顯然，這個被張近東稱之為“史上最強團隊”同樣缺乏電商經驗。而與蘇寧易購同樣出身傳統(tǒng)企業(yè)的國美在線在2010年底收購了電商庫巴。

　　作為傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)，有采購和供應鏈方面的優(yōu)勢。但線上銷售需要更靈活的供應商。這種傳統(tǒng)供應商要適應電商需求，同樣需要一個過程。

　　“電商需要一個柔性的供應鏈。傳統(tǒng)的供應商可能就是產品生產出來放在那，賣完補貨。在網上因為不是實品展現，展示空間成本低，也不需要運輸成本，用戶訂購量大的可以增長，甚至哪個圖片點擊得多，也可以作為增加生產的信息。所以電商對供應商的靈活性和對小批量生產的要求更高。”龔文祥分析說。

　　數據庫緊缺同樣會制約蘇寧易購的發(fā)展進度。“京東可能已經達到千萬甚至上億規(guī)模的用戶數據庫，但是蘇寧到了線上還需要二次開發(fā)和銷售，這都需要時間的積累。可以說京東已經具備自我學習的能力，哪些好賣，哪些不好賣，某個家電要怎么備貨，有歷史數據可以參考。比如去年是多少，今年按一定的比例增加，比較好控制。這個不是靠速度靠資金投入就能趕上的，需要時間積累的東西再急也急不來。”上述人士表示。

　　此外，蘇寧易購的網站系統(tǒng)是IBM做的，也使它受制于人。據了解，電子商務網站初期通常會選擇把網站系統(tǒng)外包給IT公司制作，以節(jié)省時間，先讓業(yè)務發(fā)展起來。“但是因為不控制在自己手上，靈活性不夠，改動的成本很高。自己的團隊就可以隨時改動隨時溝通。IBM做的網站系統(tǒng)，有很多不符合中國電商需要的東西。之前使用這個系統(tǒng)的用戶，結局都不太好。”據悉，京東商城的網站系統(tǒng)則是自己開發(fā)的。

　　“蘇寧易購現在最缺的是電子商務的經驗，不是錢，不是通過投入就可以拔苗助長的。沒有經驗，就只有拍腦袋來決定了。”龔文祥說。

　　線上線下業(yè)務沖突

　　“傳統(tǒng)行業(yè)做電商對線下業(yè)務沖擊肯定會有，但是他們自己不沖擊，京東淘寶也會沖擊他們。”李成東說。

　　“線上增加1個億，線下可能會減少10個億。京東沒有這種顧慮，就可以放手去做。但蘇寧線下業(yè)務是上千億的規(guī)模，會有顧慮，不敢下決心去做。”李成東認為傳統(tǒng)企業(yè)做電商始終心存顧慮。“蘇寧玩的是左右手互博，去年以來國內家電市場下滑，線下會更難做。畢竟線下是盈利的業(yè)務，而線上現在是虧損的。”

　　業(yè)界認為，傳統(tǒng)行業(yè)做電商，線上業(yè)務占線下業(yè)務比重1%是一個節(jié)點。電子商務份額占到全部份額的1%，表示電子商務開始起步。10%表示電子商務處在比較良性和成熟的狀態(tài)。超過百分之二三十，對線下業(yè)務會有很大的沖擊。

　　“蘇寧不一定要追求達到那么高的比例，保持在10%~20%就可以。現在的話，我覺得蘇寧易購是在1%~10%之間。”龔文祥表示。

　　此前，蘇寧官方宣布蘇寧2020年銷售規(guī)模計劃達到6800億元，其中電商3000億元。電商占比將近一半。

　　業(yè)內人士分析，當線上業(yè)務目標定得很高時，就有可能將線下交易刻意引導到線上來，打破了二者之間的隔離，進而引發(fā)線下與線上之間的利益沖突。現在業(yè)內傳聞，蘇寧易購原總經理凌國勝就是因為將線下業(yè)務引導到線上而引咎辭職的。

　　此外，蘇寧易購表示，2012年繼續(xù)推出“全門店自提”行動，建立超過2000家蘇寧易購的自提點和中轉站、售后服務店。在李成東看來，這并不是什么優(yōu)勢：“干嗎要跑到店里提貨?電商直接送上門不是更方便嗎?而且這對消費者不公平，為什么在門店買的就貴?”

　　線上和門店的定價差異也是造成沖突的一個主要原因。“有些門店的店員會說線上的是假的，因為這些員工不是蘇寧的人，可能是廠家的人，根據銷售成績拿提成的，本來就不是一條心。”李成東介紹說。

　　圖書是當當網供貨?

　　參照蘇寧電器總部此次采購體系的調整，在傳統(tǒng)電器經營品類基礎上，新增了百貨、日用品、圖書、虛擬產品、金融產品等品類業(yè)務單元，各個品類單元以獨立的事業(yè)部形式開展采購和經營工作，這可視為蘇寧易購進一步完善網上綜合商城的布局。

　　“個人不是很贊成蘇寧易購這種做綜合商城的做法，家電的市場就很大了。”龔文祥認為“過早進入百貨可能不是太合適”，“京東商城是已經積累了大量的用戶和會員，2800萬的注冊用戶，隨便做其他品類的商品也會有人購買。當然，比如服裝的利潤高，做它對現金流會有好處。”

　　2011年10月31日蘇寧易購圖書頻道正式上線，一次性推出60萬種圖書，并打出“3天0元購書”的進攻型促銷方案。

　　“書一般成本就十幾元，這比推廣劃算。這實際上是作為蘇寧易購與當當促銷手段，而不是為了做生意。”上述分析人員評價說。

　　據了解，電商行業(yè)的平均廣告和銷售的投入產出比是1:0.3，也就是投入1000元做廣告，會帶來300元的銷售額。而獲得一個注冊用戶需要20元，獲得一個點擊需要8毛錢，獲得一個購買用戶需要150元。

　　“實際上圖書都是當當提供的，是當當網背后在支持它。當當的戰(zhàn)略合作，是為了抗衡京東。所以像做圖書，其實是一個促銷手段，是一種表象，并不是它真的擴大的品類。其他百貨的情況我就不太清楚了。”龔文祥還透露道。

　　在蘇寧易購宣布圖書頻道將上線前，李國慶在微博中曾透露，他的夫人、當當網董事長俞渝去南京出差期間曾順訪蘇寧總部。李斌也承認和當當有過在圖書網購市場經驗上的交流，還曾探討與當當圖書合作的計劃。

　　不過《投資者報》向當當網市場公關高級總監(jiān)郭鶴求證此事時，他表示“當當跟蘇寧易購沒有官方的正式的圖書合作。不排除蘇寧易購從當當下單購書。”并表示雙方曾經談過一些合作，但不方便透露具體內容。

　　而蘇寧易購公關經理李鵬也否認與當當網圖書有任何合作，稱其圖書都是向出版機構自采的。

　　有業(yè)內人士分析，當當網的獨立生存能力在京東商城的價格圍剿下岌岌可危，從電商發(fā)展的角度，當當目前的問題就是規(guī)模太小，沒有規(guī)模就沒有成本優(yōu)勢，沒有成本優(yōu)勢就沒有低成本擴張的能力。如果大膽猜測，當當網在毫無突破的前提下將來的命運不排除被收購的可能。