今年早些時(shí)候，共和黨總統(tǒng)候選人紐特·金里奇(NewtGinrich)在Facebook上掀起了一場(chǎng)請(qǐng)?jiān)富顒?dòng)，呼吁通過擴(kuò)大北美的石油勘探和Keystone公司的輸油管道，將汽油價(jià)格降到每加侖(約合3.8升)2.5美元。這一活動(dòng)隨后轉(zhuǎn)戰(zhàn)Twitter。當(dāng)共和黨2月22日在亞利桑那州啟動(dòng)辯論以來，金里奇便一直在花錢推廣這一活動(dòng)，確保用戶搜索他本人和米特·羅姆尼(MittRomney)的名字時(shí)能夠首先看到這些信息。借助Twitter廣告，金里奇至少暫時(shí)逃過了政治分析師的批評(píng)。
作為金里奇的外部社交媒體顧問，文森特·哈里斯(VincentHarris)表示，他花在Facebook上的資金將達(dá)到Twitter的四倍，原因很簡(jiǎn)單：Facebook的選民遠(yuǎn)多于Twitter。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的算術(shù)題：據(jù)eMarketer測(cè)算，F(xiàn)acebook吸引了44.6%的美國(guó)人口，Twitter僅為9.1%。但哈里斯說，Twitter已經(jīng)成為了一個(gè)無價(jià)的工具，可以左右黨內(nèi)人士和權(quán)威人士的觀點(diǎn)。“Twitter廣告的魅力在于，這是現(xiàn)存的反應(yīng)最快的政治工具。”他說。
然而，沒有一個(gè)廣告主像Twitter希望的那樣成為他們的忠實(shí)布道者。通用汽車的伊萬尼克表示，他在“超級(jí)碗”期間投放的Twitter廣告幾乎使該公司的粉絲數(shù)翻番，達(dá)到8萬人。但他也透露，與傳統(tǒng)的電視和印刷廣告相比，維持Twitter的曝光率并支持Twitter廣告戰(zhàn)略更耗費(fèi)資源。所有這些用戶參與和看似真實(shí)的消息都會(huì)逐漸耗盡。他說，當(dāng)企業(yè)發(fā)布Twitter消息時(shí)，“不能讓人感覺像是出于商業(yè)目的”。Verizon的哈洛賓則表示，如果不停地發(fā)布推廣信息，可能會(huì)令粉絲厭煩。
廣告主對(duì)Twitter的另外一個(gè)不滿之處在于，它無法像Facebook那樣精準(zhǔn)定位不同的用戶群。Facebook通常都能了解用戶的年齡、工作和教育經(jīng)歷，以及家庭住址。但Twitter用戶卻不會(huì)主動(dòng)提供這類信息，定位工具的精準(zhǔn)度也不及Facebook。科斯特洛表示，他并不擔(dān)心這個(gè)問題，因?yàn)楦鶕?jù)“興趣圖譜”來定位用戶有著巨大的潛力。所謂“興趣圖譜”，指的是通過用戶關(guān)注的人和點(diǎn)擊的消息提煉出的性格特質(zhì)。他對(duì)這種言之有物但卻不具侵?jǐn)_性的海量信息滿懷熱情。“通過我所關(guān)注的賬號(hào)，便可以大概勾勒出一幅圖畫，了解我是一個(gè)什么樣的人，盡管未必能夠確定我在現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)身份。”他說，“我認(rèn)為，這讓我們可以為廣告主提供巨大的價(jià)值，為那些想要暢所欲言的人提供巨大的價(jià)值。”
莊重使命
幾天后，科斯特洛不開玩笑了，他開始討論Twitter的新總部——900名Twitter員工多數(shù)都將于今年夏天搬到這里。這里原本是一個(gè)家具批發(fā)市場(chǎng)，有75年的歷史，Twitter去年租下了這里。這棟建筑矗立在經(jīng)濟(jì)蕭條的舊金山市場(chǎng)街(MarketStreet)，這里有很多乞丐和一元店，還有堆滿垃圾的空地。杰出的互聯(lián)網(wǎng)公司很少會(huì)選擇這樣的地方做總部，但Twitter獲得了舊金山的減稅優(yōu)惠，所以便主動(dòng)改造這個(gè)地方。工人們給這里裝上了現(xiàn)代化的電梯，并增加了21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)公司的標(biāo)準(zhǔn)配置，例如咖啡屋和雙人會(huì)議室。他們還把屋頂改造成露臺(tái)和食堂，可以俯瞰附近市政廳的圓形大廳。
這棟建筑內(nèi)充斥著各種裝飾藝術(shù)，例如大理石鋪成的大廳和暴露在外的滑槽郵筒，Twitter希望把它們保留下來。“我們想打造一家長(zhǎng)盛不衰的公司，一家能夠以有趣且積極的方式改變世界的公司。”科斯特洛說，“這個(gè)新地方，這棟有著濃厚歷史氛圍的建筑，都給我們的使命和未來平添了幾分莊重感。我認(rèn)為，這符合我們打造Twitter的方式，我們希望它成為媒體世界不可或缺的一部分。”
