作為全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，中信銀行在信息化建設(shè)方面也一直走在同類(lèi)銀行前列，它在發(fā)展過(guò)程中建立了相對(duì)完善的IT業(yè)務(wù)支撐鏈，包括從核心帳務(wù)類(lèi)、渠道類(lèi)、信貸類(lèi)、數(shù)據(jù)類(lèi)等全業(yè)務(wù)IT支撐和相應(yīng)的管理能力，IT部門(mén)的建設(shè)也覆蓋了包括從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、質(zhì)量控制在內(nèi)的全生命周期管理體系。

　　不過(guò)，隨著流程銀行、電商業(yè)務(wù)的日益興盛，以及交叉銷(xiāo)售建設(shè)的深入開(kāi)展，如何更好適應(yīng)“隨需應(yīng)變”的業(yè)務(wù)發(fā)展需求變得越來(lái)越重要，這也對(duì)金融IT建設(shè)提出更多挑戰(zhàn)和要求。2010年，中信銀行就面臨著如何搭建統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)的問(wèn)題，在普元金融行業(yè)服務(wù)總監(jiān)陳路凝看來(lái)，當(dāng)時(shí)中信銀行面臨的挑戰(zhàn)主要有：

　　挑戰(zhàn)一：如何固化和統(tǒng)一好技術(shù)架構(gòu)

　　中信銀行在IT規(guī)劃中，提出了建立以“客戶為中心”的應(yīng)用架構(gòu)和“以服務(wù)為導(dǎo)向”開(kāi)放/松耦合的應(yīng)用架構(gòu)，并明確了應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)原則。但I(xiàn)T部門(mén)在逐步落實(shí)IT規(guī)劃提出的要求時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。其中最為顯著的是銀行內(nèi)部對(duì)于架構(gòu)目標(biāo)和架構(gòu)設(shè)計(jì)原則理解的不一致，評(píng)判應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，架構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)果和實(shí)現(xiàn)方式也千差萬(wàn)別。另外，普元還發(fā)現(xiàn)，中信銀行項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量很大程度上還受到較大的人為因素影響。因此，如何選擇好的架構(gòu)并將好的架構(gòu)固化，統(tǒng)一到可落地的平臺(tái)和工具，是中信銀行貫徹其IT規(guī)劃一個(gè)很重要的挑戰(zhàn)。

　　挑戰(zhàn)二：高效、高質(zhì)量、易管控完成應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

　　如何高效、高質(zhì)量、用易管控的模式完成各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，也是中信銀行IT部門(mén)很關(guān)心的問(wèn)題。為此，普元特地調(diào)研了18個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)中信銀行此前的項(xiàng)目從立項(xiàng)，到項(xiàng)目實(shí)施完成，一般都要比預(yù)計(jì)時(shí)間(計(jì)劃時(shí)間)晚20%左右;此外，中信銀行針對(duì)項(xiàng)目管理和質(zhì)量監(jiān)測(cè)，雖然有很多以文檔形式存在的規(guī)范和要求，但是因檢查和管理手段比較單一，具體實(shí)施起來(lái)還基本依賴(lài)于各項(xiàng)目組自身的自我約束和管控，這導(dǎo)致了各應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度不一，和質(zhì)量參差不齊。此外普元還發(fā)現(xiàn)，中信銀行的應(yīng)用項(xiàng)目在其上線前三個(gè)月的時(shí)間段內(nèi)，系統(tǒng)的可靠性普遍一般小于98%，故障定位和處理也較慢，事前防范系統(tǒng)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱。

　　挑戰(zhàn)三：如何保證和提高系統(tǒng)的非功能需求

　　相對(duì)而言，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的主要核心關(guān)注點(diǎn)在于，系統(tǒng)對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)需求的支撐能力，而對(duì)于系統(tǒng)在非功能需求方面則考慮較少。同時(shí)IT部門(mén)如何保證系統(tǒng)的非功能需求，也缺少較好的手段。但是普元認(rèn)為，事實(shí)上系統(tǒng)非功能性需求會(huì)嚴(yán)重影響系統(tǒng)使用效果和生命力，例如系統(tǒng)可擴(kuò)展性要求。普元在其他項(xiàng)目中就曾遇到這樣場(chǎng)景：原有客戶信息均分布在不同系統(tǒng)中，但是當(dāng)在ECIF系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)，就需要考慮將客戶信息從不同系統(tǒng)中剝離出來(lái)。這就會(huì)存在很大風(fēng)險(xiǎn)和潛在工作量，畢竟當(dāng)初大部分很多系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)候，各模塊均采用緊耦合的方式，模塊之間相互依賴(lài)性較高，常常是牽一發(fā)而動(dòng)全身，變更的工作量很難評(píng)估。因此基于中信銀行本身有限的IT資源，如何在眾多應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)中，均能保證系統(tǒng)非功能性需求的滿足，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

