昨日,郵政工作人員正加緊轉(zhuǎn)運(yùn)包裹。首席記者 鐘志兵 攝

　　據(jù)國家郵政局12日公布的信息，在“雙11”的購物狂歡中，全行業(yè)攬收包裹量達(dá)8860萬件，業(yè)務(wù)峰值將出現(xiàn)在12、13、14日3天，然后逐步下降，預(yù)計(jì)持續(xù)到11月20日左右，上海、北京、廣州、杭州和重慶是日投遞包裹量排名前五的城市。

　　重慶地區(qū)的快件第一個(gè)高峰出現(xiàn)在昨晚7點(diǎn)，市郵政管理局三個(gè)執(zhí)法檢查小組昨晚7點(diǎn)半前往7家快遞公司分撥中心了解現(xiàn)場情況，這7家公司業(yè)務(wù)量占到了重慶90%以上的市場份額。市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從目前情況來看，重慶首個(gè)高峰平穩(wěn)度過，沒有造成快件延誤。

　　快遞公司“全民總動(dòng)員”

　　昨晚，渝北農(nóng)業(yè)園區(qū)的圓通重慶分撥中心燈火通明，200多人正在緊張忙碌著。流水線上，編碼組女工正根據(jù)快件地址，用大筆將快件編號(hào)。

　　“平時(shí)我們進(jìn)出港郵件在15萬件左右，但現(xiàn)在監(jiān)測的情況來看，已經(jīng)超過了30萬。”圓通重慶分公司負(fù)責(zé)人龍建介紹，他們是“全民總動(dòng)員”。龍建接受完采訪后，也親自上陣協(xié)助分揀。

　　分撥中心勵(lì)志歌鼓干勁

　　位于空港大道嘉民物流園的百世匯通分撥中心，8個(gè)音箱循環(huán)播放著《我的未來不是夢》、《相信自己》、《飛得更高》等勵(lì)志歌曲。

　　百世匯通重慶分公司負(fù)責(zé)人張嵩介紹，昨晚的快件量已經(jīng)是平常的兩倍。因?yàn)?ldquo;雙11”高峰前的充分準(zhǔn)備，按照當(dāng)前配備的人力和運(yùn)力，能夠滿足目前高峰期的運(yùn)作。

　　“平時(shí)員工170多人，現(xiàn)在加上臨時(shí)工，我們已經(jīng)有250人在工作。”張嵩表示，臨時(shí)工主要來自在校大學(xué)生和中專生，100元/天。

　　張嵩認(rèn)為，“雙11”是雙刃劍，一方面提升了快遞業(yè)的服務(wù)水平，另一方面也給社會(huì)尤其是快遞企業(yè)造成了壓力。“雙11”過后，不少投入以及人力將造成閑置，其實(shí)從快遞企業(yè)角度，更希望全年勻速發(fā)展，而非暴飲暴食。

　　快遞無一起有效投訴

　　市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，重慶地區(qū)的快件峰值會(huì)持續(xù)十來天。從快遞數(shù)量來看，江北區(qū)為快遞業(yè)第一大戶，被戲稱為重慶市“最敗家”地區(qū)。

　　據(jù)悉，市郵政管理局快遞投訴公開電話為12305。截止到昨天，市郵政管理局還沒有一起針對“雙11”快遞的有效投訴，目前沒有發(fā)現(xiàn)一例違法違規(guī)現(xiàn)象。

　　“‘雙11’期間，希望廣大市民理解快遞企業(yè)和快遞員的辛勞，多換位思考，目前最大的壓力還是在末端配送，希望市民能夠理解快遞工作，如果超過了預(yù)期時(shí)間，還希望親們手下留情，快遞到達(dá)時(shí)，早日下樓取件，減少快遞員等待時(shí)間。”市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。