無論是蘇寧易購還是國(guó)美商城，正在采取同一個(gè)策略——把京東拖入一場(chǎng)曠日持久的價(jià)格戰(zhàn)。
國(guó)美網(wǎng)上商城品牌負(fù)責(zé)人于良釧告訴記者，“低價(jià)戰(zhàn)會(huì)保持常態(tài)，畢竟我們?cè)诩译娛袌?chǎng)的年銷售和年采購有超千億的規(guī)模，打價(jià)格戰(zhàn)根本不吃虧。”
蘇寧易購的“E18”計(jì)劃，有意把每月的18日作為其促銷活動(dòng)的固定時(shí)點(diǎn)，這樣的選擇“別有用心”。“6月18日是京東的店慶日，到時(shí)候我們的力度會(huì)更大、更狠。”
閔涓清認(rèn)為，與天貓相比，京東商城可以說是家電網(wǎng)購的頭號(hào)“敵人”，但京東打不了持久戰(zhàn)。“低價(jià)打一年，他們打不起。實(shí)際上，京東的價(jià)格已經(jīng)下不來了。”他認(rèn)為，沒有線下龐大的銷售規(guī)模，京東的低價(jià)只能建立在兩個(gè)基礎(chǔ)上，“一是虧損，二是賣殘次機(jī)型。”
蘇寧董事長(zhǎng)張近東曾向記者指出價(jià)格戰(zhàn)背后真正的邏輯，風(fēng)投幾億下去了，最后不但沒有掙錢，還需要繼續(xù)融資，否則資金鏈就斷裂，“我至今沒有看見過哪個(gè)企業(yè)能通過這種方式取得最后勝利。”沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，沒有高增長(zhǎng)的京東，誰還會(huì)對(duì)京東一擲千金?
消費(fèi)者心生動(dòng)搖 網(wǎng)購專供機(jī)型其實(shí)就是偷工減料?
不過，對(duì)于京東商城而言，最可怕的批評(píng)聲可能是來自用戶的。即使在線下也有可能發(fā)生的質(zhì)量問題，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更容易被放大。
一位電商企業(yè)工作人員向記者表示，目前部分網(wǎng)購平臺(tái)的廠家“網(wǎng)購專供機(jī)型”高達(dá)30%到40%，所謂的廠家網(wǎng)購專供、特供產(chǎn)品型號(hào)，其實(shí)就是偷工減料、降低品質(zhì)、縮減成本。
而近日，經(jīng)濟(jì)之聲連續(xù)報(bào)道了消費(fèi)者在京東商城網(wǎng)購的愛仕達(dá)同一型號(hào)炒鍋厚度相差兩毫米的問題，讓這個(gè)敏感的話題再度引發(fā)關(guān)注。節(jié)目播出后，愛仕達(dá)方面表示，之所以電商產(chǎn)品與超市產(chǎn)品的厚度出現(xiàn)兩毫米的差異，是因?yàn)樗麄冋诟倪M(jìn)產(chǎn)品所致，但仍然無法打消消費(fèi)者對(duì)于 “正品”的懷疑。
當(dāng)然，讓用戶心生動(dòng)搖的，還有價(jià)格。在媒體工作的孫小姐是京東商城的忠實(shí)用戶。在幾次不錯(cuò)的購物體驗(yàn)后，她一直堅(jiān)信與線下和其他購物網(wǎng)站相比，京東商城更加便宜、方便。“但現(xiàn)在有的東西漲價(jià)了。最近，我發(fā)現(xiàn)以前賣38元的貓糧，現(xiàn)在賣45元，但別的地方賣42元。”
【京東商城副總裁吳聲：低價(jià)已不是我們的核心】
為何在電子商務(wù)領(lǐng)域，京東會(huì)是圍攻的對(duì)象?越關(guān)心，越不說，更加關(guān)心，面對(duì)京東的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，背后是什么力量在博弈?身陷“包圍”的京東正在忙活著什么?5月11日，京東商城副總裁吳聲接受了北京晨報(bào)的專訪。
“遭遇圍剿不是壞事”
北京晨報(bào)：京東為何會(huì)遭到圍剿?
吳聲：這不是壞事，說明不是京東威脅到了他人，就是京東做的足夠好，成了所有人的目標(biāo)。比如圖書，盡管去年才起步，大家視京東為攪局者，但是現(xiàn)在已經(jīng)超越了亞馬遜，僅次于當(dāng)當(dāng)。但另一方面，我們也要反思自己商業(yè)模式的可持續(xù)性，這既包括是否持續(xù)給客戶創(chuàng)造了價(jià)值，也包括盈利能力是否能夠真的去形成。
北京晨報(bào)：京東虧損成了詬病，京東是不是沒錢了?物流建設(shè)資金夠用嗎?為什么不透露財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)?
