需要留意的是，如上圖所示，相關(guān)的二個(gè)指數(shù)都是動(dòng)態(tài)變化的。以最近的蒙牛“OMP”事件為例，“三聚氰胺”危機(jī)爆發(fā)時(shí)，“特侖蘇”仍位于隱蔽區(qū)。乳業(yè)危機(jī)使得蒙牛的利益相關(guān)方（尤其是主管部門與學(xué)者）更為激進(jìn)，公眾更為關(guān)注企業(yè)的反應(yīng)速度和態(tài)度，即使“OMP”沒有任何問(wèn)題，但傳播的不及時(shí)和不透明依然將“特侖蘇”推入了危機(jī)區(qū)。

愛德曼的《信用度調(diào)查報(bào)告》通過(guò)對(duì)20個(gè)國(guó)家中的25歲至64歲年齡段的人群調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)聲譽(yù)的決定因素中，信任度、透明度與產(chǎn)品質(zhì)量及員工待遇，優(yōu)先決定著企業(yè)的聲譽(yù)。前二者指數(shù)的提高恰恰是公共關(guān)系大有可為之地，也是最需要中國(guó)企業(yè)CEO們更為重視之處。

2008年，中國(guó)的食品行業(yè)遭遇了巨大的信任危機(jī)。而每年3月15日的到來(lái)，則讓許多存在危機(jī)隱患的企業(yè)心有戚戚。從“歐典地板”到“分眾短信”，每年中央電視臺(tái)的“3·15晚會(huì)”都將一些企業(yè)的“皇帝的新裝”揭穿，把它們從“隱蔽區(qū)”逼入“危機(jī)區(qū)”。在全球化傳播的環(huán)境中，隨著傳媒業(yè)的不斷成熟、法制的健全和完善、互聯(lián)網(wǎng)和3G等新媒體的應(yīng)用不斷普及、利益相關(guān)方關(guān)注度的不斷變化，將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)，或主動(dòng)或被動(dòng)，走出透明度的“隱蔽區(qū)”，或贏得信任或陷入危機(jī)。如果你是企業(yè)的CEO，你會(huì)選擇向左走、還是向右走？在設(shè)計(jì)管理架構(gòu)時(shí)，你將如何確定公共關(guān)系職能在企業(yè)管理層的高度？