顯然，這個(gè)被張近東稱(chēng)之為“史上最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”同樣缺乏電商經(jīng)驗(yàn)。而與蘇寧易購(gòu)?fù)瑯映錾韨鹘y(tǒng)企業(yè)的國(guó)美在線(xiàn)在2010年底收購(gòu)了電商庫(kù)巴。

　　作為傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)，有采購(gòu)和供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢(shì)。但線(xiàn)上銷(xiāo)售需要更靈活的供應(yīng)商。這種傳統(tǒng)供應(yīng)商要適應(yīng)電商需求，同樣需要一個(gè)過(guò)程。

　　“電商需要一個(gè)柔性的供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)的供應(yīng)商可能就是產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)放在那，賣(mài)完補(bǔ)貨。在網(wǎng)上因?yàn)椴皇菍?shí)品展現(xiàn)，展示空間成本低，也不需要運(yùn)輸成本，用戶(hù)訂購(gòu)量大的可以增長(zhǎng)，甚至哪個(gè)圖片點(diǎn)擊得多，也可以作為增加生產(chǎn)的信息。所以電商對(duì)供應(yīng)商的靈活性和對(duì)小批量生產(chǎn)的要求更高。”龔文祥分析說(shuō)。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)緊缺同樣會(huì)制約蘇寧易購(gòu)的發(fā)展進(jìn)度。“京東可能已經(jīng)達(dá)到千萬(wàn)甚至上億規(guī)模的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，但是蘇寧到了線(xiàn)上還需要二次開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售，這都需要時(shí)間的積累�？梢哉f(shuō)京東已經(jīng)具備自我學(xué)習(xí)的能力，哪些好賣(mài)，哪些不好賣(mài)，某個(gè)家電要怎么備貨，有歷史數(shù)據(jù)可以參考。比如去年是多少，今年按一定的比例增加，比較好控制。這個(gè)不是靠速度靠資金投入就能趕上的，需要時(shí)間積累的東西再急也急不來(lái)。”上述人士表示。

　　此外，蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)站系統(tǒng)是IBM做的，也使它受制于人。據(jù)了解，電子商務(wù)網(wǎng)站初期通常會(huì)選擇把網(wǎng)站系統(tǒng)外包給IT公司制作，以節(jié)省時(shí)間，先讓業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)。“但是因?yàn)椴豢刂圃谧约菏稚�，靈活性不夠，改動(dòng)的成本很高。自己的團(tuán)隊(duì)就可以隨時(shí)改動(dòng)隨時(shí)溝通。IBM做的網(wǎng)站系統(tǒng)，有很多不符合中國(guó)電商需要的東西。之前使用這個(gè)系統(tǒng)的用戶(hù)，結(jié)局都不太好。”據(jù)悉，京東商城的網(wǎng)站系統(tǒng)則是自己開(kāi)發(fā)的。

　　“蘇寧易購(gòu)現(xiàn)在最缺的是電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，不是錢(qián)，不是通過(guò)投入就可以拔苗助長(zhǎng)的。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，就只有拍腦袋來(lái)決定了。”龔文祥說(shuō)。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)沖突

　　“傳統(tǒng)行業(yè)做電商對(duì)線(xiàn)下業(yè)務(wù)沖擊肯定會(huì)有，但是他們自己不沖擊，京東淘寶也會(huì)沖擊他們。”李成東說(shuō)。

　　“線(xiàn)上增加1個(gè)億，線(xiàn)下可能會(huì)減少10個(gè)億。京東沒(méi)有這種顧慮，就可以放手去做。但蘇寧線(xiàn)下業(yè)務(wù)是上千億的規(guī)模，會(huì)有顧慮，不敢下決心去做。”李成東認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)做電商始終心存顧慮。“蘇寧玩的是左右手互博，去年以來(lái)國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)下滑，線(xiàn)下會(huì)更難做。畢竟線(xiàn)下是盈利的業(yè)務(wù)，而線(xiàn)上現(xiàn)在是虧損的。”

　　業(yè)界認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)做電商，線(xiàn)上業(yè)務(wù)占線(xiàn)下業(yè)務(wù)比重1%是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。電子商務(wù)份額占到全部份額的1%，表示電子商務(wù)開(kāi)始起步。10%表示電子商務(wù)處在比較良性和成熟的狀態(tài)。超過(guò)百分之二三十，對(duì)線(xiàn)下業(yè)務(wù)會(huì)有很大的沖擊。

　　“蘇寧不一定要追求達(dá)到那么高的比例，保持在10%~20%就可以。現(xiàn)在的話(huà)，我覺(jué)得蘇寧易購(gòu)是在1%~10%之間。”龔文祥表示。

　　此前，蘇寧官方宣布蘇寧2020年銷(xiāo)售規(guī)模計(jì)劃達(dá)到6800億元，其中電商3000億元。電商占比將近一半。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)線(xiàn)上業(yè)務(wù)目標(biāo)定得很高時(shí)，就有可能將線(xiàn)下交易刻意引導(dǎo)到線(xiàn)上來(lái)，打破了二者之間的隔離，進(jìn)而引發(fā)線(xiàn)下與線(xiàn)上之間的利益沖突。現(xiàn)在業(yè)內(nèi)傳聞，蘇寧易購(gòu)原總經(jīng)理凌國(guó)勝就是因?yàn)閷⒕�(xiàn)下業(yè)務(wù)引導(dǎo)到線(xiàn)上而引咎辭職的。

　　此外，蘇寧易購(gòu)表示，2012年繼續(xù)推出“全門(mén)店自提”行動(dòng)，建立超過(guò)2000家蘇寧易購(gòu)的自提點(diǎn)和中轉(zhuǎn)站、售后服務(wù)店。在李成東看來(lái)，這并不是什么優(yōu)勢(shì)：“干嗎要跑到店里提貨?電商直接送上門(mén)不是更方便嗎?而且這對(duì)消費(fèi)者不公平，為什么在門(mén)店買(mǎi)的就貴?”

