在整個(gè)非標(biāo)品上，2013年會(huì)更多地來探索多元化的包容性。以服裝為例，就是兩個(gè)模式：第一個(gè)模式是SKU深庫(kù)存爆品經(jīng)濟(jì)的模式，這個(gè)模式仍然在，但我們會(huì)開辟另外一條路，是真的能夠反映企業(yè)的綜合能力。在這個(gè)路徑上，我們是以這個(gè)企業(yè)單位進(jìn)行排序，每個(gè)企業(yè)獲得類似服裝推薦位一樣?xùn)|西，要什么商品排前，你當(dāng)然比我知道的多，不應(yīng)該由我算出來什么是主打品。過去是這個(gè)主打款，但你的主打款沒有了，下一波的主打款是另外一個(gè)東西，我為什么要把你過去最好賣的東西放在第一個(gè)?這就是文本搜索和電子商務(wù)商品搜索的最本質(zhì)的區(qū)別，我希望在天貓可以反映出來。

　　一個(gè)商家最主力的產(chǎn)品應(yīng)該由他來定，而不是由我來定。在這個(gè)里面，我們希望以店鋪為緯度來改造，用更多的店鋪海報(bào)的方式展示店鋪的商品。因?yàn)槠鋵?shí)所有的品牌，商品開發(fā)團(tuán)隊(duì)能力是非常強(qiáng)的，所有的品牌有很多對(duì)品牌詮釋的理解，怎么樣把這些理解變成一種實(shí)力，在網(wǎng)上展現(xiàn)出來，而不是像超市一樣放貨架在上面放一件衣服。為什么超市不是服裝銷售的業(yè)態(tài)，是有道理的。

　　我們希望能夠改變?cè)谔熵埳腺u服裝像在超市里賣的過去形態(tài)，要改成真正賣服裝的賣法，而不是在超市里賣服裝。我可以說，今天還是在超市里買服裝，其實(shí)大家的店鋪首頁(yè)更像一個(gè)服裝店賣服裝，但很不幸，很多的消費(fèi)者不是從店鋪首頁(yè)進(jìn)去的，是從一個(gè)搜索進(jìn)去的，是從關(guān)鍵詞導(dǎo)航進(jìn)去的。進(jìn)去以后，他看到的就是一堆貨架，看到的前40個(gè)，當(dāng)中的前10個(gè)就是賣幾萬件的爆品，不是所有的消費(fèi)者都要這個(gè)東西的。在這里，大家不要緊張，不是說逍遙子反對(duì)爆品。

　　第二個(gè)是我們的希望以店鋪為核心;第三個(gè)以品牌為核心。剛才我講了，在一個(gè)供貨分銷體系下，不是以店鋪為單位詮釋一個(gè)品牌，可能這個(gè)商品根據(jù)不同的產(chǎn)品線，落在不同的專賣店，但是共享一個(gè)品牌。這個(gè)時(shí)候我們怎么樣建立一個(gè)以品牌為導(dǎo)航路徑的一種消費(fèi)者的選擇，讓他盡快發(fā)現(xiàn)商品。這個(gè)在非標(biāo)品的上面我們會(huì)做一個(gè)大力的打造，給大家提供多維度的消費(fèi)者購(gòu)物路徑，改變用超市賣服裝的單一做法。這個(gè)是第一點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)上的改變。

　　第二點(diǎn)，在標(biāo)品端，是鼓勵(lì)做大。在數(shù)碼家電、奶粉尿不濕這樣的品類，我認(rèn)為，如果我一天賣一萬罐奶粉，一天賣一萬臺(tái)筆記本電腦，我希望10個(gè)商家每個(gè)賣1000個(gè)，而不是1000個(gè)商家每個(gè)人賣10個(gè)。在天貓里，最終對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品是供應(yīng)鏈致勝，希望能夠把商家的供應(yīng)鏈能力充分地反映出來。

　　而在這里面，根據(jù)不同的品類特點(diǎn)，未必是品牌主導(dǎo)，可能是一個(gè)渠道商，本身在線下是大的渠道商，有非常好的商品組織能力，有非常好的貨源關(guān)系，本身是品牌上直供，我們就幫助他做大。最近幾天，就會(huì)進(jìn)行整個(gè)標(biāo)品路徑導(dǎo)購(gòu)的新版本的發(fā)布，在這里面，我們進(jìn)行了大幅度的改革。同樣一個(gè)手機(jī)，三星的 9300手機(jī)，1000個(gè)人同樣賣這個(gè)手機(jī)，有意義嗎?

