2011年年底，有消息稱雷軍從UC撤資，與俞永福鬧翻，后來俞在微博中稱"雷軍是UC的超級(jí)天使"，但對(duì)于是不是撤資只字未提。其實(shí)這從另外一方面證明了消息的可靠性。而意味深長的是，俞在聲明中的另外一句"他不是普通的股東。"
同樣的疑問發(fā)生在凡客身上，小米成立之前，雷軍給外界的印象就是凡客真正的操盤人，但當(dāng)《IT時(shí)代周刊》就雷軍在凡客的股份比例求證一位接近雷軍的資深人士時(shí)，他說，"10%?笑話吧，目前雷軍在凡客的股份比例不會(huì)超過2%。"
對(duì)于投資，雷軍對(duì)媒體反復(fù)強(qiáng)調(diào)，"原則上，我不擔(dān)任董事長。雷軍的一點(diǎn)知名度，很容易掩蓋創(chuàng)業(yè)者的光芒。"然而事實(shí)上雷軍投資的企業(yè)都貼上了"雷軍系"的標(biāo)簽，無人不知。同樣在天使投資行業(yè)相當(dāng)活躍的徐小平和周鴻祎，人們并不太清楚他們投資過哪些企業(yè)。
雷軍對(duì)于投資的企業(yè)稱"只幫忙不添亂"，但事實(shí)似乎與此有很大出入，徐小平就曾在評(píng)價(jià)雷軍的投資時(shí)說，用企業(yè)家的心態(tài)去做天使投資，投資之后總想?yún)⑴c，最后不滿足投資者的角色。
在金山的16年職業(yè)生涯中，讓雷軍學(xué)會(huì)了如何利用外勢(shì)和媒體來經(jīng)營自己的地盤。雷軍系企業(yè)頻繁地在媒體面前出現(xiàn)，對(duì)于急功近利的創(chuàng)業(yè)者和年輕人有極大的殺傷力，同時(shí)他有選擇性地遺忘自己曾經(jīng)投資的類似大街網(wǎng)、幾家技術(shù)社區(qū)、廣州尚航這些瀕臨消失企業(yè)，這讓他迅速成為投資界的"神話"，并在虛虛實(shí)實(shí)的迷霧中，成了這些企業(yè)的"主人"。
可以說，雷軍在投資界成功地把自己推銷了出去，這也許是后來小米神話的一次預(yù)演。
然而，雷軍的"不甘心"依舊，他依然不是哪個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)袖，像雷軍后來回憶的一樣，"那段時(shí)間，沒有一家媒體想要采訪我，沒有一個(gè)行業(yè)會(huì)議邀請(qǐng)我參加。有時(shí)走出機(jī)場(chǎng)感覺空蕩蕩的，我似乎被整個(gè)世界遺忘了。"
而雷軍反思的結(jié)果，就是他需要能承載自己夢(mèng)想的企業(yè)，一家重量級(jí)的企業(yè)。于是造夢(mèng)開始了，造"神"也隨之而來，雷軍性情大變。
奢華的陣容與低調(diào)的開場(chǎng)
其實(shí)早在大學(xué)期間，雷軍就創(chuàng)立過三家公司，并一直希望成為像喬布斯一樣能影響世界的人。進(jìn)入金山后，求伯君當(dāng)年的光芒太耀眼了，雷軍無法成為他想成為的那個(gè)人。
2009年10月，雷軍向谷歌中國工程研究院前副院長、Google全球技術(shù)總監(jiān)林斌發(fā)出了合伙邀請(qǐng)，隨后不久的時(shí)間里，雷軍先后招募到了曾擔(dān)任過金山在線、金山詞霸的負(fù)責(zé)人黎萬強(qiáng)，曾參與谷歌3D街景的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒，摩托羅拉北京研發(fā)中心原高級(jí)總監(jiān)周光平，北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系原主任劉德。隨之，小米科技的"1+6"的豪華聯(lián)合創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)形成。
2010年4月6日，小米科技低調(diào)地在銀谷大廈成立，雷軍以全新的姿態(tài)殺入了手機(jī)行業(yè)，風(fēng)格大變。
"只要站到風(fēng)口前，豬都能夠飛上天。"雷軍曾說，這次他把自己推到風(fēng)口浪尖上，而那個(gè)飛起來的"豬"會(huì)是他嗎?
