對(duì)盧健生來(lái)說(shuō)，離職或許是一種解脫。
這位來(lái)自香港的職業(yè)經(jīng)理人自從2007年擔(dān)任索尼愛(ài)立信中國(guó)區(qū)銷售主管以來(lái)，質(zhì)疑聲和壓力就一直不斷。三年多的時(shí)間里，這個(gè)一度擁有大批“粉絲”的品牌在中國(guó)節(jié)節(jié)后退：新品上市緩慢，缺乏明星機(jī)型，品牌影響力也日益下降—在很多繁華地帶，索愛(ài)的廣告甚至已經(jīng)銷聲匿跡。同時(shí)，由于受到本土手機(jī)廠商的強(qiáng)烈沖擊，索愛(ài)的在華市場(chǎng)份額持續(xù)下滑，目前早已經(jīng)在前五名之外。
如果把這家有過(guò)短暫輝煌歷史的公司在華衰落看成是盧健生一人的原因，自然有些偏頗。事實(shí)上自2008年起，索尼愛(ài)立信的全球業(yè)務(wù)就出現(xiàn)下滑，在1月底公布的最新財(cái)報(bào)中，其2009年手機(jī)出貨量相比2008年下降約40%，全球市場(chǎng)份額也降至5%，虧損更是超過(guò)了8億歐元。為挽救頹勢(shì)，索尼愛(ài)立信先是換上來(lái)自索尼的小宮山英樹(shù)，但無(wú)奈一直未能奏效，去年10月，來(lái)自愛(ài)立信、有硅谷工作經(jīng)驗(yàn)的柏諾德（Bert Nordberg）登場(chǎng)。
“也許他的離開(kāi)對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是壞事。 ”一位索尼愛(ài)立信的內(nèi)部員工對(duì)本刊說(shuō)。作為解決方案，公司讓主管營(yíng)銷的副總裁法國(guó)人方和偉出任接替，繼續(xù)帶領(lǐng)這家日益喪失優(yōu)勢(shì)的手機(jī)公司在中國(guó)市場(chǎng)尋找可能的機(jī)會(huì)。
持續(xù)的錯(cuò)誤
2007年6月18日，瑞典人古尼拉出現(xiàn)在北京順義天竺工業(yè)區(qū)，為索尼愛(ài)立信在中國(guó)的新廠房舉行奠基儀式。在會(huì)上，這位前索尼愛(ài)立信中國(guó)區(qū)總裁顯得雄心勃勃，她拋出豪言壯語(yǔ)，要帶領(lǐng)中國(guó)團(tuán)隊(duì)沖進(jìn)手機(jī)市場(chǎng)前三強(qiáng)。但不到24小時(shí)內(nèi)，古尼拉閃電離職。
古尼拉離開(kāi)后，公司沒(méi)有再設(shè)立一個(gè)統(tǒng)籌全局的人選和職位，而是招來(lái)盧健生負(fù)責(zé)市場(chǎng)和銷售，同時(shí)安排曾經(jīng)在中國(guó)工作多年的羅杰·愛(ài)立信做為索尼愛(ài)立信中國(guó)的實(shí)際法人代表，管理法律、政府關(guān)系等。此舉雖然看似一個(gè)不錯(cuò)的解決方案，但是在公司內(nèi)部，實(shí)際銷售體系和其它的體系協(xié)同合作的局面卻變得少了，更多的只是一些信息的簡(jiǎn)單溝通。
“整個(gè)公司不像一個(gè)整體，就像幾家公司共用一個(gè)辦公大樓。”一位熟悉索尼愛(ài)立信的人士甚至極端地認(rèn)為。
如果市場(chǎng)依然如同當(dāng)時(shí)般繁榮，或許接下來(lái)發(fā)生的一切便不會(huì)如此糟糕。在通訊市場(chǎng)的大躍進(jìn)年代，索愛(ài)由于率先推出了音樂(lè)手機(jī)并讓手機(jī)變得更時(shí)尚化，迅速吸引了大量消費(fèi)者的喜愛(ài)，其銷量甚至一度沖上全球第三名的位置。這種情況下，索尼愛(ài)立信決定在全球擴(kuò)張產(chǎn)能。
