回顧天貓四年，是一個(gè)商業(yè)模式的傳奇經(jīng)歷，也是中國(guó)零售市場(chǎng)急速轉(zhuǎn)型的歷史。
時(shí)至今日，天貓已成為主流消費(fèi)人群的生活方式，并伴隨他們成長(zhǎng);它已經(jīng)建立了一套完備的電子商務(wù)商業(yè)邏輯，為傳統(tǒng)零售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型提供可靠的通路。
展望天貓未來(lái)，它將成為一個(gè)千人千面的天貓，滿足每一個(gè)消費(fèi)者提供個(gè)性化確的需求;同時(shí)在開(kāi)放的B2C平臺(tái)理念下，帶動(dòng)社會(huì)化分工和協(xié)作，打造完整的電商生態(tài)體系;最終推動(dòng)C2B大規(guī)模柔性化生產(chǎn)成為主流，徹底改變企業(yè)生產(chǎn)和銷售模式。
2008年：誕生于B2C元年
2008年，天貓的前身淘寶商城誕生。這一年也被譽(yù)為國(guó)內(nèi)B2C的元年。
天貓誕生時(shí)叫淘寶商城，是淘寶網(wǎng)一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)單元。當(dāng)時(shí)的淘寶網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)國(guó)內(nèi)超過(guò)80%的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額。更重要的是，經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)5年的培育，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境已經(jīng)成熟，誠(chéng)信體系及以支付寶為代表的網(wǎng)絡(luò)支付體系搭建完畢，。
在國(guó)外，一個(gè)叫Amazon的B2C網(wǎng)站開(kāi)始進(jìn)入人們的視野。國(guó)內(nèi)一些B2C網(wǎng)站開(kāi)始出現(xiàn)。人們開(kāi)始有模糊的人士，傳統(tǒng)零售可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行營(yíng)銷。
實(shí)際上，通過(guò)對(duì)累積5年的用戶數(shù)據(jù)分析，淘寶網(wǎng)更早看到這一點(diǎn)。2007年底，淘寶網(wǎng)一批員工開(kāi)始秘密搭建一個(gè)新的業(yè)務(wù)模塊，那就是當(dāng)時(shí)的淘寶商城，現(xiàn)在的天貓。
2008年4月，淘寶商城上線。從上線之初，淘寶商城就明確延續(xù)阿里巴巴集團(tuán)搭建平臺(tái)的理念，為企業(yè)級(jí)商家構(gòu)建電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。
同時(shí)，隨著人民幣升值壓力和宏觀經(jīng)濟(jì)短期內(nèi)不確定的增加，大量的中小型企業(yè)面臨著生產(chǎn)成本和銷售成本雙向增加的壓力，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，將會(huì)顯著的幫助企業(yè)降低銷售成本——淘寶商城為中小型產(chǎn)業(yè)集群提供了在嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的一種新生存可能。
2009年：開(kāi)啟傳統(tǒng)品牌電商之路
坦率講，2008——2009年間，電子商務(wù)對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)而言，就像蒸汽機(jī)出現(xiàn)初期人們擔(dān)心火車導(dǎo)致雞受驚嚇不下蛋一樣，還處于觀望階段。傳統(tǒng)企業(yè)們擔(dān)心，涉足電子商務(wù)容易帶來(lái)渠道發(fā)生沖突，損失掉線下的渠道格局。
無(wú)論如何，一批傳統(tǒng)企業(yè)邁出第一步。李寧從2008年就進(jìn)駐當(dāng)時(shí)的淘寶商城，很短時(shí)間內(nèi)，李寧官方旗艦店成為其所有店面的銷售冠軍。
2009年4月，日本優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)駐淘寶商城，半年后的11月優(yōu)衣庫(kù)官方旗艦店月銷售額突破1千萬(wàn)元，優(yōu)衣庫(kù)這個(gè)日本休閑服裝品牌在中國(guó)苦苦經(jīng)營(yíng)9年后，終于一舉在淘寶商城打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的局面。2009年7月，聯(lián)想官方旗艦店單月交易額破1千萬(wàn);10月杰克瓊斯進(jìn)駐淘寶商城。
2009年，李寧們?cè)谔詫毶坛巧系某晒楦鄠鹘y(tǒng)品牌樹(shù)立了標(biāo)志。淘寶商城平臺(tái)B2C高效低成本通路和直接抵達(dá)消費(fèi)者的模式開(kāi)始為傳統(tǒng)品牌所認(rèn)識(shí)。也就從2009年起，越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌開(kāi)始了在淘寶商城上的電子商務(wù)嘗試。
此外，一批依靠外貿(mào)訂單代工的企業(yè)隨著外貿(mào)受阻，開(kāi)始轉(zhuǎn)型內(nèi)銷。通過(guò)擁有的技術(shù)和工藝自創(chuàng)品牌，上淘寶商城開(kāi)店直銷是他們轉(zhuǎn)型的最便捷路徑。
2010年：雙11撬動(dòng)全社會(huì)神經(jīng)
2010年11月11日在中國(guó)電商史上是個(gè)標(biāo)志性的日子。
