360和搜狗是兩家業(yè)務(wù)類(lèi)似的公司，進(jìn)攻百度過(guò)程中卻相互成百度護(hù)城河。不過(guò)，在做大瀏覽器的過(guò)程中，雙方均擁有最大對(duì)手——IE瀏覽器，這為雙方留下緩沖地帶。
隨著360進(jìn)軍搜索、搜狗依托瀏覽器向百度進(jìn)攻，瀏覽器在國(guó)內(nèi)價(jià)值正被重估。瀏覽器不僅被當(dāng)成一個(gè)變現(xiàn)工具，更是進(jìn)軍搜索的重要手段。因此，360和搜狗正加大對(duì)瀏覽器投入。
但360和搜狗是兩家業(yè)務(wù)類(lèi)似的公司，進(jìn)攻百度過(guò)程中卻相互成百度護(hù)城河。360和搜狗均依托瀏覽器向搜索進(jìn)發(fā)，要進(jìn)一步占領(lǐng)百度份額，必?fù)屖掣酁g覽器份額，這使得360和搜狗要向百度發(fā)起進(jìn)攻，必須先和對(duì)方交手。
與搜狗頗有些淵源的360早被搜狗列為頭號(hào)對(duì)手。搜狗CEO王小川曾坦言，搜狗面臨的最大壓力是360。實(shí)際上，360和搜狗在瀏覽器市場(chǎng)已多次交手。
國(guó)內(nèi)瀏覽器市場(chǎng)份額(騰訊科技配圖)
作為搜狗桌面事業(yè)部負(fù)責(zé)人，楊洪濤認(rèn)為最近半年國(guó)內(nèi)瀏覽器市場(chǎng)份額有些僵化，盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈，但360和搜狗份額變化不大。360瀏覽器占據(jù)約25%份額，搜狗瀏覽器約8%。這主要是由于當(dāng)前瀏覽器競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相似度較高，彼此尚不能形成0和1的區(qū)別。
“瀏覽器領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)最終是產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)品質(zhì)較量，搜狗瀏覽器的目標(biāo)是在速度體驗(yàn)上產(chǎn)生差異化，除當(dāng)前雙核和多級(jí)加速功能外，下一步研發(fā)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)更極致高速上網(wǎng)體驗(yàn)。”
此外，IE瀏覽器也成為360和搜狗的緩沖帶。IE瀏覽器份額在國(guó)外大幅下降，國(guó)內(nèi)盡管下降不如國(guó)外快，但過(guò)去2年，IE瀏覽器份額已從70%到80%下降到如今的50%多。IE騰出的空間也給360和搜狗搶食機(jī)會(huì)。楊洪濤認(rèn)為，未來(lái)1到2年內(nèi)IE份額會(huì)被擠壓得更明顯。
當(dāng)然，瀏覽器市場(chǎng)并非只是360、搜狗的楚河漢界之爭(zhēng)，另一摸清門(mén)路的隱形殺手金山網(wǎng)絡(luò)也已殺入。在360沖向搜索行業(yè)要打破百度壟斷的時(shí)候，金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛(微博)也喊著要打破360在瀏覽器領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在360對(duì)手們圍魏救趙的策略下，其獵豹瀏覽器也獲得扶持。
傅盛對(duì)騰訊科技表示，瀏覽器更應(yīng)該是一個(gè)操作系統(tǒng)，如同谷歌Chrome，所以東西均可以在瀏覽器中呈現(xiàn)。谷歌通過(guò)開(kāi)源，通過(guò)開(kāi)發(fā)者建筑生態(tài)體系，推動(dòng)瀏覽器行業(yè)成長(zhǎng)，而不是僅僅停留在當(dāng)著變現(xiàn)工具和渠道的層次。
如果獵豹瀏覽器能做成，那么，瀏覽器領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)360、搜狗、金山三國(guó)演義，這也與搜索領(lǐng)域百度、360、搜狗三國(guó)殺形成呼應(yīng)。
