細(xì)雨，西湖，阿里巴巴子公司零星地散落在這個(gè)蓋有馬云烙印的城市各處樓宇之中。
接機(jī)的司機(jī)是阿里巴巴從服務(wù)公司雇來的，他毫不掩飾自己對(duì)阿里巴巴的喜愛之情。在他心里，阿里巴巴是高工資和遠(yuǎn)大前程的代表，對(duì)這家公司近兩年發(fā)生的腐敗、總部被圍攻、支付寶被剝離等震驚業(yè)界甚至商務(wù)部的問題他卻毫不知情。
近兩年來，這家中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)公司給人們呈現(xiàn)出多種全然不同的側(cè)截面，作為一個(gè)年輕的巨頭，它一方面奔放熱情、志向高遠(yuǎn)、前景美好、增長(zhǎng)迅速;但與此同時(shí)它的業(yè)務(wù)模式一直變幻不定，人員爆發(fā)式增長(zhǎng)，伴隨著無法掩飾的小二腐敗、老員工恪守忠誠(chéng)、外來高管黯然離去……
是什么讓這家曾經(jīng)擁有最被羨慕的企業(yè)文化的公司出現(xiàn)了讓人驚愕的腐敗丑聞?又是什么讓這樣的腐敗有機(jī)會(huì)從阿里巴巴B2B公司蔓延到了淘寶、聚劃算……
馬云迫切要面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)是，那些表面上認(rèn)同阿里文化但骨子里卻不以為然的員工。
影子馬云
這樣的挑戰(zhàn)發(fā)生在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)、環(huán)境出現(xiàn)劇變，這么一大群人要隨之轉(zhuǎn)型、其人力結(jié)構(gòu)也需要相應(yīng)做出調(diào)整的時(shí)刻
現(xiàn)在，沒有一個(gè)阿里員工能說出馬云在哪里，他的行蹤漂泊不定異常隱秘。也許是阿里高管出于對(duì)他的保護(hù)而故意隱瞞，也許是真的搞不清電話、郵件那一端的馬云究竟身在何處——“大多在美國(guó)”、“可能在香港”、“好像在北京”……
阿里巴巴集團(tuán)的“總參謀長(zhǎng)”曾鳴透露，馬云去美國(guó)很重要的原因是為了深入思考文明的發(fā)展，未來真正互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文明的主旋律是什么。
很長(zhǎng)一段時(shí)間以來，馬云從公眾視野中消失了，那個(gè)曾經(jīng)喜歡穿一件大紅T恤站在記者面前講述理想的馬云和所有上了市的公司老板一樣，約他的采訪已經(jīng)不再可能，他的微博凍結(jié)在2011年的10月24日，那天下午14:30他通過iPad客戶端留給633萬聽眾一串難解的“……?!……。”后，就再無只字片語。
那時(shí)中小賣家圍攻淘寶總部的事剛剛平息十天，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽在10月19日的商務(wù)部例行新聞發(fā)布會(huì)上略帶滿意地表示，“淘寶商城事件，在有關(guān)方面的共同努力下，這個(gè)事情已經(jīng)得到了比較好的處置……”
那個(gè)時(shí)候，阿里巴巴集團(tuán)是按照子公司制將權(quán)力下放到各個(gè)事業(yè)，包括各個(gè)子公司都有了自己主管公關(guān)的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)。在淘寶中小賣家圍攻阿里總部事件之后，阿里巴巴集團(tuán)上收了一些重要的管理權(quán)限，例如人力資源管理、公關(guān)等權(quán)力。
盡管越來越少在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)，但馬云仍然占據(jù)著媒體的目光，阿里巴巴私有化、阿里和雅虎之間的回購(gòu)大戰(zhàn)、懲治腐敗措施……兩個(gè)月前，四月的一天晚上，身在杭州的邵曉鋒接到了馬云從北京打來的電話，他在電話中要邵曉鋒出任“首席風(fēng)險(xiǎn)官”一職，這個(gè)電話打了一個(gè)多小時(shí)——邵曉鋒向馬云詳細(xì)了解了他希望自己防范風(fēng)險(xiǎn)的范圍、做法等等細(xì)節(jié)。也許馬云眼中看到了阿里巴巴集團(tuán)正在面臨著很多的“風(fēng)險(xiǎn)”，他希望邵曉鋒能夠幫他在這些風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前就將其杜絕。
