自始至終，大眾點(diǎn)評(píng)做的都是一個(gè)本地化的生意，本地化即意味著只能一個(gè)城市一個(gè)城市慢慢做，在上海做的再好到了成都也要重新開始。從建立社區(qū)，引導(dǎo)氛圍再到讓社區(qū)用戶持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容以及通過機(jī)制保證點(diǎn)評(píng)的公正性，沒有兩三年的時(shí)間是不可能做好的。

　　同時(shí)，本地消費(fèi)市場(chǎng)能有多大是和線下商業(yè)發(fā)展水平分不開的。試想如果大眾點(diǎn)評(píng)不是選擇在上海開始而是開在一個(gè)內(nèi)陸省份的中小城市那么再好的營(yíng)銷手段在用戶選擇匱乏的情況下都是無力的。這種商業(yè)環(huán)境的成長(zhǎng)是需要時(shí)間的，2011年的中國比2003年有著更多的商戶開始有了迫切的營(yíng)銷需求，這也是大眾點(diǎn)評(píng)到了這兩年開始崛起的原因之一。

　　另一方面，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓30-40歲的用戶逐漸成為主流，之前一波互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是網(wǎng)民年齡偏年輕，由此帶來的是在中國互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)10年里網(wǎng)絡(luò)游戲，即時(shí)通訊工具，娛樂類應(yīng)用成為主流，而在更具消費(fèi)能力的成熟人群逐漸被融入到網(wǎng)絡(luò)中后，出于生活品位和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，他們對(duì)于選擇并消費(fèi)吃喝玩樂就會(huì)有更加強(qiáng)烈的需求。

　　當(dāng)然還有一個(gè)原因則是工具的進(jìn)步。在手機(jī)只能打電話發(fā)短信的五六年前實(shí)現(xiàn)簽到或者通過手機(jī)訪問大眾點(diǎn)評(píng)是一件不可思議的事情，那時(shí)候PC上的流量還是主流，可是，如果不是一次謀劃已久的聚餐，又有多少人會(huì)在臨時(shí)決定去哪個(gè)餐館用餐之前再找個(gè)能用PC的地方查一下評(píng)價(jià)呢。

　　大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在過去這么多年中建立起對(duì)商戶的影響力，依靠的也是一種“慢”的心態(tài)。用戶的真實(shí)點(diǎn)評(píng)是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式的根基，因此，保證點(diǎn)評(píng)的公正性成為張濤親手主抓的重中之重。在大眾點(diǎn)評(píng)內(nèi)部，有一個(gè)被張濤直接領(lǐng)導(dǎo)的神秘組織，被稱為“誠信小組”，這個(gè)組織中包含從技術(shù)部門到運(yùn)營(yíng)部門的骨干，負(fù)責(zé)通過數(shù)據(jù)分析等手段保證點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的公正性。

　　例如，當(dāng)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示同一個(gè)IP密集發(fā)布點(diǎn)評(píng)或者某家之前點(diǎn)評(píng)數(shù)寥寥的商戶短期內(nèi)高頻率地被點(diǎn)評(píng)時(shí)，就會(huì)引起“誠信小組”的警覺，如果在調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)商家自己刷點(diǎn)評(píng)或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間惡意攻擊，這些點(diǎn)評(píng)就會(huì)被判定為無效點(diǎn)評(píng)，不會(huì)被算到影響商戶美譽(yù)度的加權(quán)評(píng)分中，以此來保證點(diǎn)評(píng)的公正性。

　　此外，銷售部門的任何人都沒有權(quán)利干涉點(diǎn)評(píng)的公正性，盡管一些合作商戶會(huì)選擇付費(fèi)的關(guān)鍵詞搜索業(yè)務(wù)，但是用戶在尋找商家看到這些商戶時(shí)都會(huì)被標(biāo)明是合作商戶的推廣活動(dòng)，并不影響正常的搜索算法。

　　盡管手機(jī)客戶端推出后大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在用戶數(shù)上火箭般的增長(zhǎng)，但是與之相對(duì)的則是在保證點(diǎn)評(píng)公正性上依舊沉著而扎實(shí)，某種程度上，在這個(gè)領(lǐng)域，慢就是快。

　　2011年無論是口碑還是用戶數(shù)的爆發(fā)性增長(zhǎng)讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)成為越來越多人關(guān)注的焦點(diǎn)，在關(guān)注的過程中同樣少不了這樣的問題“大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)不會(huì)在2012年上市?”�；ヂ�(lián)網(wǎng)的一些事

　　人們期待大眾點(diǎn)評(píng)盡快上市是有理由的。2011年11月，被投資人戲稱為“美國版的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”的Yelp向美國證監(jiān)會(huì)遞交了IPO申請(qǐng)，在此之前，Groupon和另外一家點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站Angie’sList實(shí)現(xiàn)上市，從外界環(huán)境來說，對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)上市這是個(gè)利好。