不過(guò)，也有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，微軟IE當(dāng)年能干掉網(wǎng)景主要是在產(chǎn)品差不多情況下靠系統(tǒng)捆綁。中國(guó)瀏覽器市場(chǎng)決勝點(diǎn)目前主要在渠道。此外，獵豹瀏覽器相對(duì)“酷”，接近Chrome簡(jiǎn)潔風(fēng)格，迎合高端用戶(hù)，普通用戶(hù)可能會(huì)不適應(yīng)，最終瀏覽器領(lǐng)域可能還是360和搜狗的搏殺。
以下是專(zhuān)訪(fǎng)搜狗桌面事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)詈闈龑?shí)錄：
騰訊科技：最近無(wú)論是360通過(guò)瀏覽器進(jìn)軍搜索，還是金山推獵豹瀏覽器，再或者更早之前搜狗瀏覽器帶動(dòng)搜索發(fā)展，瀏覽器的地位都進(jìn)一步呈現(xiàn)，很多人認(rèn)為瀏覽器是一個(gè)重要入口，也是變現(xiàn)渠道。也有人認(rèn)為瀏覽器是一個(gè)操作系統(tǒng)，您眼中的瀏覽器究竟是怎樣的定位?
楊洪濤：首先，瀏覽器是網(wǎng)民上網(wǎng)必不可少的基礎(chǔ)性工具，因此我們?cè)跒g覽器上投入了大量的人力物力，致力于打造一款深受用戶(hù)喜歡的工具，從這幾年搜狗瀏覽器的迅速發(fā)展中我們可以看出，搜狗是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多有能力做好這件事的公司。隨著瀏覽器應(yīng)用范圍的不斷拓展、功能的豐富、受眾的增多等多方面，其中所蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值也日趨顯現(xiàn)。
瀏覽器和輸入法都屬于每個(gè)用戶(hù)都會(huì)使用到的軟件，搜狗從未停止過(guò)對(duì)用戶(hù)價(jià)值以及商業(yè)模式的探索。為搜索帶去流量只是其中很小一塊的價(jià)值，我們更著重于未來(lái)長(zhǎng)期的規(guī)劃。
而且隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們市場(chǎng)生活中所占比例的不斷提高，瀏覽器早已成為Windows系統(tǒng)中用戶(hù)使用時(shí)間最長(zhǎng)的軟件。
騰訊科技：最近有消息稱(chēng)，由于微軟未能遵守規(guī)定向用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽器選擇，歐盟反壟斷監(jiān)管部門(mén)歐盟委員會(huì)已準(zhǔn)備好對(duì)微軟發(fā)起反壟斷指控。此外，IE瀏覽器國(guó)外份額在不斷下降，在國(guó)內(nèi)瀏覽器市場(chǎng)份額會(huì)發(fā)生怎樣的變化?
楊洪濤：從國(guó)外趨勢(shì)來(lái)看，微軟IE已不復(fù)當(dāng)年之勇，這幾年的市場(chǎng)份額一直在下滑。而在國(guó)內(nèi)，由于以往歷史原因以及用戶(hù)習(xí)慣的問(wèn)題，下降的速度和程度會(huì)不同于國(guó)外，因此我認(rèn)為至少在3年內(nèi)，IE在中國(guó)市場(chǎng)依舊擁有較強(qiáng)的生命力。
另外，國(guó)內(nèi)雙核瀏覽器的日漸壯大，也將影響瀏覽器市場(chǎng)未來(lái)的格局。其中有很多因素會(huì)帶來(lái)影響，例如中國(guó)網(wǎng)民的使用習(xí)慣、國(guó)內(nèi)網(wǎng)站對(duì)Web標(biāo)準(zhǔn)的支持，也包括IE內(nèi)核和Webkit內(nèi)核將來(lái)的技術(shù)趨勢(shì)等。但I(xiàn)E在國(guó)內(nèi)份額的下降是必然。
騰訊科技：360模式跟搜狗很像，360搜索要進(jìn)一步做大，必然會(huì)在瀏覽器方面下功夫，也就是擠壓搜狗瀏覽器的份額，你們相互是進(jìn)攻百度的護(hù)城河，如果360和搜狗瀏覽器真產(chǎn)生沖突，360以安全的名義可以做很多事情，會(huì)對(duì)搜狗瀏覽器產(chǎn)生什么影響?
