據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)表明,到2010年底,國內(nèi)微博的獨(dú)立用戶估計(jì)為6500萬。新浪微博上的注冊用戶數(shù)目前已經(jīng)超過5000萬,平均每天發(fā)布的微博內(nèi)容超過2500萬條。許多中小企業(yè)看準(zhǔn)微博的低門檻廣傳播的特點(diǎn),將營銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到微博上,并且力圖用新的形式獲得影響力。
北京銀曼是一家化妝品集團(tuán)公司,它的旗下的凡茜品牌在2010春季就在新浪微博上注冊了賬號,到目前為止他們已經(jīng)發(fā)布1459條微博信息,粉絲數(shù)量8375。
凡茜品牌在和粉絲的互動中發(fā)現(xiàn),讓粉絲成為品牌推廣大使,比企業(yè)“自賣自夸”的效果要好得多。有的粉絲,將自己的產(chǎn)品體驗(yàn)公布在微博上,有的展示自己在家里的“凡茜專柜”,有的在微博上熱烈討論,這樣的帖子一般都有很高的轉(zhuǎn)發(fā)和評論。尋找品牌推廣大使就成為企業(yè)的一個(gè)創(chuàng)意。
2010年3月,凡茜品牌在新浪微博上推出了一個(gè)凡茜成長計(jì)劃,在微博上送出100瓶面膜新產(chǎn)品,有60%的用戶在微博上分享產(chǎn)品體驗(yàn)。凡茜品牌推出第二個(gè)凡茜成長計(jì)劃,送100瓶茶噴新產(chǎn)品,他們改變發(fā)放方法,讓跟帖的網(wǎng)友說明需求茶噴的理由再申領(lǐng),結(jié)果一周時(shí)間申領(lǐng)者達(dá)1500多。凡茜品牌從中選取了100名,結(jié)果100%在微博上談體驗(yàn)。
以后,凡茜成長計(jì)劃一直延續(xù),也不斷有粉絲加入,凡茜團(tuán)隊(duì)把這些粉絲集中在一個(gè)QQ群里,大家有問題經(jīng)常在QQ群里對話,完全改變了傳統(tǒng)銷售中的單向傳播模式,企業(yè)獲取了大量的對產(chǎn)品對服務(wù)的改進(jìn)意見。
2010年11月,凡茜品牌在新浪微博上又推出了“我要當(dāng)選凡茜女孩”的系列征集活動。每月評選一次,每次評選5名。當(dāng)選的凡茜女孩各獎勵凡茜淘寶商城300元購物紅包,可以換取凡茜商城的任何商品,同時(shí)可以優(yōu)先免費(fèi)體驗(yàn)凡茜品牌推出的各種新產(chǎn)品,凡茜在出新品后會第一時(shí)間郵寄給凡茜女孩體驗(yàn)。被評上的“凡茜女孩”表現(xiàn)了對凡茜品牌的高度粘性,經(jīng)常在微博上談體驗(yàn),提建議,積極和其他用戶對話。凡茜品牌還組織“凡茜女孩”參觀企業(yè),增加她們對企業(yè)文化和產(chǎn)品生產(chǎn)過程的感性了解,讓她們有更多的話語內(nèi)容。
凡茜女孩活動推出以后,有3000多名粉絲參與了評選活動,通過微博投票評選首批有5名女孩勝出。凡茜已經(jīng)計(jì)劃讓電視臺給凡茜女孩們拍電視片。
凡茜品牌的總經(jīng)理徐長應(yīng)認(rèn)為,現(xiàn)在的化妝品受眾,對產(chǎn)品和品牌信息的攝入已經(jīng)有了“參與”成分的自主選擇,他們更多希望的是體驗(yàn)、對話、溝通。對于產(chǎn)品特別是品牌,他們不再是一種仰視,更希望的是平視,允許他們互相討論,在討論中決定自己是不是跟隨,是不是對你有粘性。如果企業(yè)不加入她們,企業(yè)就會失去她們,同時(shí)也失去許多機(jī)會。如果加入了,并且學(xué)會了和她們在愉悅氛圍里的平等對話,她們就會成為你的粉絲,有的會成為你的宣傳大使,按動轉(zhuǎn)發(fā)按鈕,幫助你轉(zhuǎn)播企業(yè)信息。