整個(gè)行業(yè)及媒體界被攪動(dòng)了，雷軍做手機(jī)?唱衰者甚眾。
在諾基亞、摩托羅拉、蘋果、三星等一批世界級(jí)的公司面前，一個(gè)新品牌如何立足?更何況還有HTC、華為、中興等一批諸侯想方設(shè)法地鞏固自己在手機(jī)江湖的地位，雷軍必須要用超出常人的方式，一種有別于所有玩家的新玩法做手機(jī)，否則必死無疑。
于是，做手機(jī)的小米，被雷軍定位成了互聯(lián)網(wǎng)公司，一個(gè)"軟件+硬件+服務(wù)"做手機(jī)的模式出現(xiàn)了。
小米伊始，受蘋果及喬布斯的啟發(fā)，雷軍就描繪了一張前進(jìn)方向的藍(lán)圖。通過互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)粉絲;通過手機(jī)頂級(jí)配置并強(qiáng)調(diào)性價(jià)比的方式吸引用戶;手機(jī)銷售只通過互聯(lián)網(wǎng)銷售;在商業(yè)模式上，不以手機(jī)盈利為目的，以互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，先積累口碑建立品牌，繼而把手機(jī)變成渠道。
雷軍徹底打破了手機(jī)硬件行業(yè)的規(guī)則。但如果沒有后面的故事，可能從雷軍當(dāng)時(shí)的路線圖上，看不出有什么破綻，而正是這種看似異常的手段讓后來的小米麻煩不斷。
于是，小米的第一個(gè)產(chǎn)品"小米手機(jī)操作系統(tǒng)"--MIUI問世。按雷軍的講法，MIUI系統(tǒng)是小米公司基于安卓系統(tǒng)深度開發(fā)的第三方手機(jī)操作系統(tǒng)，截至2011年小米手機(jī)發(fā)布前，MIUI系統(tǒng)擁有了50萬左右的用戶，小米的粉絲文化初步見效。
從姚孟給《IT時(shí)代周刊》記者的手機(jī)錄音文件上看到，從2012年4月28日到6月29日，姚孟給小米客服及相關(guān)工作人員打了超過20次電話。然而除了一些客套話后加上道歉外， "我一說正事他們就不吭聲了"。
然而，更讓姚孟氣憤的是，小米客服提供的工號(hào)都是假的。"我第二次打都是找上次工號(hào)的客服，因?yàn)檫@樣問題能有個(gè)連續(xù)性，否則每次電話都是讓你重新敘述一遍，結(jié)果每次去查找都說此人不存在，真的很生氣。"根據(jù)姚孟提供的手機(jī)錄音顯示，為了找到一個(gè)工號(hào)為7037姓王的客服，姚孟一天內(nèi)打了五次客服電話，但均被告知沒有這樣一個(gè)員工。
如果說一次記錄錯(cuò)誤可能是姚孟的失誤，那么工號(hào)為7030、8039、8037的員工，為何也"查無此人"呢?
與客服的溝通讓姚孟精疲力竭，每一次承諾的24小時(shí)回復(fù)都是遙遙無期。
沒有辦法的姚孟氣憤地向小米手機(jī)產(chǎn)品公關(guān)總監(jiān)陳福祥在新浪微博上發(fā)了如下內(nèi)容的私信:當(dāng)班班長"張超"說下班之前給我回復(fù)，但之后再?zèng)]接到任何電話。這就是小米的客服?這就是你們的客服素質(zhì)?欺騙=客服?
姚孟徹底失望了。
從一個(gè)曾經(jīng)信任、支持、充滿期待的小米用戶，變成今日這個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上說話遭米粉圍攻的"米黑"，姚孟的心被失望填滿。
"所有的人都是因?yàn)樾∶撞桓脩舻狼付⒐⒂趹�，包括我自己。我們只是要公司的一個(gè)道歉，但不接受個(gè)人道歉，這不是個(gè)人的過錯(cuò)。"在姚孟看來，公司和人一樣，誰都會(huì)犯錯(cuò)，但死撐著不改，是激起用戶怨恨最大的原因。
新浪微博名為黃師傅加V用戶，曾經(jīng)是小米同城會(huì)的會(huì)長，也是因?yàn)槭謾C(jī)出問題發(fā)表了觀點(diǎn)，被廣大米粉給噴得半死，淪為"米黑"--在米粉眼里只要說小米不好的都是米黑。
姚孟和黃師傅的經(jīng)歷絕非個(gè)案。在QQ上，名為小米重啟維權(quán)群1、小米重啟維權(quán)群2、小米重啟維權(quán)群3、小米故障交流群的QQ群平均成員人數(shù)高達(dá)230人，每天都有人在咨詢、抱怨、咒罵。在一段姚孟提供的錄音里，一個(gè)在小米之家正等待維修的用戶對(duì)著話筒，傳來一個(gè)極度自嘲地聲音，"用到一部沒問題的小米，算是幸運(yùn)的。"
