持續(xù)兩三年的旅游網(wǎng)站“燒錢大賽”上周進(jìn)入高潮——9月10日，攜程副總裁湯瀾對外界表示，攜程已經(jīng)做好了長期打價(jià)格戰(zhàn)的準(zhǔn)備，9月將會(huì)進(jìn)行更大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)。攜程同時(shí)表示將豪擲5億美元參與價(jià)格戰(zhàn)。首次祭出“入住返現(xiàn)”等優(yōu)惠措施的藝龍也不甘示弱地表示，對競爭對手挑起的價(jià)格戰(zhàn)，將毫不動(dòng)搖地回?fù)?同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)也紛紛表態(tài)，將奉陪到底。
在線旅游網(wǎng)9月血拼為哪般?各方參戰(zhàn)企業(yè)將把在線旅游市場引向何方?
在線旅游網(wǎng)決戰(zhàn)九月
門票買一送一、自由行返現(xiàn)、短途全網(wǎng)抄底價(jià)、16萬家海外酒店全場9折……國慶黃金周即將到來，打了大半年價(jià)格戰(zhàn)的在線旅游企業(yè)，祭出力度更大、涉及面更廣的促銷措施來決戰(zhàn)“金九”。
聲稱最早發(fā)起“點(diǎn)評返現(xiàn)”的同程網(wǎng)，在國慶節(jié)期間為自助旅游者準(zhǔn)備了上萬個(gè)優(yōu)惠產(chǎn)品，全國8000多個(gè)景點(diǎn)，哪怕只有一個(gè)人去，也能享受和團(tuán)隊(duì)價(jià)相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。同時(shí)，同程網(wǎng)還首次推出下訂單就送10萬元旅游意外險(xiǎn)、抽加油卡送導(dǎo)航儀等活動(dòng)。
準(zhǔn)備花5億美元來為這場價(jià)格戰(zhàn)“買單”的攜程，本月持續(xù)返現(xiàn)、打折。比如國慶期間，上海市中心某五星級酒店，原價(jià)1400多元的房間，團(tuán)購只需320多元，攜登機(jī)牌還可享受返現(xiàn)等優(yōu)惠。攜程相關(guān)人士介紹，攜程已和海外20萬家酒店達(dá)成合作，游客在攜程預(yù)訂，同樣能享受返現(xiàn)等優(yōu)惠。
另一在線旅游代理服務(wù)商藝龍也在本月重磅推出限時(shí)搶購促銷產(chǎn)品，千家高星級酒店6折封頂，入住最高再返201元。
在線旅游商的促銷讓人眼花繚亂，并且其不斷“上架”的新產(chǎn)品也有優(yōu)惠。
“他們是在自殺”
“我始終認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)影響游客體驗(yàn)，不贊成攜程、藝龍從供應(yīng)商那里取得50元傭金卻要用100元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)返給消費(fèi)者的做法，那是在‘自殺’，是赤裸裸地?zé)X，并不能持續(xù)。”同程網(wǎng)CEO吳志祥近日接受商報(bào)記者采訪時(shí)坦言，為了價(jià)格戰(zhàn)，預(yù)算的9000萬元已全部投進(jìn)去了。
攜程財(cái)報(bào)顯示，2012年第二季度，其盈利同比下降55%。同時(shí)，其股價(jià)也出現(xiàn)了下滑，被人指純粹在玩“燒錢”游戲。攜程副總裁湯瀾近日接受商報(bào)記者采訪時(shí)回應(yīng)：事實(shí)上我們的業(yè)績和市場份額都在增加。攜程進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)只有一個(gè)目的：讓更多游客知道“攜程不貴”。“以前我們定位高端，失去了部分對價(jià)格敏感的消費(fèi)者，現(xiàn)在我們想以此來吸引他們，以我們的品牌影響力來搶占市場份額。”湯瀾稱，如果不參與的話，有可能損失會(huì)更大，而通過價(jià)格戰(zhàn)，能吸引大量人氣。攜程CEO范敏也在其微博上表示，為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖，即使是打一年甚至三年的價(jià)格戰(zhàn)也在所不惜!
