近期上海徐家匯地區(qū)白領(lǐng)的典型“午餐生活”是這樣的：通過(guò)切客網(wǎng)客戶端接收到全家便利推出的午餐6.8元便當(dāng)?shù)男畔�，通過(guò)切客網(wǎng)直接支付餐費(fèi);午餐時(shí)來(lái)到指定位置的便利店收銀臺(tái)，把手機(jī)支付信息展示給收銀員并掃描后，就可以享用便宜、衛(wèi)生又便利的午餐了。
這就是切客網(wǎng)與全家便利在上海的白領(lǐng)商圈展開(kāi)的一次LBS營(yíng)銷。由于信息精準(zhǔn)，符合白領(lǐng)需求，推廣期間，平均每個(gè)全家便利門店的便當(dāng)銷售額都提高了50%以上。
2011年下半年切客網(wǎng)轉(zhuǎn)型LBS+電子商務(wù)以來(lái)，逐漸摸索出來(lái)一條“錢景”相對(duì)明朗的商業(yè)模式，而這一模式也正受到越來(lái)越多商家的青睞。
“簽到”遇冷
手機(jī)用戶通過(guò)“簽到”獲得積分、勛章，更多的是精神上的分享，跟QQ“偷菜”差不多，用戶的興趣很難持續(xù)。
2010年LBS在國(guó)內(nèi)全面開(kāi)花的場(chǎng)景讓切客網(wǎng)CEO宋錚記憶猶新。
受美國(guó)LBS鼻祖Foursquare公司“簽到”模式的影響，2010年以來(lái)，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出幾十家都具有“簽到”功能的LBS公司，具有代表性的公司如街旁網(wǎng)、切客網(wǎng)和嘀咕網(wǎng)。手機(jī)用戶通過(guò)“簽到”獲得積分、勛章，更多的是精神上的分享，跟QQ“偷菜”差不多，用戶的興趣很難保持。當(dāng)用戶對(duì)“簽到”的興趣逐漸冷卻后，LBS網(wǎng)站開(kāi)始遭遇用戶數(shù)增長(zhǎng)的瓶頸、盈利模式不清晰等問(wèn)題，業(yè)界紛紛質(zhì)疑LBS的商業(yè)價(jià)值。資本市場(chǎng)的觀望態(tài)度，讓這個(gè)領(lǐng)域一直以來(lái)很難獲得外來(lái)資本的支持，很多LBS公司都是靠自有資金艱難支撐。
為了生存，2011年成為L(zhǎng)BS企業(yè)的轉(zhuǎn)型年，各家企業(yè)都在尋找自己的方向，有的企業(yè)將簽到與社交結(jié)合，推出LBS+社交模式，有的將簽到與游戲結(jié)合，推出LBS+游戲模式，但這些能不能為企業(yè)帶來(lái)可見(jiàn)的“錢景”。
LBS+電子商務(wù)
借助位置服務(wù)，做周邊營(yíng)銷，使商家和消費(fèi)者之間建立聯(lián)絡(luò)，幫商家實(shí)現(xiàn)真正的體驗(yàn)式營(yíng)銷。
宋錚最早看到基于社交的位置社交，盡管切客網(wǎng)也嘗試向LBS+社交模式轉(zhuǎn)型，但效果并不理想。
在城市的商業(yè)繁華地段，宋錚常常看到商家在向附近的人群派送各種DM傳單和促銷單，商家看重的是就近消費(fèi)的需求，而對(duì)于大眾消費(fèi)品，消費(fèi)者也有就近消費(fèi)的習(xí)慣，這個(gè)現(xiàn)象讓宋錚看到了商機(jī)：做存在空白市場(chǎng)的周邊營(yíng)銷，幫助消費(fèi)者快速查找周邊商業(yè)信息，借助位置服務(wù)，幫助商家和消費(fèi)者之間建立聯(lián)絡(luò)，而切客網(wǎng)的長(zhǎng)處是可以做商戶和用戶基于地理位置的服務(wù)。
這就是切客網(wǎng)后來(lái)逐漸清晰化的LBS+電子商務(wù)(身邊消費(fèi))的應(yīng)用。此外，切客網(wǎng)還看到了團(tuán)購(gòu)上潛在的商機(jī)。在宋錚看來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的很多優(yōu)惠局限性是很大的，基本都成了一次性消費(fèi)。很多消費(fèi)者可以為了一次優(yōu)惠從很遠(yuǎn)的地方來(lái)消費(fèi)，而當(dāng)優(yōu)惠結(jié)束后，就不會(huì)再次光顧，團(tuán)購(gòu)也就失去了體驗(yàn)營(yíng)銷的意義。“團(tuán)購(gòu)借助LBS功能可以進(jìn)行優(yōu)化，幫助商家真正實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營(yíng)銷，形成有價(jià)值的回頭客。”
