從美國到中國，從Groupon到高朋，從2011年的高調(diào)入華、瘋狂招聘到后期的不斷裁員。終于，今年4月底，高朋和F團“牽手”，在大批人員流失的情況下，高朋網(wǎng)將團購實際運營權(quán)交給了F團，也將自己的未來交予他人掌舵。
易觀國際分析師陳壽送認(rèn)為，高朋的結(jié)局早已因其體系架構(gòu)注定，“我們甚少關(guān)注。”就這樣，當(dāng)年欲枝繁葉茂、孤傲盛開的花朵，在未經(jīng)歷太多的風(fēng)霜就已凋零，而它的凋零更多在于，花枝內(nèi)的種種衰敗。
相互搶單內(nèi)部管理混亂
林林(化名)曾是高朋華東大區(qū)某站市場總監(jiān)，今年2月站點被裁撤后自己離開了高朋，他對于高朋如今的現(xiàn)狀并不意外，他以“混亂”來形容整個高朋，尤其是管理上的混亂。
“高朋背靠Groupon和騰訊兩大公司，本以為會有多么成熟、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫�，但進來后才知道，實際并非如此。”原來，網(wǎng)站內(nèi)所有商品的最終上線決定權(quán)在北京，北京公司可以在系統(tǒng)內(nèi)看見全國各站點的商品錄入情況，“若是比較大的優(yōu)質(zhì)客戶，他們會以各種理由拒絕上線，甚至自行聯(lián)系客戶，”林林感嘆，這樣的最終結(jié)果就是，銷售額劃入了北京，與他們毫無關(guān)系，對各地分站的營業(yè)額造成不小沖擊，“白白談成了一筆好業(yè)務(wù)。”
林林透露，他們分站某銷售與杭州姚生記食品有限公司談成合作后，將商品信息錄入后臺等待上線通知，誰料等待半月之久后依然杳無音信，多次與上層領(lǐng)導(dǎo)和北京溝通后也無用，得到的結(jié)果無非是“性價比不高、銷量不會高”等理由。然而，令他意想不到的是，過了一段時間他卻發(fā)現(xiàn)杭州姚生記食品有限公司的產(chǎn)品上線了，變成了全國產(chǎn)品。當(dāng)然，銷售額也劃入了北京所有。此外，某韓版服裝的團購也是如此，“談成生意的業(yè)務(wù)員又氣又恨，但是沒有辦法。”
他表示，以華東區(qū)上海站為例，商戶和上海公司簽合同，審批時間較長，甚至?xí)苯颖痪埽鲑|(zhì)量高的大商戶，北京方面則會直接聯(lián)系客戶，以近期上線為由要求另簽合同，“客戶只要上線就行了，無所謂哪家分公司，只要是高朋就行。”
事實上，馬化騰在去年9月曾表示，高朋上線準(zhǔn)備不夠充分，系統(tǒng)軟硬件沒完全對接，上業(yè)務(wù)太快。這無疑也暴露出高朋內(nèi)部制度不夠完善的問題。更何況，去年高朋網(wǎng)上線之初，曾遭遇短暫上線立馬關(guān)閉的境遇。當(dāng)時，有內(nèi)部人士向《IT時報》記者透露，騰訊派駐的CEO歐陽云負(fù)責(zé)整個公司的戰(zhàn)略事務(wù)，但實際上，Groupon很強勢，歐陽云并不具實權(quán)，直到去年年中才稍許有了點權(quán)力。而此次高朋牽手F團，騰訊通過兩次增資，已成為F團大股東，這也顯示出騰訊對控制權(quán)的渴望。
人員流失員工無歸屬感
高朋網(wǎng)于2011年3月上線，在高調(diào)進入中國之際，高薪成了高朋挖角同行員工的戰(zhàn)略，因為在發(fā)展其他海外市場，這個方法百試不爽。