楊洪濤：競(jìng)爭(zhēng)的核心還在于產(chǎn)品品質(zhì)以及對(duì)用戶(hù)需求的把握，搜狗一直以來(lái)都是以技術(shù)創(chuàng)新見(jiàn)長(zhǎng)。在搜索方面，我們已經(jīng)擁有強(qiáng)大的技術(shù)積累，搜索是一個(gè)需要長(zhǎng)期投入的系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能做成的。在和360之間的競(jìng)爭(zhēng)中，搜狗對(duì)自己的技術(shù)積累和產(chǎn)品創(chuàng)新有信心，而360在渠道方面有優(yōu)勢(shì)。
其實(shí)從搜狗開(kāi)始做瀏覽器時(shí)，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)就早已展開(kāi)，雙方都有王牌，但最終的手段，還是要看你能不能吸引用戶(hù)，并且留住用戶(hù)。能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求、品質(zhì)足夠好、品牌值得信賴(lài)，這才是核心擋不住的需求。
騰訊科技：搜狗瀏覽器現(xiàn)在給搜狗搜索帶來(lái)的是50%的流量嗎?
楊洪濤：50%左右，近期流量增長(zhǎng)的來(lái)源主要來(lái)自于瀏覽器的成長(zhǎng)。
騰訊科技：搜狗瀏覽器如何可以擁有核心擋不住的需求?
楊洪濤：這種擋不住的需求，可以比喻成0到1的質(zhì)變，比如我們的聊天好友只能在QQ上找到;再如迅雷，為什么能夠打敗Flashget等競(jìng)爭(zhēng)者，是因?yàn)橹挥兴軌驅(qū)⑺梨湺伎梢韵螺d下來(lái)。搜狗瀏覽器的目標(biāo)，也是尋求這種差異化的質(zhì)變。
騰訊科技：360瀏覽器做得非常棒，你們也做得非常棒。怎么樣才能做到0和1的區(qū)別?
楊洪濤：這個(gè)可以從我們?yōu)g覽器的名稱(chēng)中看出來(lái)，搜狗的瀏覽器之所以叫“搜狗高速瀏覽器”，就是希望在速度方面做到極致，因?yàn)檫@是所有瀏覽器用戶(hù)最重要的剛性需求，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)要快、下載要快、玩游戲更要快。
我們圍繞速度提升做了大量的技術(shù)開(kāi)發(fā)，比如我們?nèi)W(wǎng)加速功能，可提升網(wǎng)通、電信以及教育網(wǎng)之間的訪(fǎng)問(wèn)速度，這在高校學(xué)子中受歡迎。還有我們的下載加速功能，在很多情況下可以擁有媲美專(zhuān)業(yè)下載軟件的速度。另外我們還能加速Flash游戲的載入速度，秒殺loading…。從第三方的評(píng)測(cè)中可以看出，搜狗瀏覽器在速度方面優(yōu)勢(shì)是得到認(rèn)可。
騰訊科技：說(shuō)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，如今搜狗擁有接近8%的份額，你們的目標(biāo)是要份額翻一倍，360在做搜索，要擴(kuò)大份額，也想進(jìn)一步擴(kuò)大瀏覽器份額，那么雙方增長(zhǎng)的份額從哪里來(lái)?