湯瀾認(rèn)為，只有小企業(yè)才會(huì)先從價(jià)格戰(zhàn)入手，因?yàn)樽钊菀状�，如果品牌企業(yè)不響應(yīng)，他們就會(huì)搶占市場，但現(xiàn)在攜程應(yīng)戰(zhàn)了，對手的如意算盤也就落空了。
“藝龍從來都不倡導(dǎo)價(jià)格戰(zhàn)，尤其是反對以消滅對手為目的、損害消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的價(jià)格戰(zhàn)。但是如果對手挑起價(jià)格戰(zhàn)，藝龍將毫不動(dòng)搖地回?fù)簟?rdquo;近日，藝龍方面相關(guān)人士在郵件中回復(fù)商報(bào)記者稱。主要經(jīng)營在線酒店分銷代理的藝龍，目前正不遺余力地加大酒店促銷力度，利用海外母公司Expedia(美國大型旅游預(yù)訂網(wǎng)站)的資源優(yōu)勢和攜程Booking(全球大型酒店聯(lián)銷網(wǎng)站)在海外市場交鋒。
在線旅游網(wǎng)站廝殺正酣，垂直搜索引擎作為另一股力量加入戰(zhàn)場——去哪兒網(wǎng)副總裁戴政在郵件中回復(fù)商報(bào)記者，OTA(攜程、藝龍、同程等)促銷導(dǎo)致消費(fèi)者無法分清到底哪家網(wǎng)站更優(yōu)惠，他們會(huì)更加依賴搜索平臺來對比價(jià)格，對去哪兒網(wǎng)是一大利好。戴政認(rèn)為，商家的競爭無論進(jìn)行到何種地步，最終拼的還是服務(wù)。對于近期有媒體提出的去哪兒網(wǎng)想通過價(jià)格戰(zhàn)促銷來吸引人氣，進(jìn)而吸引資本上市的質(zhì)疑，戴政回復(fù)稱：“目前公司業(yè)務(wù)發(fā)展良好，現(xiàn)金流充沛，不急于上市，上市的時(shí)機(jī)視市場而定。”
旅游網(wǎng)站深陷“囚徒困境”
吳志祥向商報(bào)記者坦言，同程網(wǎng)賺50元返給游客40元，這樣既得到訂單，還能盈利，給游客的返現(xiàn)算是一種“勞務(wù)費(fèi)”。吳志祥堅(jiān)持價(jià)格戰(zhàn)的另一個(gè)原因是：攜程和藝龍主要針對商旅市場，同程網(wǎng)則針對休閑旅游市場;攜程和藝龍的戰(zhàn)場在“大城市”，而同程網(wǎng)的市場在旅游目的地。
一位接近攜程的人士告訴商報(bào)記者，事實(shí)上，攜程這次豪擲5億美元參與價(jià)格戰(zhàn)就是為了吸引人氣，是為“二次創(chuàng)業(yè)”和其新產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局做準(zhǔn)備。湯瀾告訴商報(bào)記者，目前攜程的業(yè)務(wù)分布大概是酒店、機(jī)票各占40%，度假占10%左右。進(jìn)軍海外后，攜程的酒店數(shù)量可以和藝龍媲美。接下來，攜程積極布局的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端產(chǎn)品，包括攜程無線、特價(jià)酒店、旅游、驢評網(wǎng)、鐵友等無線應(yīng)用，構(gòu)建一站式旅行服務(wù)體系，通過價(jià)格戰(zhàn)吸引人氣搶占全新市場。
而藝龍相關(guān)人士接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示：“現(xiàn)在是藝龍最好的歷史時(shí)期，我們的股東也愿意支持，藝龍希望成為最大的在線酒店預(yù)訂服務(wù)商，為這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)我們愿意投入，也不怕投入。”
靠流量贏利的垂直搜索引擎去哪兒網(wǎng)，則在趁機(jī)開發(fā)市場。戴政向商報(bào)記者介紹，“賠計(jì)劃”和“擔(dān)保通”(對旗下酒店機(jī)票等產(chǎn)品進(jìn)行提前擔(dān)保理賠，使游客在低價(jià)消費(fèi)過程中更有保障)就是近段時(shí)間去哪兒網(wǎng)重點(diǎn)推出的產(chǎn)品。
價(jià)格殺手可有歸途？
“金九”價(jià)格之爭愈演愈烈，在線旅游企業(yè)保持了相當(dāng)一致的看法：這輪價(jià)格戰(zhàn)暫時(shí)還“歇”不下來。
“價(jià)格戰(zhàn)對在線旅游來說，是一場長跑，它絕不僅僅取決于有多少資金。”吳志祥認(rèn)為，只要行業(yè)還有競爭主體，價(jià)格戰(zhàn)就永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，除非只剩一個(gè)“玩家”。
湯瀾則稱，當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)對雙方都沒有利時(shí)，會(huì)慢慢趨于停止，這個(gè)過程不會(huì)一蹴而就。藝龍相關(guān)人士也表示，當(dāng)市場出現(xiàn)新的均勢，“價(jià)格戰(zhàn)”自然會(huì)停下來。