不過跳槽過去的人很快發(fā)現(xiàn)，薪資高只是表象。記者曾在去年8月高朋大批裁員之際，聯(lián)系到寧波站某員工，該員工表示自己的薪水從簽合同前談好的7500元降成了4000元，“在確定你入職后，HR會以各種理由詢問工資下調(diào)的事情，最后只比跳槽前多500塊”。此外，該員工透露高朋會隨時更改一些制度，導(dǎo)致銷售完全不清楚到底能拿到多少提成。
而且，高朋銷售人員承受著巨大的壓力。林林透露，在高朋，銷售的壓力非常大，甚至在初期要求各地實現(xiàn)100%的營業(yè)增長，“比如你這個月做了100萬的銷售額，那么他就會要求你下個月一定要做到200萬。”雖然這樣的情況持續(xù)時間并不長，但后期的銷售壓力更讓一線員工不那么舒心，“如果你有4000元的底薪，上面會要求你做到6000元的利潤，做不到就要下調(diào)工資，每月如此。”不過，工資下調(diào)并不是人人平等，“如果你和高管關(guān)系好，工資只漲不跌。”
一不愿透露姓名的員工告訴記者，外籍高管想將底下員工打造成工作機器人，除了正常的8小時工作外，加班更是常事，“大一點的站點有指紋考勤論定加班時間，而我們經(jīng)常工作到晚上8~9點，甚至更晚，卻從來沒有加班費。”
待遇上的克扣讓基層員工早已心生間隙，去年7~8月份，不少高管都已做好跳槽準(zhǔn)備。那些空降的外籍高管在高朋的生命力更是短暫，生活習(xí)慣、語言障礙都成了工作的阻礙。林林透露，很多外籍高管不屬于高朋，也不屬于Groupon，而是采用外包派遣的形式，這讓在中國無根無蒂的他們沒有歸屬感。記者致電高朋網(wǎng)相關(guān)人士證實此事，但電話并未接通。
業(yè)績下滑實物團購難敵本地生活服務(wù)
對于團購的商品，高朋向來標(biāo)榜高標(biāo)準(zhǔn)，但從實際情況來看，很多產(chǎn)品并未讓消費者感到特別的優(yōu)惠。在市場競爭和營收雙重壓力下，高朋也逐漸開放了商家的門檻。
“從做實物團購開始，我們的銷售額呈明顯下降趨勢。”林林表示，在改變經(jīng)營戰(zhàn)略后，其站點銷售額降低了20%——30%，銷售們的提成也呈現(xiàn)出可忽略不計的窘境。
據(jù)記者了解，像林林所在的二級城市站點，一年的運營費用在200萬元至300萬元之間，而其銷售量不過處于170萬——180萬元的水平，遠遠落后于糯米網(wǎng)400萬元的水平。“上面為了利潤，什么都要求做。”林林透露，曾經(jīng)有一個叫Justin(音譯)的新加坡人要求，“只要是中國法律未禁止的灰色地帶，都可以放手去做，”而員工們對此卻很反感。
“有一個賣螺旋藻的商家找到我們，但我們發(fā)現(xiàn)他沒有相關(guān)鑒定證書，是三無產(chǎn)品，我們拒絕上線，”林林透露，因為此事，他們還與上層領(lǐng)導(dǎo)爭吵過，但不出數(shù)日卻發(fā)現(xiàn)，蘇州站上線了此款商品。
有內(nèi)部員工向記者透露，很多時候，高朋上線的商品人氣并不高，有的一個月也不超過50單，甚至無人問津。
其實，高朋網(wǎng)在去年中旬就已跌出國內(nèi)團購網(wǎng)站排名前十的行列，這或許可以歸咎于戰(zhàn)略方向不夠準(zhǔn)確。林林透露，為了輔助Groupon上市，高朋中國區(qū)董事總經(jīng)理之一的RaphaelStrauch宣布高朋至少要轉(zhuǎn)型50%的實物團購，“那時起，我就認(rèn)為這是個錯誤，它不可能超越聚劃算。”