所以當(dāng)商家選擇切客網(wǎng)發(fā)布團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)，切客網(wǎng)可以根據(jù)用戶的位置定向發(fā)送團(tuán)購(gòu)信息，例如用戶在張江附近時(shí)，切客網(wǎng)就會(huì)把張江附近某餐館團(tuán)購(gòu)餐飲的信息PUSH給切客用戶，而張江的用戶看到這條信息后可以即時(shí)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。因?yàn)檫x擇的目標(biāo)用戶更具有定向性，更多的是周邊團(tuán)購(gòu)，回頭客的幾率自然就更高。例如切客網(wǎng)與滿座網(wǎng)合作，將團(tuán)購(gòu)信息與LBS緊密結(jié)合，用戶打開(kāi)切客客戶端，就可以根據(jù)其需求搜500米、1000米、2000米等各種范圍內(nèi)的團(tuán)購(gòu)信息。用戶不再因?yàn)閮H僅便宜而去團(tuán)購(gòu)，而是因?yàn)榫徒湃F(tuán)購(gòu)，這樣就大大提高了團(tuán)購(gòu)的到達(dá)率和消費(fèi)率。
清晰“錢景”
已經(jīng)形成平臺(tái)上的廣告、分銷并通過(guò)差額交易獲得營(yíng)收、從團(tuán)購(gòu)商家獲得分成以及與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分成等四大穩(wěn)定的盈利途徑。
作為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，切客網(wǎng)尋找到一個(gè)需求點(diǎn)，做了身邊消費(fèi)的模式，就要在業(yè)務(wù)模式上有所取舍。此后，切客網(wǎng)逐漸減少社交、游戲等領(lǐng)域的應(yīng)用投入，著重將LBS結(jié)合電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。
在宋錚看來(lái)，LBS+電子商務(wù)的模式，技術(shù)本身并沒(méi)有多大的難度，更大的是考驗(yàn)企業(yè)的商業(yè)開(kāi)發(fā)能力。為了拓展市場(chǎng)，切客網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)組建了一個(gè)規(guī)模不小的商業(yè)拓展團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)半年多的市場(chǎng)運(yùn)作，入駐的本地商戶已經(jīng)超過(guò)10000家，與聯(lián)想、CASIO、百事、AMD、KFC等國(guó)內(nèi)知名品牌進(jìn)行了LBS營(yíng)銷嘗試。
在現(xiàn)實(shí)中，切客網(wǎng)與本地商家的合作是最多、最頻繁的，通過(guò)切客網(wǎng)的平臺(tái)，商家通過(guò)購(gòu)買廣告的方式發(fā)布優(yōu)惠券，或者是品牌商發(fā)布基于位置的廣告活動(dòng)，這些形式切客網(wǎng)可以向商家和品牌商收取相應(yīng)的廣告費(fèi)。切客網(wǎng)還可以利用自己的數(shù)據(jù)，為商家提供用戶數(shù)據(jù)分析，向商家周圍的用戶PUSH營(yíng)銷，商家按照營(yíng)銷的到達(dá)數(shù)付費(fèi)。在這個(gè)過(guò)程中，切客網(wǎng)既可以自營(yíng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，也可以成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的分銷平臺(tái)，切客網(wǎng)可以從客戶獲得傭金，也可以與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行分成。
盡管大規(guī)模的收費(fèi)行動(dòng)還沒(méi)有開(kāi)始，但是宋錚已經(jīng)可以看到未來(lái)切客網(wǎng)的四大收入來(lái)源，即：平臺(tái)上的廣告、分銷并通過(guò)差額交易費(fèi)獲得的營(yíng)收、從團(tuán)購(gòu)商家處獲得分成以及與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的分成這四大盈利途徑。