　　我覺得沒有意義。手機(jī)就是手機(jī)，天貓里面不賣翻新機(jī)，就是正牌的手機(jī)，可能幾個(gè)SKU是電器的電子版，移動(dòng)的9308，這個(gè)我能理解，有合約機(jī)我也能理解，但絕對(duì)不是說有無窮多個(gè)，一個(gè)消費(fèi)者到這個(gè)市場(chǎng)里，看到有10000個(gè)人賣一個(gè)9308，他會(huì)奔過去，特別是當(dāng)看到價(jià)格幅度在一千、兩千更會(huì)奔過去，這個(gè)時(shí)候買價(jià)格最高的他怕虧了，買價(jià)格最低的，怕買到假貨。所以最后看了半天，把這個(gè)關(guān)掉，上其他網(wǎng)站去了。

　　所以簡(jiǎn)單一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的賣法，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是百花齊放，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是大商家致勝，供應(yīng)鏈致勝。我們的核心工作在運(yùn)營(yíng)端是堅(jiān)定地區(qū)分標(biāo)品和非標(biāo)品的玩法。

　　關(guān)于商家成長(zhǎng)：完善天貓商家成長(zhǎng)和培訓(xùn)體系

　　2013年，整個(gè)的商家運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)體系，我們會(huì)提供更多的數(shù)據(jù)、工具，更多的數(shù)據(jù)分享，包括更多的官方信息。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，會(huì)花更多力氣，同時(shí)發(fā)揮智囊團(tuán)的作用。最好的老師不是小二，我們的小二都是學(xué)生，都是從在座的各位身上學(xué)的。如何形成這樣的體系，能夠幫助商家的成長(zhǎng)，同時(shí)幫助類目的成長(zhǎng)。比如，類目的設(shè)計(jì)到今天還是不專業(yè)，在后臺(tái)的設(shè)計(jì)和前臺(tái)的營(yíng)銷設(shè)計(jì)上有點(diǎn)不倫不類，這點(diǎn)上，我非常愿意學(xué)習(xí)沃爾瑪，因?yàn)槲譅栺R是一個(gè)由眾多商家組成小組進(jìn)行管理，而不是只有幾個(gè)小二定類目。

　　另外一個(gè)，圍繞剛才說的每位商家的發(fā)展機(jī)會(huì)，談淘品牌也好，談天貓?jiān)瓌?chuàng)也好，它的內(nèi)涵跟2008年談這個(gè)事情是完全不一樣。舉個(gè)例子，百麗做的服裝品牌，是算傳統(tǒng)品牌還是算淘品牌?我認(rèn)為應(yīng)該是淘品牌。今天到這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)是我們的所謂傳統(tǒng)的商家和傳統(tǒng)的客戶，他們已經(jīng)不再傳統(tǒng)，他們已經(jīng)非常知道怎么樣利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到一個(gè)新的領(lǐng)域，或者打造一個(gè)不同定位的新品牌。比如GXG做一個(gè)新定位的品牌，只在線上賣，這算淘品牌還是傳統(tǒng)品牌?我覺得今天 GXG的玩法已經(jīng)不是傳統(tǒng)品牌了，如果是傳統(tǒng)品牌走不到今天。

　　所以我覺得，今天淘品牌的定義重新寫，其實(shí)真的是一種利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，利用產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)的洞察力，重新帶來一種嶄新的創(chuàng)意品牌，或者新的品類的通路，這個(gè)出現(xiàn)，可以更大幅度產(chǎn)生淘品牌。當(dāng)然這也會(huì)給很多現(xiàn)有的淘品牌帶來挑戰(zhàn)。這壓力很大，因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)別人在學(xué)，甚至我的人也被別人挖去了，他的優(yōu)勢(shì)可能是直接從巴西進(jìn)皮革的，我的供應(yīng)鏈伸不到那里，我還沒有到那個(gè)規(guī)模，怎么辦?所以在2008年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)，我們是108個(gè)淘品牌。

　　在那個(gè)淘品牌年會(huì)上我講，三五年以后，這里面有18家還在，我認(rèn)為已經(jīng)很好，這符合競(jìng)技規(guī)律，大浪淘沙的規(guī)律。到今天，像御泥坊，像韓都，像茵曼，這些品牌已經(jīng)經(jīng)歷了上一輪的洗禮，其實(shí)已經(jīng)不是淘品牌了，就是一個(gè)品牌，而不應(yīng)該是淘品牌，是一個(gè)嶄新的互聯(lián)網(wǎng)品牌。在這個(gè)時(shí)候，更多的是要從品牌的成長(zhǎng)、品牌內(nèi)涵、品牌對(duì)用戶的情感上做連接，做得好的互聯(lián)網(wǎng)都是這么做起來的。對(duì)天貓來講，我是希望提供這樣的土壤，幫助這樣的商家去成長(zhǎng)，這個(gè)是從前端的運(yùn)營(yíng)來角度講。

　　關(guān)于賣貨方式：嘗試產(chǎn)品生命周期銷售平臺(tái)

　　在前端的非標(biāo)品運(yùn)營(yíng)里面，我們既要有深庫(kù)存適應(yīng)淺庫(kù)存的;還有一個(gè)，我們希望更符合行業(yè)的規(guī)律，給大家提供一個(gè)平臺(tái)。在什么時(shí)候，什么樣的環(huán)境賣新貨，什么時(shí)候賣折扣款式，什么時(shí)候清倉(cāng)，我相信我不這樣做，大家也會(huì)自己干。但是作為平臺(tái)，我們的服務(wù)不夠好，定位不夠準(zhǔn)確。動(dòng)作快的商家，我看這兩天大家折扣都非常大，到2013年1月20日以后，大家都甭想了，因?yàn)榻衲甏汗?jié)在2月份，春節(jié)回來，元宵節(jié)一過，冬裝根本賣不動(dòng)，只能清倉(cāng)賣，這兩天還可以用折扣賣，用深度折扣賣法來賣，我非常理解。但是我也希望在新貨的時(shí)候，和大家一起來合作，把新貨賣好。