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周鴻祎:馬化騰的成功在于打動人心

來源:價(jià)值中國 時(shí)間:2010-11-08 10:06:46

  在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人越來越多,但究竟怎樣才能打造出一種成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,一直存在著理解的誤區(qū),也困擾著很多創(chuàng)業(yè)者。

  從我個(gè)人多年的實(shí)踐中,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有幾個(gè)容易被忽視的特點(diǎn):第一,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個(gè)靈魂,要符合相關(guān)領(lǐng)域的游戲規(guī)則,能打動用戶的心。如果這一點(diǎn)沒做好,產(chǎn)品外觀做得再華麗,界面再漂亮、后臺再強(qiáng)大,也很難成功。打動用戶的心,這好像是廢話,但也最質(zhì)樸,很多產(chǎn)品其實(shí)不是在真正滿足用戶需求,而是在發(fā)明或幻想用戶需求,甚至逆著用戶需求在做。像國內(nèi)很多SNS網(wǎng)站都模仿Facebook,盡管很像,但都不太成功。

  第二,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運(yùn)營、持續(xù)打磨,好產(chǎn)品是運(yùn)營出來的,不是開發(fā)出來的。而傳統(tǒng)的軟硬件產(chǎn)品都有個(gè)物化的載體,不可能經(jīng)常改,比較穩(wěn)定;ヂ(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù),就是通過某種形式的橋梁和窗口把服務(wù)傳遞給用戶,由于用戶的需求不斷在變,產(chǎn)品就要隨時(shí)調(diào)整。早些年微軟的Windows XP比較成功,因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)軟件時(shí)代,用戶需求不多,廠商很容易能了解到;到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,閉門造車出來的Vista就不可避免的失敗,用戶需求變化太快了,廠商對此沒有把握。

  像Google所有的產(chǎn)品,每過一段時(shí)間都會有小的改變,這是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思路:產(chǎn)品一定是讓人去用的,不斷根據(jù)用戶反饋去修正,F(xiàn)在很多人都在講“以用戶和市場為中心”,但實(shí)際上還是“以公司為中心”。這種出發(fā)點(diǎn)必然決定失敗的結(jié)局。

  我認(rèn)為自己做客戶端的資歷比馬化騰要深,但如果真的做一個(gè)IM產(chǎn)品,在產(chǎn)品細(xì)節(jié)和技術(shù)上可能比他做得好,但很難比他成功。我們倆的背景不一樣,我做傳統(tǒng)軟件出身,而騰訊的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是從做傳呼的潤迅出來的,之前就在做服務(wù),這一點(diǎn)給了馬化騰很大的幫助。這是一個(gè)分水嶺,馬化騰很早就掌握了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律,把它當(dāng)成服務(wù)來做,持續(xù)改進(jìn)。

  無論你的想法高明與否,我認(rèn)為都不如用戶的選擇高明。有了任何想法,不要奢望做到完美再推向市場,不如先簡單地做出一點(diǎn)點(diǎn),就拿到市場上做實(shí)驗(yàn),一旦對了就迅速跟進(jìn),一旦不對,調(diào)整的成本也很低。把用戶作為試金石,集小勝為大勝。騰訊今天非常成功,它的商業(yè)模式難道是馬化騰一天想出來的嗎?肯定不是,最初就是一個(gè)簡單的聊天工具,打動了用戶的交友需求。

  如果你掌握了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律,可能你不用太多的人力,只要瞄準(zhǔn)用戶的需求點(diǎn),同時(shí)在技術(shù)開發(fā)方面,采用“小步快跑,循序漸進(jìn),不斷試錯(cuò)”的思路,我覺得就有可能會超過大公司。

  中國為何出不了高盛

  正是高盛獨(dú)特的基因與力量讓他們在經(jīng)歷了一次又一次的風(fēng)暴之后反而越來越堅(jiān)不可摧

  文 王冉(易凱資本CEO)

  這是我前不久為中信出版社最近出版的《高盛帝國》寫的一篇推薦序言。就在我寫這篇推薦序的時(shí)候,高盛又一次成為了媒體矚目的焦點(diǎn)。這一次,是因?yàn)楦呤⒃跓o數(shù)人遭遇財(cái)富縮水、很多人丟掉工作、那場差一點(diǎn)摧毀了全球經(jīng)紀(jì)的華爾街風(fēng)暴剛剛接近平息的時(shí)候,他們竟然在今年前九個(gè)月預(yù)提了167億美元作為公司員工2009年的待發(fā)獎(jiǎng)金。

  無論是否有金融風(fēng)暴,恐怕高盛會一直在生活在風(fēng)口浪尖。不過,他們對此似乎已經(jīng)習(xí)慣。雖然在這個(gè)節(jié)骨眼上公布巨額獎(jiǎng)金的消息有點(diǎn)冒天下之大不韙,不過我們也別忘了,正是高盛獨(dú)特的基因與力量讓他們在經(jīng)歷了一次又一次的風(fēng)暴之后反而越來越堅(jiān)不可摧,越來越鶴立雞群。

  隨著中國經(jīng)濟(jì)總量超過日本并且很可能在未來二十年間超越美國成為全球第一大經(jīng)濟(jì)實(shí)體,中國的資本市場一定會水漲船高地成為全球最主流的資本市場。對此我毫不懷疑。

作者:周鴻祎  責(zé)任編輯:蔡瑩
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