秉承國際年輕時尚(young fashion)定位的品牌的銷售平臺，ihush俏物悄語自2008年登陸中國以來，深受消費者的喜愛，以富有競爭力的價格、年輕潮流的品牌品類和優(yōu)質的服務，提供給消費者最具價值的購買體驗。
ihush俏物悄語也憑借龐大的用戶群體，躋身國內一線電商巨頭行列。在為消費者提供最完美服務的目標下，俏物悄語從4月5日起改變一直以來的“終身無條件退換貨”原則，改為更加有效、接軌行業(yè)標準的“七天無理由退貨”原則，而在此日期前購買商品的消費者還依然享受終身退換制。
深耕細作拼服務
在ihush俏物悄語上線之初，為了解除消費者的后顧之憂，采用終身無條件退換貨條款，也確實免除了不少用戶網購帶來的售后煩惱。但隨著用戶群體的壯大，部分用戶在半年甚至1年后把使用過的產品退回，此舉不但大幅提高了運營成本，更屬于過度服務的承諾，在一定程度上也對一向以服務品質贏得好口碑的俏物悄語造成困擾。
在電子商務白熱化的階段，越來越需要貨真價實的服務。俏物悄語不斷謀求與優(yōu)質品牌的合作，最終立志達成與更多國際品牌的深度合作。不僅保證了商品的質量、服務，更重要的是取得最有競爭力的價格，真正懂得消費者的需求，切切實實回饋用戶。目前，ihush俏物悄語已經與500多個國際品牌開展合作，得到正規(guī)銷售授權及部分獨家銷售授權，并以每天8-10個特賣會的上新速度，不斷刷新購買記錄，產品通常在線3-10天即被更新。這種深耕細作的服務在泛濫的電商行業(yè)，可謂獨樹一幟、腳踏實地。
接軌電商行業(yè)標準
Ihush 俏物悄語副總裁汪毅表示，對退換貨條款的修改，也是務實地接軌電商行業(yè)標準。目前大部分電商均采取的是七天無條件退換貨原則，且有相關網購調查顯示，七天是更為合理的退換貨的時間設定，不僅滿足了消費者的售后服務，而且有效的資金和人力運轉，也反過來為用戶提供更好的購物體驗，而原先的退貨制度，由于沒有具體的時間段限制，無法通過與品牌商約定為消費者爭取更多的售后產品及服務保障。在退換貨環(huán)節(jié)，ihush俏物悄語也將在1個工作日內完成審核，在收到退貨包裹的2個工作日內完成驗貨，達成最快捷周到的退換貨服務。
ihush俏物悄語的無理由退換貨原則由“終身”修改為“七天”，是成熟電商的理性選擇，拋去流于形式的長期無條件退換原則，把重點放在品牌服務上，為用戶提供物廉價美的高端品牌商品，真正達到與消費者的雙贏。
