回顧天貓四年，是一個商業(yè)模式的傳奇經(jīng)歷，也是中國零售市場急速轉(zhuǎn)型的歷史。
時至今日，天貓已成為主流消費人群的生活方式，并伴隨他們成長;它已經(jīng)建立了一套完備的電子商務(wù)商業(yè)邏輯，為傳統(tǒng)零售互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型提供可靠的通路。
展望天貓未來，它將成為一個千人千面的天貓，滿足每一個消費者提供個性化確的需求;同時在開放的B2C平臺理念下，帶動社會化分工和協(xié)作，打造完整的電商生態(tài)體系;最終推動C2B大規(guī)模柔性化生產(chǎn)成為主流，徹底改變企業(yè)生產(chǎn)和銷售模式。
2008年：誕生于B2C元年
2008年，天貓的前身淘寶商城誕生。這一年也被譽為國內(nèi)B2C的元年。
天貓誕生時叫淘寶商城，是淘寶網(wǎng)一個獨立業(yè)務(wù)單元。當(dāng)時的淘寶網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)超過80%的網(wǎng)購市場份額。更重要的是，經(jīng)過淘寶網(wǎng)5年的培育，國內(nèi)網(wǎng)購的基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境已經(jīng)成熟，誠信體系及以支付寶為代表的網(wǎng)絡(luò)支付體系搭建完畢，。
在國外，一個叫Amazon的B2C網(wǎng)站開始進入人們的視野。國內(nèi)一些B2C網(wǎng)站開始出現(xiàn)。人們開始有模糊的人士，傳統(tǒng)零售可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具進行營銷。
實際上，通過對累積5年的用戶數(shù)據(jù)分析，淘寶網(wǎng)更早看到這一點。2007年底，淘寶網(wǎng)一批員工開始秘密搭建一個新的業(yè)務(wù)模塊，那就是當(dāng)時的淘寶商城，現(xiàn)在的天貓。
2008年4月，淘寶商城上線。從上線之初，淘寶商城就明確延續(xù)阿里巴巴集團搭建平臺的理念，為企業(yè)級商家構(gòu)建電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。
同時，隨著人民幣升值壓力和宏觀經(jīng)濟短期內(nèi)不確定的增加，大量的中小型企業(yè)面臨著生產(chǎn)成本和銷售成本雙向增加的壓力，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟手段的運用，將會顯著的幫助企業(yè)降低銷售成本——淘寶商城為中小型產(chǎn)業(yè)集群提供了在嚴(yán)峻經(jīng)濟形勢下的一種新生存可能。
2009年：開啟傳統(tǒng)品牌電商之路
坦率講，2008——2009年間，電子商務(wù)對于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)而言，就像蒸汽機出現(xiàn)初期人們擔(dān)心火車導(dǎo)致雞受驚嚇不下蛋一樣，還處于觀望階段。傳統(tǒng)企業(yè)們擔(dān)心，涉足電子商務(wù)容易帶來渠道發(fā)生沖突，損失掉線下的渠道格局。
無論如何，一批傳統(tǒng)企業(yè)邁出第一步。李寧從2008年就進駐當(dāng)時的淘寶商城，很短時間內(nèi)，李寧官方旗艦店成為其所有店面的銷售冠軍。
2009年4月，日本優(yōu)衣庫進駐淘寶商城，半年后的11月優(yōu)衣庫官方旗艦店月銷售額突破1千萬元，優(yōu)衣庫這個日本休閑服裝品牌在中國苦苦經(jīng)營9年后，終于一舉在淘寶商城打開中國市場的局面。2009年7月，聯(lián)想官方旗艦店單月交易額破1千萬;10月杰克瓊斯進駐淘寶商城。
2009年，李寧們在淘寶商城上的成功為更多傳統(tǒng)品牌樹立了標(biāo)志。淘寶商城平臺B2C高效低成本通路和直接抵達(dá)消費者的模式開始為傳統(tǒng)品牌所認(rèn)識。也就從2009年起，越來越多的傳統(tǒng)品牌開始了在淘寶商城上的電子商務(wù)嘗試。
此外，一批依靠外貿(mào)訂單代工的企業(yè)隨著外貿(mào)受阻，開始轉(zhuǎn)型內(nèi)銷。通過擁有的技術(shù)和工藝自創(chuàng)品牌，上淘寶商城開店直銷是他們轉(zhuǎn)型的最便捷路徑。
2010年：雙11撬動全社會神經(jīng)