這個(gè)決策如果放在市場(chǎng)依然向好的形勢(shì)下可能不會(huì)出錯(cuò)—事實(shí)上在三年多前，不僅索愛(ài)大舉擴(kuò)張，包括蘋(píng)果在內(nèi)的其他廠商也開(kāi)始在手機(jī)上動(dòng)腦筋，試圖在此分一杯羹。然而經(jīng)濟(jì)危機(jī)改變了一切。隨著消費(fèi)支出的放緩和智能手機(jī)的迅速流行，索尼愛(ài)立信很快發(fā)現(xiàn)自己落伍了：低端手機(jī)數(shù)量不足；高端手機(jī)的新產(chǎn)品也不夠豐富，增長(zhǎng)最快的智能手機(jī)缺乏亮點(diǎn)；中端領(lǐng)域曾經(jīng)實(shí)力最強(qiáng)的音樂(lè)和拍照手機(jī)更是被同行趕超，先發(fā)優(yōu)勢(shì)變得越來(lái)越小。
由于中國(guó)市場(chǎng)始終在索愛(ài)的全球布局中并不算重要，因此很多產(chǎn)品根本不在中國(guó)發(fā)售，這就使得智能手機(jī)在國(guó)內(nèi)大肆流行的時(shí)候，索愛(ài)的產(chǎn)品很少出現(xiàn)在消費(fèi)者眼中。換句話說(shuō)，就是盧健生在索愛(ài)的三年時(shí)間里，其多數(shù)情況下不僅沒(méi)有王牌產(chǎn)品，甚至是“沒(méi)有好產(chǎn)品”可賣，一個(gè)可以為之做注的事實(shí)是，索愛(ài)2008年推出的智能手機(jī)X1從未在國(guó)內(nèi)上市，而在海外，該機(jī)型卻受到了相當(dāng)程度的關(guān)注。
此外，索尼愛(ài)立信產(chǎn)品的發(fā)布時(shí)間與上市時(shí)間一直周期過(guò)長(zhǎng)。最典型的是U1，這款1200萬(wàn)像素的手機(jī)是所有手機(jī)廠商中最先對(duì)外發(fā)布的一款，但上市時(shí)間上，卻被韓國(guó)廠商三星和LG借空擋搶先推出。
所有這些，都使得索愛(ài)在過(guò)去一年中成為最讓人失望的手機(jī)廠商。在全球市場(chǎng)，iPhone已經(jīng)帶動(dòng)智能手機(jī)成為下一個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，而Andriod的火爆，也讓同樣陷入困境的摩托羅拉看到希望。相較之下，索愛(ài)顯然反應(yīng)太慢，只拿出了一款基于Andriod的產(chǎn)品X10。而在中國(guó)市場(chǎng)，3G開(kāi)始商用后，幾乎所有的跨國(guó)品牌都不斷在更新產(chǎn)品，盡管索愛(ài)最先與聯(lián)通合作推出了4款WCDMA手機(jī)，但在TD-CDMA領(lǐng)域卻始終比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走得更慢。
直到現(xiàn)在，索尼愛(ài)立信無(wú)論全球還是中國(guó)市場(chǎng)，依然沒(méi)有拿出強(qiáng)有力的拯救方案�？偨Y(jié)過(guò)去索尼愛(ài)立信失意的原因，在于當(dāng)拍照和音樂(lè)手機(jī)突然成功后，公司實(shí)際并未做好大規(guī)模擴(kuò)張的準(zhǔn)備。無(wú)論人力配備、研發(fā)安排、供應(yīng)鏈管理，甚至對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的判斷，都沒(méi)做足功課。“如果他們沒(méi)有壯士斷腕的決心，也許一年后情況會(huì)更不樂(lè)觀。 ”一位和索尼愛(ài)立信有長(zhǎng)期合作的經(jīng)銷商對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。
