大平臺(tái)形成交互，構(gòu)成蘇寧新的開放內(nèi)容。
全品類擴(kuò)展，即產(chǎn)品不僅包括實(shí)體商品，也將開發(fā)數(shù)字應(yīng)用、音樂、游戲、資訊，全力開拓生活服務(wù)、市場服務(wù)、金融服務(wù)、商旅服務(wù)、物流服務(wù)、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)。對(duì)下游消費(fèi)者提供衣食住行用，為開放平臺(tái)的零售商店提供覆蓋供應(yīng)鏈的專業(yè)服務(wù)。
全面調(diào)整組織架構(gòu)
圍繞“云商”模式，蘇寧對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行全面調(diào)整和優(yōu)化，從原有的矩陣式組織轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群組織，原先的七大經(jīng)營管理總部變成管理和經(jīng)營層面分開的模式。
總部管理層面設(shè)立連鎖開發(fā)、市場營銷、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息、行政人事五大管理總部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)劃管控、資源協(xié)調(diào)。
在總部經(jīng)營層面打造線上電子商務(wù)、線下連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部，涵蓋實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類28個(gè)事業(yè)部。
在大區(qū)層面，扁平化垂直管理、本地化自主經(jīng)營是蘇寧新組織的最大特點(diǎn)。大幅擴(kuò)充大區(qū)和城市終端數(shù)量，增強(qiáng)區(qū)域化運(yùn)營和本地化服務(wù)能力，提升運(yùn)營效率。通過數(shù)量擴(kuò)充和組織下沉，蘇寧將增強(qiáng)全地域覆蓋和精細(xì)化運(yùn)營能力。
為體現(xiàn)蘇寧“超電器化”經(jīng)營的實(shí)際狀況和線上線下的融合創(chuàng)新，蘇寧電器不僅將名稱改為“蘇寧云商”，在視覺形象上也啟用全新的VI系統(tǒng)。
蘇寧云商副董事長孫為民說，蘇寧VI在門店、廣告等層面將逐步調(diào)整，預(yù)計(jì)五一前全國大約15-20家Expo超級(jí)店會(huì)完成形象全面升級(jí)。孫為民說，新VI應(yīng)用體系的導(dǎo)入，將使蘇寧品牌更能代表行業(yè)趨勢，也更貼近消費(fèi)者。
零售業(yè)危急：張近東顛覆蘇寧PK老電商
2月21日，蘇寧對(duì)蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司(下稱“蘇寧云商”)對(duì)外界闡釋新模式。
蘇寧云商董事長張近東接受本報(bào)記者獨(dú)家專訪稱，蘇寧云商是一種新商業(yè)模式，可以概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，它的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。
“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球零售業(yè)，發(fā)生了深刻的變化。中國零售業(yè)正處在歷史的危急關(guān)頭，行業(yè)的成本增長抵消了消費(fèi)的增幅，網(wǎng)購渠道分流線下，物流配送低效發(fā)展，實(shí)體零售效益大面積下滑，電商企業(yè)普遍虧損，線上線下數(shù)以千萬家商家搏殺于紅海之中。”張近東坦言。
受零售業(yè)的整體環(huán)境，截至蘇寧電器(002024.SZ)2012年三季報(bào)，蘇寧線下實(shí)體零售業(yè)部分共調(diào)整關(guān)閉門店133家。雖然蘇寧易購取得了183億元的年度銷售業(yè)績，但是，依然主要依賴實(shí)體業(yè)務(wù)的蘇寧，業(yè)績受到挑戰(zhàn)。
原無錫小天鵝集團(tuán)副總裁、中國市場學(xué)會(huì)副會(huì)長徐源認(rèn)為，線上線下融合的蘇寧云商模式，對(duì)于淘寶等電商企業(yè)的發(fā)展是一種挑戰(zhàn)。“中國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿σ欢ㄊ窍M(fèi)拉動(dòng)，但目前電商行業(yè)魚龍混雜，在基礎(chǔ)管理、為消費(fèi)者服務(wù)等能力上欠缺，出現(xiàn)假冒偽劣、國家稅收流失等問題。”
張近東將現(xiàn)有的電商模式定義為“傳統(tǒng)電商”。張近東說，“中國未來肯定會(huì)成為世界最大的零售市場，蘇寧云商模式將引領(lǐng)零售的模式創(chuàng)新。在目前零售業(yè)遇到諸多問題的當(dāng)下，蘇寧愿意率先去摸索新的模式”。
“云商”模式
“沃爾瑪太大了，它沒有辦法短期轉(zhuǎn)變;亞馬遜沒有優(yōu)勢的線下資源”
所謂“蘇寧云商”模式，基于張近東在2012年兩會(huì)期間提出的“沃爾瑪+亞馬遜”模式。張近東稱，云服務(wù)是蘇寧近幾年一直堅(jiān)持為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容，而商業(yè)是蘇寧過去二十多年一直在做的事情，將兩個(gè)結(jié)合可以概括在互聯(lián)網(wǎng)影響之下，蘇寧未來的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向。
2月17日，京東商城完成了第四輪7億美元的融資。此舉，被外界解讀為蘇寧新動(dòng)作的原因。對(duì)此，張近否認(rèn)稱，“蘇寧云商是一種商業(yè)模式，而這種商業(yè)模式是蘇寧自身發(fā)展到一定階段的結(jié)果。蘇寧內(nèi)部對(duì)于云商模式的提出，始于半年之前”。
張近東說，“這一線上線下互融的商業(yè)模式，在美國的沃爾瑪那里沒有實(shí)現(xiàn)，可能是因?yàn)槲譅柆斕罅耍鼪]有辦法短期轉(zhuǎn)變;在亞馬遜那里也沒有實(shí)現(xiàn)，因?yàn)閬嗰R遜沒有優(yōu)勢的線下資源。而蘇寧電器不大不小，我們又有零售基礎(chǔ)和互聯(lián)網(wǎng)基因，因此，我們能夠?qū)⒍呓Y(jié)合起來。”
在張近東看來，推動(dòng)“云商”模式成形，蘇寧最有優(yōu)勢的資源還是人力資源。“蘇寧的人才資源儲(chǔ)備，是任何一個(gè)傳統(tǒng)電商公司無法比擬的。人才資源不像其它資源一樣，能夠召之即來，來之即戰(zhàn)，蘇寧早在2002年就啟動(dòng)了‘1200’人才儲(chǔ)備計(jì)劃。”
蘇寧云商集團(tuán)副總裁孟祥勝介紹，在蘇寧云商商業(yè)模式之下，蘇寧云商集團(tuán)的組織架構(gòu)也發(fā)生相應(yīng)的變化，由原有的矩陣式組織轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群組織。孟祥勝也是自1998年跳槽進(jìn)入蘇寧的老管理人員。
根據(jù)發(fā)布會(huì)內(nèi)容，在蘇寧的總部管理層面，設(shè)立了連鎖開發(fā)、市場營銷、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息、行政人事五大管理總部。在總部經(jīng)營層面，打造線上電子商務(wù)、線下連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部，涵蓋實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三個(gè)大類28個(gè)事業(yè)部。
