圖為：1號(hào)店用戶操作界面，原有的密碼更改服務(wù)已不見
5月8日消息，繼當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城出現(xiàn)賬戶被盜現(xiàn)象之后，1號(hào)店也出現(xiàn)賬戶被盜情況。鳳凰科技致以用戶身份電1號(hào)店客服，客服人員表示，此賬戶被盜事件已經(jīng)不是個(gè)例，近段時(shí)間以來，頻頻有用戶舉報(bào)其賬戶被盜，1號(hào)店已將頁面更改密碼操作暫時(shí)取消并凍結(jié)部門異常賬戶，為避免更多用戶遭遇賬戶被盜。
賬戶被盜是否監(jiān)守自盜？
有1號(hào)店用戶向鳳凰科技爆料稱，其1號(hào)店賬戶在前幾日出現(xiàn)登陸失敗現(xiàn)象，并且發(fā)現(xiàn)，其注冊(cè)時(shí)使用的郵箱地址也被更改，“我原先是以雅虎郵箱注冊(cè)的1號(hào)店，現(xiàn)在被改為163的郵箱，那個(gè)郵箱地址不是我的，我的賬戶里還有近百元現(xiàn)金”。
鳳凰科技訪問1號(hào)店官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其官網(wǎng)個(gè)人賬戶信息一欄中“密碼更改”服務(wù)已取消，1號(hào)店客服人員向鳳凰科技表示，因?yàn)榻螘r(shí)間頻頻出現(xiàn)用戶投訴賬戶出現(xiàn)異常，所以1號(hào)店方面決定暫停密碼更改服務(wù)，但是并未告知具體恢復(fù)時(shí)間。
在客服人員的幫助下，該用戶重新恢復(fù)了其個(gè)人賬戶的登錄權(quán)限，但是，密碼仍為1號(hào)店所設(shè)初始密碼。
鳳凰科技致電1號(hào)店方面負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在尚未統(tǒng)計(jì)出賬戶異常的用戶數(shù)據(jù)，但是，1號(hào)店方面已經(jīng)凍結(jié)了部分可疑的賬戶信息，目前正在進(jìn)行積極排查以保證用戶的賬戶安全。
自去年來，電商網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)賬戶被盜，現(xiàn)金不翼而飛的情況，而現(xiàn)在，該情況愈演愈烈，據(jù)一位電商從業(yè)者透露，黑客利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可以盜走用戶賬戶中的現(xiàn)金，但是卻無法更改用戶的注冊(cè)郵件地址，而現(xiàn)在，一些用戶注冊(cè)網(wǎng)站所用的原始郵箱地址被更改，很有可能是網(wǎng)站內(nèi)部人員監(jiān)守自盜的行為。
經(jīng)過鳳凰科技多方調(diào)查得知，被“盯上”的賬戶都是一些網(wǎng)上交易頻繁的賬戶，而其賬戶里長(zhǎng)期有現(xiàn)金。
電商網(wǎng)站均有賬戶被盜經(jīng)歷
據(jù)媒體報(bào)道稱，今年2月和3月，京東商城數(shù)十名用戶賬戶被盜，經(jīng)過公安機(jī)關(guān)介入，海淀檢察院通報(bào)，陳某等四人盜用2300余名京東商城賬戶，涉嫌盜竊罪被批捕。
今年3月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也被多名用戶舉報(bào)賬戶出現(xiàn)異常，并出現(xiàn)賬戶現(xiàn)金不翼而飛現(xiàn)象。
對(duì)于事件責(zé)任，趙占領(lǐng)對(duì)鳳凰科技表示，從法律角度說，如果是網(wǎng)站自己沒有采取基本安全措施，比如明文保存密碼，賬戶被盜的話，網(wǎng)站是有責(zé)任的。但如果采取了技術(shù)措施，而被黑客攻擊，網(wǎng)站一般不承擔(dān)責(zé)任。不過，若賬戶被盜之后，網(wǎng)站沒有凍結(jié)賬戶、提醒用戶、沒有采取措施避免進(jìn)一步損失的話，則要承擔(dān)連帶責(zé)任。
鳳凰網(wǎng)科技咨詢了浙江億維律師事務(wù)所的吳迪律師，吳迪律師表示，鑒于刑事責(zé)任要求起點(diǎn)太高，此類情況可以考慮行政責(zé)任或者民事責(zé)任進(jìn)行維權(quán);在該問題中，可以考慮要求行為人承擔(dān)治安管理處罰法的行政責(zé)任，按照擾亂企業(yè)生產(chǎn)或者被非法占用公私財(cái)物定性。
刑事案件立案起點(diǎn)較高，民事立案要維護(hù)合法權(quán)益必須承擔(dān)實(shí)際利益損失舉證責(zé)任，也就是要有實(shí)際的金錢損失，否則也很難界定，所以建議在保存相關(guān)證據(jù)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
他強(qiáng)調(diào)，刑事案件立案難度較大，民事立案的話要有事實(shí)上的利益損失，也就是要有實(shí)際的金錢支付，否則也很難界定，所以建議走行政角度。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2011年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》發(fā)布了“2011年十大熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被投訴企業(yè)榜”，淘寶網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、買特網(wǎng)、俏物悄語、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、國(guó)美旗下庫巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號(hào)店均被點(diǎn)名，成為全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶投訴最多的電子商務(wù)企業(yè)。