吳聲：買地沒花多少錢，建設(shè)很耗錢，我是有選擇的，不是一口氣將錢都花完。另外，還有合作伙伴、銀行、政府合作模式等，有時(shí)沒辦法透露具體的花費(fèi)情況。但很多人就說京東不成了，我很負(fù)責(zé)地講，不管虧損與否，京東的流量、用戶、商品毛利率、現(xiàn)金流等等都是正向的、健康的，毛利率雖然增長(zhǎng)緩慢，但確實(shí)在提升。盈利控制在我們自己的節(jié)奏里。京東8年前只有36人，而今年京東第一季度就招了5000人，今年計(jì)劃招人2萬。這是剛性需求，京東缺不缺錢，答案擺在面上。
“從野蠻生長(zhǎng)向精耕細(xì)作轉(zhuǎn)型”
北京晨報(bào)：蘇寧、國(guó)美開始搶占電子商務(wù)市場(chǎng)，京東的計(jì)劃和盈利是否受到影響?
吳聲：京東沒有必要急迫地去盈利，如果真是為了盈利數(shù)字，砍掉廣告、不招人、倉儲(chǔ)停工都可以實(shí)現(xiàn)，很容易，但這不是長(zhǎng)期生意。今年市場(chǎng)環(huán)境在變化，有些競(jìng)爭(zhēng)，還是要犧牲一些毛利率的。但這并不是被動(dòng)的，可能此前從公關(guān)的角度給人被動(dòng)的感覺了。
北京晨報(bào)：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，京東還會(huì)維持此前為自己殺出一片藍(lán)海的最低價(jià)策略嗎?
吳聲：京東正在完成從野蠻生長(zhǎng)向精耕細(xì)作的轉(zhuǎn)型，低價(jià)依舊是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如我在3C依然保持低價(jià)，與一些相對(duì)較高毛利的產(chǎn)品形成結(jié)構(gòu)性的平衡。打價(jià)格戰(zhàn)也好，應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)也好，消費(fèi)者能夠一站式的體驗(yàn)，是源于對(duì)正品的信賴。比如做價(jià)格促銷，京東日處理訂單50萬件，就能形成比較好的規(guī)模效應(yīng)。再比如，快遞現(xiàn)在在總的成本構(gòu)成中已經(jīng)呈下降趨勢(shì)，整體人均的配送訂單在增長(zhǎng)。
“尊重低價(jià)，但已不是我們的核心”
北京晨報(bào)：京東定位變了?
吳聲：如今的京東代言人是孟非，廣告語是換個(gè)方式買家電。是的，如今的業(yè)態(tài)形式發(fā)生了變化。尤其年輕人對(duì)于網(wǎng)上購物的訴求發(fā)生了變化，他們已經(jīng)形成了網(wǎng)上消費(fèi)形態(tài)。但“一見鐘情”最重要的還是“見”，我們目前依舊要尊重價(jià)格敏感型，尊重低價(jià)，但是不是我們的核心。
我們希望適應(yīng)業(yè)態(tài)的變化。比如大家電，就不要按照白電、黑電來分，而是按照單身白領(lǐng)、空巢老人、家庭等區(qū)分，這才是做生意。而從利潤(rùn)角度來說，有些大家都賣得很便宜，假設(shè)毛利率為3%至5%，但是我包銷定制部分的毛利率卻可達(dá)到20%。
■倒京東背后
雷軍：剩下1到2家公司才會(huì)賺錢
2012電商必須破釜沉舟
蘇寧要革命，京東要坐莊。傳統(tǒng)的家電連鎖蘇寧要奪回此前被京東搶走的市場(chǎng)，這兩家大企業(yè)的博弈背后，是對(duì)未來的豪賭，也是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史最好的詮釋。
曾被蘇寧不屑一顧的京東，去年的銷售規(guī)模達(dá)到了300多億元，同期蘇寧旗下的蘇寧易購僅59億元。蘇寧第一季度凈利潤(rùn)同比下降15%，門店數(shù)量?jī)魷p少十家，單店銷售收入下降7.24%，三大核心指標(biāo)在蘇寧電器上市8年以來首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。而根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，截至第一季度，京東在自主B2C領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率達(dá)到了50.1%，而蘇寧易購位列第三卻僅有6.8%的市場(chǎng)份額。