2010年11月11日在中國電商史上是個標(biāo)志性的日子。
淘寶商城在當(dāng)天聯(lián)合150個品牌推出的促銷活動，吸引了2100萬人瘋搶，單日交易額9.36億。也就是說當(dāng)天在淘寶商城每秒成交超1萬元;2家店鋪超2千萬;另11家店鋪超千萬;20家店鋪過500萬;總共181家店鋪過百萬。
淘寶商城一天的成交額超過了購物天堂香港一天的社會零售總額。而在當(dāng)年國慶黃金周，全北京128家商業(yè)企業(yè)，包括王府井百貨、西單商城等在內(nèi)，不過實現(xiàn)銷售額7.3億元。所有人都被這一次大促所震撼。
這一天也后來被稱之為中國零售業(yè)的極限測試——許多傳統(tǒng)企業(yè)沒經(jīng)歷過這樣的爆發(fā)式增長，從CEO到清潔阿姨全員上客服一線;打印訂單的打印機持續(xù)工作直到自燃;當(dāng)天產(chǎn)生幾百萬個包裹基本讓中國快遞行業(yè)癱瘓，直到2、3個月后才恢復(fù)正常;當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)支付也迎來前所未有的挑戰(zhàn)，數(shù)家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)因此出現(xiàn)阻塞。
這次網(wǎng)購狂歡節(jié)撬動了全社會的神經(jīng)�？駳g過后，人們開始真正領(lǐng)會到電子商務(wù)的力量。傳統(tǒng)企業(yè)不再觀望，點子商務(wù)被納入他們的戰(zhàn)略重點。物流快遞行業(yè)也猛然發(fā)現(xiàn)，運營模式需要融入更多電子商務(wù)的意識。
而淘寶商城制造的雙11成了整個電商市場一年一度固定的購物節(jié)。
當(dāng)年還發(fā)生了另外一件事，雙11前的10天，11月1日，淘寶商城宣布啟用獨立域名www.tmall.com。實際上從那時起，淘寶商城獨立的步伐已經(jīng)啟動。
2011年：分拆獨立重新定義B2C
2011年上半年，淘寶商城已經(jīng)是國內(nèi)最大的B2C平臺，占據(jù)國內(nèi)超過50%的B2C市場份額。
為了朝更專業(yè)的方向發(fā)展，2011年6月，阿里巴巴集團決定淘寶網(wǎng)一拆為三，淘寶網(wǎng)(C2C)、淘寶商城(B2C)、一淘網(wǎng)(購物搜索)。淘寶商城正式以獨立公司身份開始運營。
在隨后的9月19日，淘寶商城發(fā)布開放B2C戰(zhàn)略，明確目標(biāo)是構(gòu)建一個由品牌商、供貨商、零售商及包括物流商在內(nèi)的各類第三方服務(wù)提供商進行分工協(xié)作、共同為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的B2C生態(tài)體系。同時對所有的零售業(yè)態(tài)伸出橄欖枝。
同一天，38家國內(nèi)自營性B2C網(wǎng)站宣布進駐淘寶商城。此舉被人們解讀為淘寶商城重新定義了國內(nèi)的B2C。
10月，淘寶商城發(fā)布商家管理體系升級，提高準(zhǔn)入門檻。此舉被外界誤解為淘寶商城提價，并引發(fā)惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊。最終淘寶商城堅持原則，推行新規(guī)，并及時出臺商家扶植政策。
11月11日網(wǎng)購狂歡節(jié)，淘寶商城延續(xù)去年的瘋狂，單日成交33.6億。經(jīng)過去年的瘋狂和慌亂，這個平臺的各方參與者更加成熟。雖然成交額是2010年的近4倍，但是從商家到物流每個環(huán)節(jié)都應(yīng)對自如。尤其是物流，網(wǎng)上流傳的關(guān)鍵詞從2010年的“爆倉”變成了2011年的“給力”。
2011年，淘寶商城已經(jīng)匯聚了7萬多品牌和5萬商家，當(dāng)年成交額達(dá)到1000億。
2012年：天貓的明天
2012年，淘寶商城再次給人們一個“驚喜”。1月11日，在毫無征兆情況下，淘寶商城宣布改名“天貓”。
這是阿里巴巴集團戰(zhàn)略決定，天貓目標(biāo)是成為網(wǎng)購世界的第五大街、香榭麗舍大道，成為全球B2C的地標(biāo)，為消費者提供最時尚、潮流的商品。堅持開放合作，構(gòu)建和諧商業(yè)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)自身健康成長，最終成為全球最大的B2C平臺。同時，天貓就應(yīng)該是時尚、潮流、品質(zhì)、性感的代名詞和化身。