楊洪濤：目前來(lái)說(shuō)，大家都進(jìn)入了一個(gè)僵持階段，也就是說(shuō)在下一個(gè)“0到1”的質(zhì)變尚未到來(lái)之前，大家都在積蓄能量。
騰訊科技：但按照您的說(shuō)法，IE很長(zhǎng)一段時(shí)間在國(guó)內(nèi)還是會(huì)居于比較大的份額，剩下的份額相對(duì)有限。像360也好，搜狗也好，搶占剩余的份額能搶占多少，比如他們打安全，你們打“雙核”，最終搜狗怎么樣處于比較有利的位置，而不是被360給打下去?
楊洪濤：對(duì)于市場(chǎng)成長(zhǎng)空間，一方面大家都在爭(zhēng)奪IE騰出來(lái)的部分，另一方面，作為雙核瀏覽器市場(chǎng)的開(kāi)創(chuàng)者，我們認(rèn)為在中國(guó)市場(chǎng)，雙核代替單核會(huì)是將來(lái)的趨勢(shì)，畢竟現(xiàn)在雙核瀏覽器的整體份額尚不足20%，這才是更大的蛋糕。安全和高速，都是用戶(hù)剛性需求，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)全方位展開(kāi)，產(chǎn)品、渠道、品牌都是戰(zhàn)場(chǎng)。
騰訊科技：瀏覽器能收集用戶(hù)一切搜索行為，對(duì)用戶(hù)搜索詞、搜索點(diǎn)擊詳細(xì)分析，360結(jié)合瀏覽器和導(dǎo)航站做些個(gè)性化定制，搜狗在這方面也有嘗試，能否說(shuō)一下搜狗做了哪些事情?
楊洪濤：當(dāng)用戶(hù)將大量的時(shí)間花費(fèi)在瀏覽器中時(shí)，提升用戶(hù)體驗(yàn)就成為很重要的目標(biāo)。其中對(duì)搜索體驗(yàn)的提升就很重要�，F(xiàn)在搜索是敲關(guān)鍵詞，深究下去，搜索實(shí)際上就是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上海量信息的抓取和分析。而之前我們提到的“探索引擎”，就是在這個(gè)階段上更進(jìn)一步，以適當(dāng)形式和時(shí)機(jī)把用戶(hù)需要內(nèi)容展現(xiàn)給用戶(hù)。
探索強(qiáng)調(diào)的是推薦，就是根據(jù)你當(dāng)前正在看的消費(fèi)內(nèi)容，根據(jù)你過(guò)去的比較個(gè)性化的個(gè)人行為和需求，根據(jù)你當(dāng)前看到的東西判斷你當(dāng)下最想要什么，通過(guò)瀏覽器或者通過(guò)瀏覽器背后的技術(shù)能不能給到你更好的搜索結(jié)果。
舉個(gè)例子，比如說(shuō)你在看一個(gè)影評(píng)，我有可能推薦你在周邊比如中關(guān)村或哪個(gè)地方電影院最便宜，有團(tuán)購(gòu)�；蛘叻催^(guò)來(lái)，你已經(jīng)準(zhǔn)備去看某個(gè)電影，正準(zhǔn)備去買(mǎi)票，可能推薦你說(shuō)這個(gè)電影還是別看了，因?yàn)榫W(wǎng)上的評(píng)論都在說(shuō)這個(gè)電影不好看，影評(píng)很差。類(lèi)似這樣的信息推薦給你，如果說(shuō)這個(gè)信息正是你要的，你可能會(huì)覺(jué)得很有用，它超出了你去敲關(guān)鍵詞的范疇。
騰訊科技：你們?yōu)g覽器對(duì)用戶(hù)搜索習(xí)慣改變還是很大，我身邊兩個(gè)用戶(hù)裝你們?yōu)g覽器后很少去百度，直接在輸入框里輸入。這對(duì)百度影響還是很大，嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)他們都是百度的用戶(hù)。