在布置邵曉鋒出任首席風(fēng)險(xiǎn)官之前，馬云就上收了阿里集團(tuán)的人力資源權(quán)。馬云正在試圖增加員工對(duì)這家公司企業(yè)文化的認(rèn)同度，“既要保持一線員工的參與度，又要縮小人為干預(yù)的空間。”邵曉鋒對(duì)記者表示。
對(duì)于2.4萬人的阿里巴巴來講，這遠(yuǎn)比當(dāng)年2000人時(shí)講企業(yè)文化要更具挑戰(zhàn)得多。特別是這樣的挑戰(zhàn)發(fā)生在巨頭們都在轉(zhuǎn)身的當(dāng)下：需要在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)、環(huán)境出現(xiàn)劇變，這么一大群人要隨之轉(zhuǎn)型、其人力結(jié)構(gòu)也需要相應(yīng)做出調(diào)整的時(shí)刻。
精神領(lǐng)袖
員工總覺得漂泊不定，而馬云則成為了那面永遠(yuǎn)不倒的大旗
沒有人會(huì)否認(rèn)，阿里巴巴已經(jīng)被深深地打上了馬云的烙印，如同喬布斯之于蘋果、馬化騰之于騰訊、李彥宏之于百度。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)每一個(gè)公司的崛起，大多由其創(chuàng)始人的身份和性格定義著這家公司的企業(yè)文化——馬化騰是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理;李彥宏是百度一號(hào)技術(shù)狂人，馬云則是阿里巴巴的“精神領(lǐng)袖”。
馬云成為阿里巴巴的精神領(lǐng)袖，一部分緣于他自己有足夠的氣場(chǎng)，當(dāng)然也有公關(guān)的推動(dòng)、讀者對(duì)成功者和堅(jiān)持者的自發(fā)推崇密切相關(guān)。
馬云對(duì)外宣稱，阿里巴巴的文化中有“六脈神劍”等，但在很多外部人眼中，十月份即將步入49歲的馬云也是阿里巴巴唯一的精神領(lǐng)袖和文化代表，人們大多想不起六脈神劍是哪六脈，阿里內(nèi)部也沒有哪一個(gè)人再有馬云一樣的號(hào)召力。
阿里巴巴留給外界另一個(gè)經(jīng)典印象則是“花名體系”，就在馬云把激情、冒險(xiǎn)精神、富于謀略和極強(qiáng)的本土化能力帶給阿里巴巴員工的同時(shí)，也讓這個(gè)公司從建立之初留下了根深蒂固的“本土”痕跡。在阿里巴巴內(nèi)部，馬云推行的是偏“武俠”的文化，自稱風(fēng)清揚(yáng)。阿里員工們也用武俠世界里的人物互相稱呼，馬云認(rèn)為，這樣可以拉進(jìn)管理層與員工之間的距離，降低等級(jí)之間的距離感。
種種個(gè)性獨(dú)特的文化標(biāo)志物，再加上馬云個(gè)人的口才和“氣場(chǎng)”，在外界看來，人們會(huì)很容易把阿里巴巴的文化簡(jiǎn)單地概括為“馬云”、馬云的判斷、馬云的估計(jì)、馬云的預(yù)測(cè)，都被視為必然，錯(cuò)的可能性很小。甚至有離職高管對(duì)記者表示，馬云的一句話能讓有些阿里巴巴員工琢磨半年，盡管他們對(duì)外從來不說。
然而事實(shí)究竟如何？
不可否認(rèn)，馬云在公司內(nèi)有很多崇拜者，尤其是老員工。一位工作了五六年的阿里巴巴集團(tuán)旗下子公司前高管告訴本報(bào)，在阿里巴巴內(nèi)部，有的員工確實(shí)極度崇拜馬云。而把馬云當(dāng)成一種心理依靠是因?yàn)楣镜恼{(diào)動(dòng)太過頻繁，例如主管輪崗、業(yè)務(wù)變化太快——就像一個(gè)旅行團(tuán)，每天都換導(dǎo)游。當(dāng)然，一方面輪崗可以有助于避免形成小團(tuán)體、滋生腐敗，另一方面，卻也讓員工總覺得漂泊不定，而馬云則成為了那面永遠(yuǎn)不倒的大旗。
對(duì)于更多員工，尤其是新進(jìn)入公司的80后、90后的阿里員工來說，“崇拜”一詞則顯得有些遙遠(yuǎn)。也許是因?yàn)轳R云不再像創(chuàng)業(yè)初期那樣和他們共同工作，同他們講述理想。新員工能夠見到馬云的次數(shù)很少，因而他們更關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、收入、團(tuán)隊(duì)文化、同直接主管是否合作愉快，在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)上，如果他們對(duì)某位高管的發(fā)言不滿，他們可以直接扣掉高管在內(nèi)網(wǎng)上的人氣值。
