萬(wàn)達(dá)宣布電商化道路之初，外界確實(shí)有不少疑問(wèn)。其中問(wèn)題聚焦在以傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)為核心的萬(wàn)達(dá)，是否有能力在線上復(fù)制線下的輝煌?萬(wàn)達(dá)又是否具備電商的基因?直到現(xiàn)在這些問(wèn)題或許還有人在爭(zhēng)論不已，但筆者認(rèn)為這些討論其實(shí)很多并沒(méi)有說(shuō)到根子上。因?yàn)楫?dāng)看清楚了萬(wàn)達(dá)電商的實(shí)質(zhì)以及其所擁有的條件，筆者倒認(rèn)為萬(wàn)達(dá)的電商化之路是頗為樂(lè)觀的。

　　萬(wàn)達(dá)做電商，本質(zhì)上是不同于傳統(tǒng)電商品牌的，我們不應(yīng)該簡(jiǎn)單以傳統(tǒng)電商的標(biāo)準(zhǔn)或看法去討論萬(wàn)達(dá)電商。在此筆者簡(jiǎn)單分析萬(wàn)達(dá)電商的獨(dú)特性，希望能給大家?guī)��?lái)一絲啟發(fā)。

　　線下完整產(chǎn)業(yè)搭建更多O2O應(yīng)用場(chǎng)景

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，O2O已經(jīng)成為未來(lái)電商的重要形態(tài)。而在整個(gè)O2O閉環(huán)中，線下資源以及豐富的線下應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)成為眾多O2O企業(yè)決勝的關(guān)鍵。而此處正是萬(wàn)達(dá)擅長(zhǎng)的部分。

　　目前萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的業(yè)態(tài)主要有百貨、院線、秀場(chǎng)、酒店、親子、影視、樂(lè)園、旅游業(yè)等。其中尤其需要注意的是，這些領(lǐng)域都非常依賴線下體驗(yàn)，也正是這些領(lǐng)域進(jìn)一步豐富了萬(wàn)達(dá)在O2O中的線下應(yīng)用場(chǎng)景。

　　有如此多線下應(yīng)用場(chǎng)景在手中，萬(wàn)達(dá)掌握了O2O領(lǐng)域中最核心的資源，而線下場(chǎng)景則承擔(dān)了整個(gè)O2O體系中的流量導(dǎo)入、用戶體驗(yàn)以及品牌提升的重要功能。

　　上述絕大多數(shù)線下應(yīng)用場(chǎng)景一般都集中在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中，對(duì)于用戶而言在比較小范圍集中享受多種線下應(yīng)用場(chǎng)景帶來(lái)的O2O模式的服務(wù)，無(wú)疑是一種前所未有的體驗(yàn)。而對(duì)于萬(wàn)達(dá)電商而言，線下應(yīng)用場(chǎng)景的集中，不僅可短時(shí)間內(nèi)提高整個(gè)萬(wàn)達(dá)O2O的品牌度，更重要的是各個(gè)線下品牌之間可實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，提高單個(gè)用戶的體驗(yàn)深度，使之成為萬(wàn)達(dá)的核心用戶。

　　當(dāng)然我們也必須承認(rèn)線下渠道的線上化是個(gè)不小的難題，而這也引出了我們的下一個(gè)問(wèn)題。

　　萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊聯(lián)盟彌補(bǔ)線上不足

　　今年8月，萬(wàn)達(dá)宣布與騰訊、百度聯(lián)合成立萬(wàn)達(dá)電商，其中萬(wàn)達(dá)占70%股份，其余兩家各占15%。不難看出，整個(gè)項(xiàng)目的操盤(pán)者實(shí)際還是萬(wàn)達(dá)。

　　萬(wàn)達(dá)做電商爭(zhēng)議最大部分在于萬(wàn)達(dá)是否具備將線下用戶導(dǎo)入線上以及線上的運(yùn)營(yíng)能力。而萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊成立新的電商公司也正是為解決這些問(wèn)題。大家看到的，萬(wàn)達(dá)其實(shí)早就看到。

　　首先，要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景高度集中下的O2O模式，萬(wàn)達(dá)一定會(huì)統(tǒng)一其會(huì)員制度，從這點(diǎn)就不難看出，萬(wàn)達(dá)勢(shì)必要將眾多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊的資源統(tǒng)一劃給新電商公司。

　　其次，在騰百萬(wàn)合作的基礎(chǔ)上，百度有流量，騰訊有用戶這是眾所周知的。事實(shí)上，整個(gè)O2O應(yīng)用場(chǎng)景并非將線上用戶流量導(dǎo)入萬(wàn)達(dá)如此簡(jiǎn)單，三方的合作也不僅僅是用戶流量與線下渠道的互補(bǔ)，而是產(chǎn)品和服務(wù)的深度整合。

　　我們可以看到百度旗下的地圖、糯米、搜索、直達(dá)號(hào)等可為萬(wàn)達(dá)電商提供多角度的流量乃至應(yīng)用場(chǎng)景的配合，而騰訊系的微信、QQ等社交產(chǎn)品則為萬(wàn)達(dá)電商注入社交基因。有如此兩大線上巨頭配合，解決萬(wàn)達(dá)電商的線上問(wèn)題相信并非難事。

　　于此，三者在社交、流量、線下方面互為犄角配合，鐵三角格局已成。三方可以通過(guò)O2O模式實(shí)現(xiàn)用戶互通以及統(tǒng)一會(huì)員關(guān)系管理。至此，萬(wàn)達(dá)電商在線上板塊的資源配備與功能構(gòu)建漸漸被揭開(kāi)面紗一角。