楊洪濤：應(yīng)該說(shuō)他們是“搜索的用戶(hù)”，他們的腦子里并沒(méi)有裝著對(duì)百度品牌的認(rèn)可。你給用戶(hù)一個(gè)搜索框，用戶(hù)就去做搜索，滿(mǎn)足他的需求他就認(rèn)了。用戶(hù)轉(zhuǎn)而使用搜狗搜索的根本原因在于認(rèn)可我們的搜索質(zhì)量，愿意使用下去。如果我們的搜索體驗(yàn)做的不好，那么用戶(hù)一樣會(huì)轉(zhuǎn)去其他搜索引擎。
但瀏覽器不一樣，用戶(hù)要改變?cè)瓉?lái)點(diǎn)藍(lán)色的字母E，到現(xiàn)在點(diǎn)搜狗圖標(biāo)，要讓用戶(hù)扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，用戶(hù)就真的能夠成為你的忠實(shí)用戶(hù)。而瀏覽器對(duì)搜索習(xí)慣的改變，也是搜索體驗(yàn)的一部分。搜狗為增強(qiáng)用戶(hù)的搜索體驗(yàn)，我們?cè)诘刂窓谥锌梢灾苯语@示搜狗搜索的結(jié)果。
通過(guò)對(duì)用戶(hù)習(xí)慣的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，很多用戶(hù)去搜索引擎是為了搜索某個(gè)網(wǎng)站的官網(wǎng)或者名稱(chēng)，因此我們推出網(wǎng)址直達(dá)與網(wǎng)址自動(dòng)補(bǔ)全功能。另外為增強(qiáng)搜索安全性，我們還有“網(wǎng)頁(yè)安全衛(wèi)士”以及“可信網(wǎng)址認(rèn)證”功能，可以幫助用戶(hù)鑒別釣魚(yú)網(wǎng)站還有欺詐網(wǎng)站。
騰訊科技：金山獵豹瀏覽器盡管是后來(lái)者，但在百度360大戰(zhàn)中其實(shí)是受益方，獲得了360對(duì)立方的支持，份額獲得較快支持，搜狗其實(shí)也可以從大戰(zhàn)中獲益，你們是怎么做的?
楊洪濤：大家有競(jìng)爭(zhēng)、有合作，這種競(jìng)爭(zhēng)只要健康，能促進(jìn)提高用戶(hù)體驗(yàn)，獲得合理份額就是好的。做產(chǎn)品，如果只盯著商業(yè)目標(biāo)而藐視規(guī)則與道德，是無(wú)法成為常青樹(shù)。
確實(shí)你們看到，過(guò)去幾年有很多不合理惡意競(jìng)爭(zhēng)，這是我們最痛恨，也是用戶(hù)最遭殃的。它會(huì)導(dǎo)致一種格局，導(dǎo)致其他家聯(lián)合起來(lái)，去反抗破壞競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的企業(yè)，這會(huì)是下面的趨勢(shì)。
騰訊科技：除360外，金山也在做瀏覽器，獵豹瀏覽器我也經(jīng)常用，我能感覺(jué)到他們打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)非常快，相對(duì)有一些與眾不同的地方�，F(xiàn)在金山、360在做，搜狗也在做，瀏覽器市場(chǎng)已經(jīng)是個(gè)紅海了，最后市場(chǎng)到底是怎樣的競(jìng)爭(zhēng)格局?現(xiàn)在獨(dú)立瀏覽器會(huì)被取代掉嗎?
楊洪濤：獨(dú)立瀏覽器如果不能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，那么未來(lái)的成長(zhǎng)空間是有天花板的。對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的專(zhuān)注是平臺(tái)化產(chǎn)品能否大踏步前進(jìn)的基礎(chǔ)。至于未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，不同的商業(yè)目標(biāo)和不同的價(jià)值觀(guān)都會(huì)有不同的詮釋?zhuān)ㄒ荒軌蚩隙ǖ氖�，�?jìng)爭(zhēng)的激烈程度將越來(lái)越高。
