《財(cái)富》雜志日前報(bào)道稱，F(xiàn)acebook正與澳大利亞聯(lián)邦銀行合作開(kāi)發(fā)在線金融服務(wù)，希望從而讓用戶在Facebook平臺(tái)上就能夠享受到這些服務(wù)。
很快，F(xiàn)acebook用戶可以一邊支付他們的電費(fèi)單、查看銀行對(duì)賬單并轉(zhuǎn)賬匯款，一邊上傳假期照片到網(wǎng)站上與朋友分享。
當(dāng)然，社交媒體網(wǎng)絡(luò)的核心任務(wù)是通過(guò)幫助用戶分享各自的生活，從而增強(qiáng)世界的連接性。但Facebook知道人們需要保持某些信息的私密性，例如銀行賬目。該網(wǎng)站希望也能夠支持這些服務(wù)。
上月在紐約出席美國(guó)證券業(yè)與金融市場(chǎng)協(xié)會(huì)(SIFMA)研討會(huì)時(shí)，F(xiàn)acebook全球營(yíng)銷解決方案總監(jiān)大衛(wèi)·羅賓遜(DavidRobinson)的在場(chǎng)銀行家問(wèn)到：“不管是金融服務(wù)還是銀行業(yè)務(wù)，肯定有些東西我不希望與朋友們共享的，對(duì)吧?我希望可以來(lái)到這里，與我的顧問(wèn)或者銀行進(jìn)行交流，并且享受一對(duì)一的體驗(yàn)。”
Facebook正秘密地于澳大利亞聯(lián)邦銀行共同推出這項(xiàng)服務(wù)，該服務(wù)目前處于內(nèi)部測(cè)試階段，在3月份完成第一版開(kāi)發(fā)，其應(yīng)用程序預(yù)期在今年之內(nèi)向客戶推出。根據(jù)該銀行，這項(xiàng)服務(wù)將使擁有銀行賬戶的Facebook用戶通過(guò)社交媒體渠道向第三方以及Facebook好友進(jìn)行支付。澳大利亞聯(lián)邦銀行發(fā)言人稱，將通過(guò)自主的身份驗(yàn)證系統(tǒng)保證交易的安全，與網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行網(wǎng)站對(duì)轉(zhuǎn)賬支付的保護(hù)方式相同。
Facebook拒絕對(duì)銀行項(xiàng)目作出具體評(píng)論。但是羅賓遜顯然與銀行社區(qū)進(jìn)行溝通，希望其他金融機(jī)構(gòu)能夠跟進(jìn)。Facebook的想法是，通過(guò)在社交媒體這一通常非常公開(kāi)的渠道創(chuàng)造私人體驗(yàn)，銀行能夠更好地與客戶展開(kāi)互動(dòng)，同時(shí)也會(huì)為該網(wǎng)站帶來(lái)更多流量，并且如果能夠該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，F(xiàn)acebook將從中獲得其他收入。
澳大利亞聯(lián)邦銀行并非首家在Facebook上開(kāi)展金融交易的機(jī)構(gòu)。Facebook前首席隱私官克里斯·凱利(ChrisKelley)目前擔(dān)任初創(chuàng)企業(yè)Loyal3的顧問(wèn)，該企業(yè)可以讓Facebook用戶購(gòu)買喜愛(ài)的企業(yè)的股份，并在Facebook上與好友分享該交易。Loyal3在今年早些時(shí)候與裝零售商Fifth&PacificCompanies(FNP)一道推出了這一服務(wù)，F(xiàn)NP旗下包括JuicyCouture、KateSpade及其他時(shí)裝品牌。
盡管Loyal3認(rèn)為消費(fèi)者希望分享他們同是某個(gè)品牌的粉絲之一事實(shí)，但銀行界社區(qū)知道大部分個(gè)人金融活動(dòng)本質(zhì)上是私密的。Facebook目前正鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在Facebook網(wǎng)站上實(shí)施銀行交易等金融行為，并確保這些信息不會(huì)被分享，這也將幫助Facebook拓寬其網(wǎng)絡(luò)并讓用戶逗留更長(zhǎng)時(shí)間。
羅賓遜指出，目前一個(gè)品牌的粉絲中只有16%會(huì)在該公司的Facebook頁(yè)面上活動(dòng)。因此為用戶尋找其他途徑在Facebook上與品牌互動(dòng)，不僅可以幫助財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)拓展社交媒體影響力，同時(shí)當(dāng)然也會(huì)幫助Facebook發(fā)展。
當(dāng)然，目前也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，例如垃圾信息可能會(huì)假裝成好友遇到困難，從而導(dǎo)致用戶通過(guò)Facebook應(yīng)用匯款。但是澳洲聯(lián)邦銀行稱，除非能確保為客戶提供100%安全，否則不會(huì)推出該應(yīng)用程序。此外，此類垃圾信息已經(jīng)滲透到了各種虛擬媒介，因而如果用戶認(rèn)為通過(guò)社交渠道進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)節(jié)省時(shí)間的話，他們不會(huì)因此類消息而放棄使用。
Facebook目前正在鼓勵(lì)銀行將業(yè)務(wù)搬到其網(wǎng)站上，其他行業(yè)可能也會(huì)有意到該平臺(tái)上有所建樹(shù)。人們?cè)贔acebook上向朋友分享度假相片的同時(shí)，難道不希望也能在Facebook上核對(duì)賬單，購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)或向美國(guó)國(guó)稅局納稅嗎?
當(dāng)被問(wèn)到其他金融機(jī)構(gòu)好似否將很快在Facebook上設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)，F(xiàn)acebook稱：“Facebook是一個(gè)平臺(tái)和合作公司。我們支持各行各業(yè)的品牌和機(jī)構(gòu)使用這個(gè)平臺(tái)來(lái)更好的為客戶提供服務(wù)。”