　　而在國內(nèi)，團(tuán)購泡沫的漸漸破裂讓人們看到單靠追逐概念的無力，之前積累8年做足內(nèi)功的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在進(jìn)入團(tuán)購后輕而易地的取得了不俗的成績(jī)，而在LBS領(lǐng)域，越來越多的人意識(shí)到，簽到只是手段，簽到背后的服務(wù)才是核心，而論及能夠提及服務(wù)的能力，沒有任何一家公司能夠與在商戶和用戶端都有龐大數(shù)據(jù)積累的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)匹敵。在開發(fā)者人群中，許多在LBS領(lǐng)域做開發(fā)的團(tuán)隊(duì)都希望在資源上能夠與大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)行合作。越來越多投資人相信，在O2O引領(lǐng)的下一波浪潮下，大眾點(diǎn)評(píng)一定會(huì)成為一家里程碑意義的公司。

　　不過，對(duì)于外界這種近乎“黃袍加身”的期待，張濤卻顯得不著急。在張濤看來，一年時(shí)間里員工數(shù)從不到300增長(zhǎng)到超過1600人，如何消化公司的迅速成長(zhǎng)是一個(gè)比上市更加迫切的事情。大眾點(diǎn)評(píng)所處的領(lǐng)域是線上與線下對(duì)接的戰(zhàn)場(chǎng)，從業(yè)務(wù)上無論是團(tuán)購還是簽到，最終競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)都是線下能力的比拼。而線下競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵則是管理能力的較量。

　　“最近團(tuán)購出了些問題，這個(gè)行業(yè)最容易出問題的就是管理層面。如果管理是靠純粹挖人挖過來，那么團(tuán)隊(duì)的凝聚力就會(huì)有問題;大家都是靠上市的利益來刺激的話，一旦上不了市也會(huì)出問題;如果做事做得太激進(jìn)，貼錢或者廣告燒錢燒得太快，現(xiàn)金流斷裂也會(huì)很危險(xiǎn)。這些都屬于管理問題，人的管理，公司財(cái)務(wù)管理，文化管理等等。”張濤說。

　　正因?yàn)槿绱�，�?010年來自IBM的人力管理專家凌震文加入大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)擔(dān)任負(fù)責(zé)HR團(tuán)隊(duì)的副總裁，“當(dāng)時(shí)還覺得我們一個(gè)幾百人的公司找一個(gè)管理過上萬人大企業(yè)的人事專家過來是不是有點(diǎn)高射炮打蚊子，到了2011年經(jīng)歷了人員的急速擴(kuò)張才發(fā)現(xiàn)在管理上的未雨綢繆太必要。”龍偉說。

　　張濤在現(xiàn)階段主抓管理的謹(jǐn)慎的背后是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)相對(duì)穩(wěn)健的擴(kuò)張戰(zhàn)略。

　　按理說2011年業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)，張濤卻并不愿意“宜將剩勇追窮寇”般大膽擴(kuò)張。在他看來，人的擴(kuò)張是跟著公司的戰(zhàn)略走。當(dāng)初盲目擴(kuò)張的基本都被洗牌洗掉了。同時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)是一個(gè)本地生意，是急不得的，同時(shí)他認(rèn)為公司擴(kuò)張實(shí)質(zhì)上是一個(gè)管理問題，地基搭的不深，將來樓就會(huì)倒掉，沒有很好的文化傳承，沒有很好的管理機(jī)制會(huì)出問題的。

　　他同樣不認(rèn)為中國有近百個(gè)城市適合做本地化營(yíng)銷，事實(shí)上在中國有較多商戶存在營(yíng)銷需求的城市不超過40個(gè)，“在此基礎(chǔ)上我們不會(huì)盲目的擴(kuò)張城市數(shù)量，而會(huì)在每個(gè)城市都進(jìn)一步做深做扎實(shí)。”張濤說。

　　專注是一種能力

　　除了不急不躁，大眾點(diǎn)評(píng)在過去8年之所以做得比較扎實(shí)也離不開他們的專注。

　　“對(duì)我們來說，我們對(duì)商戶的核心定位是幫他們做營(yíng)銷。我們會(huì)考慮跟營(yíng)銷有關(guān)的產(chǎn)品。優(yōu)惠券是幫助他們帶來用戶的，搜索關(guān)鍵字也是幫助他們帶來新用戶幫助他們曝光的，這些產(chǎn)品我們會(huì)去做。但是與這些無關(guān)的我們不會(huì)去觸碰。”張濤闡述道。

　　比如在2003年到2008年，博客曾經(jīng)火過，視頻也熱過，“但是這些都和我們沒關(guān)系”，抽象地來說，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商戶端產(chǎn)品都是圍繞營(yíng)銷;用戶端產(chǎn)品就是圍繞兩個(gè)方面，一個(gè)是幫助用戶找信息，另外則是幫助他們找優(yōu)惠。幫商戶做營(yíng)銷，幫用戶找信息，幫用戶找優(yōu)惠成了大眾點(diǎn)評(píng)所有業(yè)務(wù)的三個(gè)基本立足點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的一些事