對(duì)于中小規(guī)模的IT應(yīng)用而言，由于IT人員缺乏、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、變動(dòng)頻繁等原因，機(jī)房尤其是動(dòng)力基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維管理向來(lái)是一個(gè)難題。基于這種情況，近日，Emerson所屬業(yè)務(wù)品牌（紐約證券交易所股票代碼：EMR）、“關(guān)鍵業(yè)務(wù)全保障TM”的全球領(lǐng)導(dǎo)者艾默生網(wǎng)絡(luò)能源，針對(duì)旗下適用于中小機(jī)房建設(shè)的易睿TM系列產(chǎn)品推出“延長(zhǎng)保修服務(wù)”。該服務(wù)不僅為公司眾多的易睿TM 產(chǎn)品用戶(hù)帶來(lái)了更高的應(yīng)用價(jià)值，而且也為網(wǎng)絡(luò)能源的服務(wù)外包提供了一種創(chuàng)新的銷(xiāo)售和管理模式。

　　易睿TM 系統(tǒng)是艾默生網(wǎng)絡(luò)能源針對(duì)中小型數(shù)據(jù)中心、機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)接入間推出的動(dòng)力一體化解決方案，該系列產(chǎn)品一經(jīng)推出，便憑借其易建設(shè)、易擴(kuò)容、易管理、易購(gòu)買(mǎi)、易維護(hù)的“5易”特色受到眾多中小企業(yè)客戶(hù)青睞。隨著用量逐漸增多，市場(chǎng)對(duì)于該產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)的需求也快速增長(zhǎng)。與普通的售后服務(wù)相比，大部分用戶(hù)往往更需要獲得來(lái)自廠(chǎng)商的更長(zhǎng)期、更專(zhuān)業(yè)、更可靠的服務(wù)保障，以解決其動(dòng)力運(yùn)維環(huán)節(jié)薄弱的問(wèn)題。

　　“易睿延長(zhǎng)保修服務(wù)”作為一種有價(jià)服務(wù)產(chǎn)品，旨在立足于廠(chǎng)商提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，幫助客戶(hù)以最少的投入獲得最快速的技術(shù)支持、最可靠的服務(wù)保障。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的推廣、營(yíng)銷(xiāo)及管理等方面進(jìn)行了創(chuàng)新改革。具體而言，易睿延長(zhǎng)保修服務(wù)整體上包含了銷(xiāo)售、交付和備件物流三個(gè)環(huán)節(jié)，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在每一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上都始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為本”的服務(wù)宗旨，以及追求專(zhuān)業(yè)和效率的服務(wù)原則。

　　在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，公司創(chuàng)新地采用了“保單銷(xiāo)售”的方式，用戶(hù)或者經(jīng)銷(xiāo)商只需在線(xiàn)提出保單申請(qǐng)，提交客戶(hù)信息及設(shè)備信息，經(jīng)審核通過(guò)便完成了服務(wù)的銷(xiāo)售，由此簡(jiǎn)化了服務(wù)銷(xiāo)售流程。當(dāng)保單生效后即進(jìn)入到服務(wù)交付階段及相關(guān)的備件物流環(huán)節(jié)，在服務(wù)期內(nèi)，用戶(hù)只要憑借易睿保單，隨時(shí)可以獲得艾默生400電話(huà)7*24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)、故障維修等技術(shù)支持，并就近通過(guò)公司覆蓋全國(guó)的辦事處、用戶(hù)中心、備件中心以及英邁等艾默生授權(quán)渠道聯(lián)保中心，高效獲得7*24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)維修、故障緊急響應(yīng)、巡檢等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　艾默生網(wǎng)絡(luò)能源是業(yè)界主流的網(wǎng)絡(luò)能源設(shè)備廠(chǎng)商，同時(shí)也是行業(yè)極少數(shù)能夠提供專(zhuān)業(yè)的動(dòng)力一體化運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品的廠(chǎng)商之一。公司不僅堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)能源技術(shù)和產(chǎn)品的自主研發(fā)和創(chuàng)新，也高度重視服務(wù)的創(chuàng)新。公司旗下的“動(dòng)力前線(xiàn)”服務(wù)品牌目前已經(jīng)達(dá)到1800多項(xiàng)基本動(dòng)力維護(hù)操作性標(biāo)準(zhǔn)單元，涵蓋UPS、通信電源、配電系統(tǒng)、機(jī)房空調(diào)、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控等機(jī)房動(dòng)力運(yùn)維的方方面面。此番推出的“易睿延長(zhǎng)保修服務(wù)”，是艾默生網(wǎng)絡(luò)能源“動(dòng)力前線(xiàn)”服務(wù)品牌的又一個(gè)創(chuàng)新成果，彰顯了公司“關(guān)鍵業(yè)務(wù)全保障TM”的理念。