　　真正購(gòu)物大數(shù)據(jù)支撐萬(wàn)達(dá)電商

　　過(guò)往萬(wàn)達(dá)的購(gòu)物數(shù)據(jù)很難稱得上是大數(shù)據(jù)，主要因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)僅僅是線下的購(gòu)物數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)所采集的維度較少，僅包含用戶基本信息以及購(gòu)買商品信息，這些只能稱為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)而難稱得上大數(shù)據(jù)。

　　但隨著萬(wàn)達(dá)的電商化，以及與百度、騰訊的合作，萬(wàn)達(dá)的數(shù)據(jù)已經(jīng)從線下基礎(chǔ)數(shù)據(jù)延伸至線上購(gòu)物社交數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)涵蓋的維度也包含了傳統(tǒng)線下以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上所能獲得的多維度數(shù)據(jù)，如此一來(lái)，萬(wàn)達(dá)電商今后所擁有的數(shù)據(jù)將堪稱海量。

　　其實(shí)，因?yàn)閿?shù)據(jù)采集維度有限，導(dǎo)致部分線上的所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷頻頻出錯(cuò)，用戶在搜索某品類之后，事隔許久仍然會(huì)在相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推薦此類產(chǎn)品，但其實(shí)這種推薦早已脫離了用戶的真實(shí)需求。這樣簡(jiǎn)單的用戶行為匹配不能稱得上是精準(zhǔn)營(yíng)銷，只是基于搜索的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)加工。而一旦數(shù)據(jù)在廣度與深度上進(jìn)行擴(kuò)展，整個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷就截然不同了。

　　筆者向來(lái)認(rèn)為真正的大數(shù)據(jù)應(yīng)該是以購(gòu)物數(shù)據(jù)為核心并配合相關(guān)的社交數(shù)據(jù)，只有如此才可有效分析出單個(gè)用戶對(duì)于某產(chǎn)品真正的購(gòu)買力和需求，而以購(gòu)物數(shù)據(jù)分析用戶的購(gòu)買力將會(huì)是未來(lái)電商精準(zhǔn)化營(yíng)銷的重要武器。我們可以看到結(jié)合“騰百萬(wàn)”三方的資源和優(yōu)勢(shì)后，萬(wàn)達(dá)電商數(shù)據(jù)里將不僅有傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)中的線上購(gòu)物數(shù)據(jù)，更有一般電商企業(yè)稀缺的線下購(gòu)物數(shù)據(jù)，再加上社交以及搜索數(shù)據(jù)的配合，于是就形成萬(wàn)達(dá)特有的以線下購(gòu)物數(shù)據(jù)為核心的，以線上購(gòu)物數(shù)據(jù)為參考，兼具社交以及搜索數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)體系，以此對(duì)用戶的購(gòu)買行為做出精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，提高整個(gè)O2O體系的精準(zhǔn)度與轉(zhuǎn)化量。

　　必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，大數(shù)據(jù)僅僅是對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析加工過(guò)程，并非涉及用戶信息泄露。我們還是要明白用戶數(shù)據(jù)和用戶隱私信息的區(qū)別。

　　萬(wàn)達(dá)強(qiáng)勢(shì)品牌形象的配合

　　萬(wàn)達(dá)幾乎是最不缺品牌知名度的企業(yè)之一，原因很簡(jiǎn)單，百余座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)分布在國(guó)內(nèi)眾多城市的核心位置，形成“萬(wàn)達(dá)即城市中心”的強(qiáng)勢(shì)品牌形象。這些都為萬(wàn)達(dá)電商輸入了客觀的品牌知名度，很好解決了國(guó)內(nèi)電商企業(yè)初期必須面對(duì)的品牌認(rèn)知問(wèn)題。

　　對(duì)于電商企業(yè)而言，品牌不僅是要在用戶心目中留下印象，更重要是讓用戶信任品牌并有主動(dòng)使用的驅(qū)動(dòng)力，這也是眾多電商品牌非常頭疼的事情。我們往往會(huì)看到不少電商品牌手握可觀用戶卻由于品牌較差導(dǎo)致如此多用戶無(wú)法激活購(gòu)買，用戶轉(zhuǎn)化率低。而萬(wàn)達(dá)的強(qiáng)勢(shì)品牌加之萬(wàn)達(dá)系產(chǎn)品往往是用戶的剛需，使得通過(guò)各種渠道導(dǎo)流而來(lái)的用戶都可以在良好品牌形象的驅(qū)使下被成功激活。有如此優(yōu)質(zhì)的品牌基因，萬(wàn)達(dá)已經(jīng)領(lǐng)先同行一大步。

　　萬(wàn)達(dá)做電商以來(lái)雖然議論紛紛也走過(guò)一些彎路，不過(guò)，目前種種跡象表明，萬(wàn)達(dá)電商正在按照電商的自身規(guī)律，走在一條適合于自己的道路上。但光是適合自己還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還得往前走才是�，F(xiàn)在萬(wàn)達(dá)一條腿補(bǔ)強(qiáng)線上，另一條腿扎穩(wěn)線下，等兩條腿都站穩(wěn)了，甩開(kāi)步子往前走了，我們才能知道最后能不能到達(dá)終點(diǎn)。

　　其實(shí)萬(wàn)達(dá)電商的道路才剛剛開(kāi)始，好戲在后頭。

（原標(biāo)題：王健林電商路是否樂(lè)觀？看四大特點(diǎn)構(gòu)建萬(wàn)達(dá)電商）