　　線(xiàn)上和門(mén)店的定價(jià)差異也是造成沖突的一個(gè)主要原因。“有些門(mén)店的店員會(huì)說(shuō)線(xiàn)上的是假的，因?yàn)檫@些員工不是蘇寧的人，可能是廠(chǎng)家的人，根據(jù)銷(xiāo)售成績(jī)拿提成的，本來(lái)就不是一條心。”李成東介紹說(shuō)。

　　圖書(shū)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)供貨?

　　參照蘇寧電器總部此次采購(gòu)體系的調(diào)整，在傳統(tǒng)電器經(jīng)營(yíng)品類(lèi)基礎(chǔ)上，新增了百貨、日用品、圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品、金融產(chǎn)品等品類(lèi)業(yè)務(wù)單元，各個(gè)品類(lèi)單元以獨(dú)立的事業(yè)部形式開(kāi)展采購(gòu)和經(jīng)營(yíng)工作，這可視為蘇寧易購(gòu)進(jìn)一步完善網(wǎng)上綜合商城的布局。

　　“個(gè)人不是很贊成蘇寧易購(gòu)這種做綜合商城的做法，家電的市場(chǎng)就很大了。”龔文祥認(rèn)為“過(guò)早進(jìn)入百貨可能不是太合適”，“京東商城是已經(jīng)積累了大量的用戶(hù)和會(huì)員，2800萬(wàn)的注冊(cè)用戶(hù)，隨便做其他品類(lèi)的商品也會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，比如服裝的利潤(rùn)高，做它對(duì)現(xiàn)金流會(huì)有好處。”

　　2011年10月31日蘇寧易購(gòu)圖書(shū)頻道正式上線(xiàn)，一次性推出60萬(wàn)種圖書(shū)，并打出“3天0元購(gòu)書(shū)”的進(jìn)攻型促銷(xiāo)方案。

　　“書(shū)一般成本就十幾元，這比推廣劃算。這實(shí)際上是作為蘇寧易購(gòu)與當(dāng)當(dāng)促銷(xiāo)手段，而不是為了做生意。”上述分析人員評(píng)價(jià)說(shuō)。

　　據(jù)了解，電商行業(yè)的平均廣告和銷(xiāo)售的投入產(chǎn)出比是1:0.3，也就是投入1000元做廣告，會(huì)帶來(lái)300元的銷(xiāo)售額。而獲得一個(gè)注冊(cè)用戶(hù)需要20元，獲得一個(gè)點(diǎn)擊需要8毛錢(qián)，獲得一個(gè)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)需要150元。

　　“實(shí)際上圖書(shū)都是當(dāng)當(dāng)提供的，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)背后在支持它。當(dāng)當(dāng)?shù)膽?zhàn)略合作，是為了抗衡京東。所以像做圖書(shū)，其實(shí)是一個(gè)促銷(xiāo)手段，是一種表象，并不是它真的擴(kuò)大的品類(lèi)。其他百貨的情況我就不太清楚了。”龔文祥還透露道。

　　在蘇寧易購(gòu)宣布圖書(shū)頻道將上線(xiàn)前，李國(guó)慶在微博中曾透露，他的夫人、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事長(zhǎng)俞渝去南京出差期間曾順訪(fǎng)蘇寧總部。李斌也承認(rèn)和當(dāng)當(dāng)有過(guò)在圖書(shū)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)上的交流，還曾探討與當(dāng)當(dāng)圖書(shū)合作的計(jì)劃。

　　不過(guò)《投資者報(bào)》向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)公關(guān)高級(jí)總監(jiān)郭鶴求證此事時(shí)，他表示“當(dāng)當(dāng)跟蘇寧易購(gòu)沒(méi)有官方的正式的圖書(shū)合作。不排除蘇寧易購(gòu)從當(dāng)當(dāng)下單購(gòu)書(shū)。”并表示雙方曾經(jīng)談過(guò)一些合作，但不方便透露具體內(nèi)容。

　　而蘇寧易購(gòu)公關(guān)經(jīng)理李鵬也否認(rèn)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)有任何合作，稱(chēng)其圖書(shū)都是向出版機(jī)構(gòu)自采的。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的獨(dú)立生存能力在京東商城的價(jià)格圍剿下岌岌可危，從電商發(fā)展的角度，當(dāng)當(dāng)目前的問(wèn)題就是規(guī)模太小，沒(méi)有規(guī)模就沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有低成本擴(kuò)張的能力。如果大膽猜測(cè)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在毫無(wú)突破的前提下將來(lái)的命運(yùn)不排除被收購(gòu)的可能。