3、激動(dòng)的微軟

　　體驗(yàn)“激動(dòng)”的感受看來已經(jīng)成了微軟公司的著眼點(diǎn)。這個(gè)公司商店設(shè)有四個(gè)“區(qū)域”，分別專注于不同技術(shù)產(chǎn)品的體驗(yàn)，微軟公司在一份宣布該商店將于10月22日開張營業(yè)的新聞稿中說。商店的前部，巨大的雪松桌子上陳列著筆記本電腦，購物者可以坐在桌前的座位上操作電腦。沿墻排列的碩大液晶屏幕，播放著風(fēng)景畫面和產(chǎn)品畫面。不遠(yuǎn)處，購物者可以仔細(xì)查看裝備著Zunes播放器、Xbox游戲機(jī)、耳機(jī)和寬屏顯示器的時(shí)尚個(gè)人電腦。在商店的后部，微軟公司為消費(fèi)者提供了筆記本電腦包和軟件產(chǎn)品，除此之外，還有一個(gè)“Xbox游戲機(jī)愛好者的真正富礦”，公司在描述游戲區(qū)時(shí)稱，這個(gè)游戲區(qū)裝備了一個(gè)94英寸的寬屏顯示器，并設(shè)有座位和游戲控制桿，這樣，消費(fèi)者在現(xiàn)場就能玩了。

　　“看起來這個(gè)商店令人印象深刻……它給微軟提供了一個(gè)讓消費(fèi)者接觸和感受各種產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，此外，這個(gè)商店還能讓人們留下美好的品牌體驗(yàn)感受。”

　　4、南京菲亞特

　　為了進(jìn)一步提升用戶滿意度，提高銷量，同時(shí)增加品牌的含金量，菲亞特推出了以服務(wù)為主題的“心動(dòng)計(jì)劃”。它涵蓋了營銷和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在以優(yōu)秀的服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者的心。作為它的組成部分，菲亞特相繼推出了“總經(jīng)理售車日”、“航空式服務(wù)”、“上門售車”等項(xiàng)目，還開展了主題為“超越你的想象”創(chuàng)新的體驗(yàn)式營銷活動(dòng)，該活動(dòng)將在九個(gè)主要城市發(fā)起，隨后遍及南京菲亞特全國各4S店，通過廣泛深入的既互動(dòng)、交流又具有趣味性又會(huì)有意外驚喜的試駕活動(dòng)，使消費(fèi)者從感性和理性兩個(gè)角度，對(duì)菲亞特汽車的“時(shí)尚、科技和高性價(jià)比”等特點(diǎn)進(jìn)一步認(rèn)知。對(duì)汽車行業(yè)而言，體驗(yàn)式營銷除了對(duì)汽車性能的注重外，更強(qiáng)調(diào)汽車與生活、休閑及個(gè)性色彩的結(jié)合，透過感情及聯(lián)想的訴求，提供給駕駛者更多的體驗(yàn)空間。

　　譚小芳老師認(rèn)為，從以上案例可以看出，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。當(dāng)你從高高的蹦極臺(tái)上縱身躍下感受飛翔的快感、在五星級(jí)酒店霓虹搖曳的頂摟喝20美元一杯的咖啡、在迪斯尼樂園忘我瘋狂并心甘情愿為之付費(fèi)的時(shí)候，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不再是未來學(xué)家們著作里的名詞，而變成了我們現(xiàn)實(shí)生活的一部分。