　　挑戰(zhàn)四：持續(xù)全行級(jí)軟件資產(chǎn)復(fù)用能力

　　在統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)前，中信銀行一般均采用眾多開(kāi)發(fā)商自有框架和平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)與運(yùn)維，缺少基于全行范圍內(nèi)，跨應(yīng)用、跨開(kāi)發(fā)商軟件資產(chǎn)復(fù)用體系和能力，從而導(dǎo)致各應(yīng)用存在大量重復(fù)、低水平的開(kāi)發(fā)工作，同時(shí)系統(tǒng)中還存在大量類(lèi)似功能操作模式，與界面差距很大，代碼質(zhì)量參差不齊。

　　因此，目前如何解決這些挑戰(zhàn)，更好讓IT服務(wù)既滿足中信銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，還能實(shí)現(xiàn)更好低成本、高質(zhì)的量開(kāi)發(fā)和管控，也成為中信銀行IT部門(mén)核心需要解決的問(wèn)題。

　　選擇平臺(tái)之路

　　通過(guò)了解了普元軟件全面和深刻的市場(chǎng)調(diào)研工作，以及參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的IT建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，中信銀行的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，必須通過(guò)建設(shè)全行統(tǒng)一平臺(tái)才能有效解決這些挑戰(zhàn);但是如何選擇平臺(tái)，如何建設(shè)平臺(tái)，也存在多種建設(shè)模式，常見(jiàn)的建設(shè)模式包括：

　　(1)完全自主建設(shè)模式，但這種模式作為僅有200人左右的中信銀行IT部門(mén)，是不現(xiàn)實(shí)的;而中信銀行向來(lái)在IT項(xiàng)目建設(shè)上，也都采用合作開(kāi)發(fā)商模式。

　　(2)完全外包或成型產(chǎn)品模式，這種模式好處是產(chǎn)品成型和穩(wěn)定，同時(shí)投入和工期可控;但是缺點(diǎn)也很明確，比如很難適應(yīng)中信銀行總體IT架構(gòu)規(guī)劃，很難契合中信銀行現(xiàn)用的IT能力和基礎(chǔ)設(shè)施，容易藥不對(duì)癥。

　　(3)合作開(kāi)發(fā)模式，這種模式好處是一方面，中信銀行能充分吸收平臺(tái)廠商產(chǎn)品的研發(fā)成果和經(jīng)驗(yàn)，能有一套完整方法論來(lái)保證平臺(tái)方向和質(zhì)量，另一方面中信銀行自身人員也參與其中，能提升平臺(tái)契合度，使其符合中信IT技術(shù)架構(gòu)的規(guī)范要求。但缺點(diǎn)就是項(xiàng)目周期和投入較大。

　　最后，中信銀行領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行充分調(diào)研和POC基礎(chǔ)上，選擇了與普元軟件合作開(kāi)發(fā)模式。

　　實(shí)施平臺(tái)之路

　　中信銀行在選擇平臺(tái)建設(shè)模式和廠商之后，在實(shí)施過(guò)程中，也充分遵守考慮按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、持續(xù)發(fā)展”的原則，進(jìn)行實(shí)施。同時(shí)平臺(tái)建設(shè)工作中，按照方法與規(guī)范、平臺(tái)與工具、資產(chǎn)與知識(shí)、應(yīng)用框架、項(xiàng)目推廣五個(gè)維度全面推進(jìn)和展開(kāi)。

　　平臺(tái)價(jià)值分析

　　中信銀行統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)至今，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入全面推廣期：如今已經(jīng)有超過(guò)40個(gè)應(yīng)用(包括ECIF、CRM、IC卡交易系統(tǒng)等核心類(lèi)應(yīng)用)均采用該統(tǒng)一平臺(tái)。均不完全統(tǒng)計(jì)，同一平臺(tái)應(yīng)用上線后，故障率從2.3下降到1.6左右，應(yīng)用框架和技術(shù)組件應(yīng)用復(fù)用率達(dá)到100%，通過(guò)復(fù)用減低開(kāi)發(fā)成本約占應(yīng)用總開(kāi)發(fā)成本的11%。

　　從平臺(tái)價(jià)值分析而言，大致可以歸納以下幾點(diǎn)：

　　1） 固化并統(tǒng)一的SOA技術(shù)與應(yīng)用架構(gòu)

　　正如上文所言，要通過(guò)人工管理的手段很難保證一個(gè)統(tǒng)一的，“好的”SOA技術(shù)架構(gòu)，但是普元向中信銀行提供了統(tǒng)一平臺(tái)這個(gè)可落地的載體，可以很好地將符合中信IT規(guī)范要求的SOA技術(shù)架構(gòu)固化并統(tǒng)一起來(lái)，保證將來(lái)任何應(yīng)用項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，都能以統(tǒng)一平臺(tái)為載體，就能輕松實(shí)現(xiàn)技術(shù)架構(gòu)統(tǒng)一和符合規(guī)范，并能很好滿足系統(tǒng)很多非功能性需求，例如耦合性需求，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)輕松實(shí)現(xiàn)縱向解耦(技術(shù)分層)與橫向解耦(模塊依賴(lài)規(guī)范)，同時(shí)沒(méi)有帶來(lái)額外工作量的增加。