蘇寧在癸巳蛇年開局的一場變革卻讓外界感到頗為驚訝。自從2010年蘇寧電器(行情 股吧 買賣點(diǎn))宣布戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，打造“沃爾瑪+亞馬遜”就成為其一直對(duì)外宣布的公司愿景，這次更名蘇寧云商并將新戰(zhàn)略概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”也正是對(duì)這一戰(zhàn)略的進(jìn)一步詮釋，然而這次轉(zhuǎn)型的真正核心就是打造蘇寧自身的電商平臺(tái)。
對(duì)于蘇寧來說，店商也就是實(shí)體店業(yè)務(wù)2012年已經(jīng)出現(xiàn)了15%的萎縮且利潤大幅下滑，即便進(jìn)行百貨化延伸店商業(yè)務(wù)未來的萎縮也不可避免，因?yàn)閺娜蚍秶鷣砜磳?shí)體商業(yè)的龍頭沃爾瑪也無法抗擊電商的沖擊。與此同時(shí)，蘇寧云商提到的電商業(yè)務(wù)，也就是B2C業(yè)務(wù)，短期是難以盈利的，除了依靠低價(jià)優(yōu)勢搶奪實(shí)體店的份額來擴(kuò)大規(guī)模外，即便是全球B2C規(guī)模最大的亞馬遜也是難以依靠B2C盈利的。
在這樣的情況下，蘇寧云商這次真正要發(fā)力的就是零售服務(wù)商業(yè)務(wù)，也就是依靠其現(xiàn)有的物流、第三方支付、小額貸款、生活與商旅等相關(guān)公司來為進(jìn)入蘇寧電商平臺(tái)的供應(yīng)商提供服務(wù)來獲取利潤，這正是亞馬遜、阿里巴巴等盈利電商真正的盈利模式。
然而這塊業(yè)務(wù)對(duì)于蘇寧來說此前是最大的短板，在蘇寧易購去年183億元的營業(yè)額中，去年7月才上線的電商平臺(tái)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的收入占比微乎其微，而其主要競爭對(duì)手京東商城平臺(tái)收入的占比則提升到30%以上。
但蘇寧的零售服務(wù)商之路注定不會(huì)平坦，從外部環(huán)境來看，阿里系在零售服務(wù)商這一市場占據(jù)了近8成的市場，其搭建的電商平臺(tái)是中國企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)首選的平臺(tái)，在這棵大樹下其他的競爭對(duì)手如京東商城、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)都難以生長，去年當(dāng)當(dāng)在雙十一入駐天貓就是明顯的案例，而京東商城去年雙十一促銷遭遇天貓“2選1”的堵截，也讓蘇寧意識(shí)到要在淘寶獨(dú)大的這一市場分羹并非易事。其要搶奪天貓的份額難度依然很大。
對(duì)于蘇寧云商來說，將自己的物流、金融等服務(wù)產(chǎn)業(yè)化是必然選擇，但是其電商平臺(tái)的流量以及購物體驗(yàn)成為其難以吸引第三方商戶入駐的真正原因，雖然2012年依靠持續(xù)的廣告投放蘇寧易購ALEXA排名從2000位上升到500位左右，甚至在促銷季還一度進(jìn)入前100名，但是與天貓，甚至騰訊電商、京東商城相比依然有很大差距，而且上下波動(dòng)幅度過大，這讓供應(yīng)商對(duì)這一平臺(tái)的投入產(chǎn)出比沒有信心。此外，蘇寧易購的購物體驗(yàn)與京東等對(duì)手相比相差很遠(yuǎn)。
這次蘇寧云商的架構(gòu)調(diào)整一次性提拔了3000多名中高層干部，然而大量來自實(shí)體門店運(yùn)營部門的干部調(diào)入電商部門，雖然一定程度上化解了公司內(nèi)部線上線下團(tuán)隊(duì)的矛盾，但是對(duì)于電商和零售服務(wù)商業(yè)務(wù)來說，蘇寧云商依然需要從外部補(bǔ)充大量真正有電商和零售服務(wù)商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的力量，云商概念讓外界感到云山霧罩，但是蘇寧的變革才剛剛開始。