淘寶商城在當(dāng)天聯(lián)合150個(gè)品牌推出的促銷活動(dòng)，吸引了2100萬(wàn)人瘋搶，單日交易額9.36億。也就是說(shuō)當(dāng)天在淘寶商城每秒成交超1萬(wàn)元;2家店鋪超2千萬(wàn);另11家店鋪超千萬(wàn);20家店鋪過(guò)500萬(wàn);總共181家店鋪過(guò)百萬(wàn)。
淘寶商城一天的成交額超過(guò)了購(gòu)物天堂香港一天的社會(huì)零售總額。而在當(dāng)年國(guó)慶黃金周，全北京128家商業(yè)企業(yè)，包括王府井百貨、西單商城等在內(nèi)，不過(guò)實(shí)現(xiàn)銷售額7.3億元。所有人都被這一次大促所震撼。
這一天也后來(lái)被稱之為中國(guó)零售業(yè)的極限測(cè)試——許多傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)經(jīng)歷過(guò)這樣的爆發(fā)式增長(zhǎng)，從CEO到清潔阿姨全員上客服一線;打印訂單的打印機(jī)持續(xù)工作直到自燃;當(dāng)天產(chǎn)生幾百萬(wàn)個(gè)包裹基本讓中國(guó)快遞行業(yè)癱瘓，直到2、3個(gè)月后才恢復(fù)正常;當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)支付也迎來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，數(shù)家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)因此出現(xiàn)阻塞。
這次網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)撬動(dòng)了全社會(huì)的神經(jīng)�？駳g過(guò)后，人們開(kāi)始真正領(lǐng)會(huì)到電子商務(wù)的力量。傳統(tǒng)企業(yè)不再觀望，點(diǎn)子商務(wù)被納入他們的戰(zhàn)略重點(diǎn)。物流快遞行業(yè)也猛然發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)模式需要融入更多電子商務(wù)的意識(shí)。
而淘寶商城制造的雙11成了整個(gè)電商市場(chǎng)一年一度固定的購(gòu)物節(jié)。
當(dāng)年還發(fā)生了另外一件事，雙11前的10天，11月1日，淘寶商城宣布啟用獨(dú)立域名www.tmall.com。實(shí)際上從那時(shí)起，淘寶商城獨(dú)立的步伐已經(jīng)啟動(dòng)。
2011年：分拆獨(dú)立重新定義B2C
2011年上半年，淘寶商城已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的B2C平臺(tái)，占據(jù)國(guó)內(nèi)超過(guò)50%的B2C市場(chǎng)份額。
為了朝更專業(yè)的方向發(fā)展，2011年6月，阿里巴巴集團(tuán)決定淘寶網(wǎng)一拆為三，淘寶網(wǎng)(C2C)、淘寶商城(B2C)、一淘網(wǎng)(購(gòu)物搜索)。淘寶商城正式以獨(dú)立公司身份開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。
在隨后的9月19日，淘寶商城發(fā)布開(kāi)放B2C戰(zhàn)略，明確目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)由品牌商、供貨商、零售商及包括物流商在內(nèi)的各類第三方服務(wù)提供商進(jìn)行分工協(xié)作、共同為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的B2C生態(tài)體系。同時(shí)對(duì)所有的零售業(yè)態(tài)伸出橄欖枝。
同一天，38家國(guó)內(nèi)自營(yíng)性B2C網(wǎng)站宣布進(jìn)駐淘寶商城。此舉被人們解讀為淘寶商城重新定義了國(guó)內(nèi)的B2C。
10月，淘寶商城發(fā)布商家管理體系升級(jí)，提高準(zhǔn)入門(mén)檻。此舉被外界誤解為淘寶商城提價(jià)，并引發(fā)惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊。最終淘寶商城堅(jiān)持原則，推行新規(guī)，并及時(shí)出臺(tái)商家扶植政策。
11月11日網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，淘寶商城延續(xù)去年的瘋狂，單日成交33.6億。經(jīng)過(guò)去年的瘋狂和慌亂，這個(gè)平臺(tái)的各方參與者更加成熟。雖然成交額是2010年的近4倍，但是從商家到物流每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)對(duì)自如。尤其是物流，網(wǎng)上流傳的關(guān)鍵詞從2010年的“爆倉(cāng)”變成了2011年的“給力”。
2011年，淘寶商城已經(jīng)匯聚了7萬(wàn)多品牌和5萬(wàn)商家，當(dāng)年成交額達(dá)到1000億。
2012年：天貓的明天
2012年，淘寶商城再次給人們一個(gè)“驚喜”。1月11日，在毫無(wú)征兆情況下，淘寶商城宣布改名“天貓”。
這是阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略決定，天貓目標(biāo)是成為網(wǎng)購(gòu)世界的第五大街、香榭麗舍大道，成為全球B2C的地標(biāo)，為消費(fèi)者提供最時(shí)尚、潮流的商品。堅(jiān)持開(kāi)放合作，構(gòu)建和諧商業(yè)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自身健康成長(zhǎng)，最終成為全球最大的B2C平臺(tái)。同時(shí)，天貓就應(yīng)該是時(shí)尚、潮流、品質(zhì)、性感的代名詞和化身。
