6月29日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布正式獨(dú)家入駐QQ網(wǎng)購(gòu)商城的圖書頻道。QQ用戶將可以直接通過(guò)QQ賬號(hào)登陸QQ商城下單購(gòu)買所有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在售的80萬(wàn)種圖書，并享受相同的低廉價(jià)格。此外，7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)孕嬰童頻道也將全線入駐QQ網(wǎng)購(gòu)，媽媽們將可以更方便的為寶寶選購(gòu)相關(guān)商品。

　　據(jù)了解，QQ網(wǎng)購(gòu)將主要為消費(fèi)者提供購(gòu)物平臺(tái)，商品的打包、快遞、售后服務(wù)等工作還是由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來(lái)完成的。通過(guò)QQ網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書的消費(fèi)者依然可以享受貨到付款、假一賠五、上門退款等服務(wù)。

　　一位來(lái)自北京的劉女士表示：“現(xiàn)在每個(gè)人差不多都有5、6個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站的賬號(hào)，買不同的東西去不同的網(wǎng)站，如果以后能夠?qū)崿F(xiàn)賬號(hào)的互通，這樣將更加方便。”此外，劉女士也表示了對(duì)這種模式的擔(dān)心，“如果一次在QQ網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書和一些其他商品，出現(xiàn)售后問(wèn)題該怎么辦，處理起來(lái)會(huì)不會(huì)很麻煩?”對(duì)此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“對(duì)于在QQ網(wǎng)購(gòu)下單購(gòu)物的消費(fèi)者，可以通過(guò)QQ網(wǎng)購(gòu)的統(tǒng)一客服平臺(tái)申請(qǐng)售后服務(wù)，對(duì)于設(shè)計(jì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售的商品將依照當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其他商品將由QQ網(wǎng)購(gòu)依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只需與QQ網(wǎng)購(gòu)客服單線聯(lián)系即可，非常便捷。”

　　此外，對(duì)于售后服務(wù)的響應(yīng)速度問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人也表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將專門設(shè)立QQ網(wǎng)購(gòu)的客服團(tuán)隊(duì)，專門處理響應(yīng)投訴，并保證與QQ網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的平滑對(duì)接。

　　除了消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的售后問(wèn)題以外，在QQ網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書的消費(fèi)者將同樣可以享受當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的相應(yīng)的“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”、“隔日達(dá)”以及“晚間送”等便捷快遞服務(wù)。據(jù)了解，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京、上海、廣州等16個(gè)核心城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)服務(wù)，全國(guó)143個(gè)城市可享受次日達(dá)，278個(gè)城市提供上門刷卡服務(wù)。另外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還于5月推出了針對(duì)上班族的18點(diǎn)至22點(diǎn)的“晚間送”服務(wù)。據(jù)了解，對(duì)于在QQ網(wǎng)購(gòu)?fù)瑫r(shí)購(gòu)買圖書及其他商品的訂單，將采取分包遞送的方式，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商品將以當(dāng)當(dāng)物流直接遞送，其他商品由QQ網(wǎng)購(gòu)負(fù)責(zé)遞送。