昨日，零售巨頭麥德龍宣布其B2B網(wǎng)上商城正式上線。啟動(dòng)電商后，麥德龍將主要以自建物流系統(tǒng)和門店進(jìn)行全國配送，為鋪設(shè)更多配送網(wǎng)點(diǎn)，其計(jì)劃未來3~4年內(nèi)將在華門店數(shù)量翻一番。
盡管目前實(shí)體零售商經(jīng)營電商還未有明顯成功案例，但麥德龍強(qiáng)調(diào)其B2B模式有不同之處。
目前，麥德龍?jiān)谥袊鴧^(qū)共有54家門店，去年銷售額15億歐元，同比增長18%。不過，與已在華擁有300多家門店的沃爾瑪、約200家門店的家樂福、100多家門店的TESCO等相比，麥德龍的速度還是慢了些。
“希望通過電商拓展客戶數(shù)量、增加銷售額。具體的電商投資額不便透露，但一定是以數(shù)億元計(jì)的。今后還會(huì)繼續(xù)投入。”麥德龍中國副總裁馮劉接受《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》專訪時(shí)透露，其調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國電商市場90%業(yè)務(wù)屬于B2B，淘寶的C2C僅占很小市場份額，而這正是麥德龍可以抓住的商機(jī)。
“我們與家樂福、沃爾瑪?shù)绕渌话阗u場不同，麥德龍?jiān)揪褪轻槍ζ髽I(yè)客戶的零售商，三大主要客戶群包括酒店餐飲、中小批發(fā)商和企業(yè)事業(yè)單位，我們60%以上客戶有網(wǎng)購經(jīng)歷，其中企事業(yè)單位客戶的上網(wǎng)比例高達(dá)86%。”馮劉表示，成立電商平臺(tái)后，麥德龍會(huì)實(shí)現(xiàn)全國配送，對于覆蓋到自建物流中心200公里輻射范圍的客戶采取直接送貨。
目前，傳統(tǒng)零售商試水電商鮮有成功的案例，比如沃爾瑪盡管成立中國電商總部并控股1號(hào)店，但目前并未看到實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)進(jìn)展，而家樂福中國區(qū)甚至?xí)和Ｔ诰�購物。
高投入、物流瓶頸和消費(fèi)者習(xí)慣是困擾實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型電商的三大問題。一批購物網(wǎng)站在去年暫停營業(yè)。
“巨額投資確實(shí)是一大問題，假如不控制成本則很難盈利，很多購物網(wǎng)站會(huì)將收益的30%用于市場營銷費(fèi)，16%~18%用于配送支出，這樣一定不會(huì)賺錢。但麥德龍已有明確的企業(yè)客戶基礎(chǔ)，所以市場費(fèi)用可節(jié)省，同時(shí)麥德龍有自己的物流配送中心，可省物流成本。”麥德龍中國電子商務(wù)公司總經(jīng)理胡興民表示。
“我們希望電商不是與實(shí)體店起沖突，開發(fā)電商是為了拓展更多新客戶，此前麥德龍已在淘寶開設(shè)旗艦店試水，發(fā)現(xiàn)有一部分網(wǎng)購者都是新客戶，因此我們計(jì)劃未來電商平臺(tái)70%都是新客戶。”馮劉指出。
