2 不是所有的正面引導(dǎo)就是有效引導(dǎo)。這點(diǎn)對(duì)于危機(jī)公關(guān)來(lái)說(shuō)尤其重要。出色的“封殺事件營(yíng)銷”中，通過(guò)正面的引導(dǎo)，讓網(wǎng)友對(duì)王老吉好感加��；而在王老吉“枯草門(mén)”事件中，通過(guò)同樣的公關(guān)手段卻引發(fā)了這樣的尷尬——在一篇為王老吉正名的帖子中，幾乎都是清一色的對(duì)王老吉的理解，語(yǔ)言貧乏而雷同，真實(shí)的網(wǎng)友回復(fù)并不多見(jiàn)。因?yàn)樘�多的正面的引�?dǎo)讓網(wǎng)友對(duì)王老吉這樣一個(gè)公關(guān)帖心知肚明。而本來(lái)開(kāi)帖是為了引導(dǎo)網(wǎng)友對(duì)王老吉的品牌信賴，結(jié)果卻淪落為公共人士自?shī)首詷?lè)的半封閉場(chǎng)所的尷尬。如果能在帖子中能提出正常網(wǎng)友對(duì)王老吉的質(zhì)疑，然后再通過(guò)引導(dǎo)解決才是一種有效的引導(dǎo)方式。