編者按：本文作者AJ Arora是前Yahoo!技術(shù)人員，同時(shí)也是Foursquare的忠實(shí)用戶(hù)。在作者眼里，所有成功的產(chǎn)品都貫穿著相同的哲學(xué)：確認(rèn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)，然后創(chuàng)造產(chǎn)品抓住這些機(jī)會(huì)。在文章里，作者以一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的視野細(xì)細(xì)梳理了Foursquare所抓住的數(shù)個(gè)機(jī)會(huì)。我們從中可以一窺Foursquare的成功歷程并有所啟發(fā)。
1999: 手機(jī)瀏覽器和短信
看到手機(jī)瀏覽器和短信帶來(lái)的機(jī)會(huì)后，Dennis Crowley構(gòu)想了“簽到”功能并開(kāi)始圍繞簽到打造了一個(gè)名為Dodgeball的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)。該服務(wù)2005年被Google收購(gòu)，但由于缺乏足夠的支持，Dodgeball被迫停止。Dennis和聯(lián)合創(chuàng)始人Alex Rainert只好退出。
App Store和SDK
2007年蘋(píng)果iPhone的發(fā)布只是智能手機(jī)革命的一半，另一半則是2008年iOS SDK的發(fā)布。移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)造了全新的用戶(hù)行為，而新的用戶(hù)行為又創(chuàng)造了巨大的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。到達(dá)本地酒吧和餐館等稀松平常的事情也成了游戲。
“簽到”再創(chuàng)造的時(shí)機(jī)成熟了。BrightKite, FireBall和Loopt等服務(wù)繼續(xù)延續(xù)Dodgeball的工作，而Dennis則和新拍檔Naveen Selvadurai考慮針對(duì)iOS平臺(tái)進(jìn)行再加工。
和所有的新生服務(wù)一樣，F(xiàn)oursquare也需要用戶(hù)。Twitter這顆在SXSW上的耀眼明星已獲得廣泛報(bào)道，但仍有許多人沒(méi)弄明白它是怎么回事。Foursquare把它視作一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，把“簽到”和“成就”無(wú)縫地同步到Twitter上。早期用戶(hù)可能會(huì)記得，那時(shí)的Twitter信息流充滿了Foursquare的簽到。Foursquare會(huì)有規(guī)律地調(diào)整頻道聯(lián)合戰(zhàn)略(從Twitter到Facebook)來(lái)推送通知——不斷從垃圾信息和優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)之間尋得平衡。
游戲化
Foursquare有三個(gè)基本游戲機(jī)制，吸引了截然不同的用戶(hù)群，并對(duì)用戶(hù)參與和用戶(hù)黏性上的成功有至關(guān)重要的作用。
1.徽章 – Foursquare的早期用戶(hù)很少會(huì)把他們的整個(gè)社交圖譜帶過(guò)來(lái)。在沒(méi)有什么朋友互動(dòng)的情況下，F(xiàn)oursquare的用戶(hù)通過(guò)收集徽章獲得個(gè)人成就——這樣能讓他們?cè)谄鸪跸鄬?duì)“孤單”的體驗(yàn)里也能有不錯(cuò)的參與度。
2.市長(zhǎng)頭銜 – 獲得大量用戶(hù)后，“沒(méi)有朋友的”用戶(hù)可以和陌生人互動(dòng)而參與進(jìn)來(lái)�；ゲ幌嘧R(shí)的Foursquare用戶(hù)相互爭(zhēng)奪某地的“市長(zhǎng)”頭銜，霸占領(lǐng)地，商家也能建立忠誠(chéng)度。
3.社會(huì)化競(jìng)爭(zhēng) – 在用戶(hù)厭倦徽章之前，大多數(shù)用戶(hù)已有足夠的朋友形成社交圖譜了。比試分?jǐn)?shù)和頭銜的高低成了新的關(guān)注點(diǎn)。同時(shí)，“能知道朋友的位置”這點(diǎn)能吸引到厭倦游戲的用戶(hù)。
LBS競(jìng)賽里的眾包
2010年末，一場(chǎng)LBS的全面戰(zhàn)爭(zhēng)正在醞釀。
在人們跑到Google或Yelp上面查找電話或長(zhǎng)篇評(píng)論的時(shí)候，F(xiàn)oursquare把精力集中在簡(jiǎn)化社交互動(dòng)和位置創(chuàng)造(venue-creation)上面，并在海外一些地方獲得了意外的增長(zhǎng)。最熱衷的位置推薦者(venue-curators)會(huì)獲得“超級(jí)用戶(hù)”狀態(tài)，他們可以把時(shí)間花在微調(diào)位置數(shù)據(jù)庫(kù)上面。
今天，F(xiàn)oursquare的用戶(hù)有超過(guò)半數(shù)不在美國(guó)，有相當(dāng)活躍的用戶(hù)群分布在東南亞等地，而其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻還沒(méi)有明確的進(jìn)入計(jì)劃。
2010年，在Foursquare只有區(qū)區(qū)一百萬(wàn)用戶(hù)的時(shí)候，Yahoo!, Facebook 和微軟就紛紛向Foursquare伸出橄欖枝，欲以1 -1.5億美元收購(gòu)。平攤到每位用戶(hù)身上的價(jià)值超過(guò)100美元，這在LBS領(lǐng)域是史無(wú)前例的。
商家平臺(tái)和特惠
Foursquare沒(méi)有盲目招募大量地面部隊(duì)進(jìn)入每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)之中，而是選擇了繞過(guò)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，再一次利用他們熱情的社區(qū)。商家可以自己創(chuàng)建特惠商品、保持利潤(rùn)，并直接和顧客聯(lián)系。
這樣，F(xiàn)oursquare價(jià)值創(chuàng)造的版圖就完整了 – 從基于位置的游戲，到為用戶(hù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
品牌
針對(duì)小商家成功的解決方案越來(lái)越多，品牌商家的加入也指日可待了——而這會(huì)把Foursquare推向主流。
商家品牌的徽章、技巧和促銷(xiāo)特惠，這些東西讓Foursquare上的商家和用戶(hù)關(guān)系比任何其它網(wǎng)絡(luò)都要更強(qiáng)(注：這點(diǎn)還有爭(zhēng)論)——而你也很難發(fā)現(xiàn)會(huì)有用戶(hù)會(huì)覺(jué)得自己是廣告轟炸的對(duì)象。
Foursquare對(duì)“真實(shí)世界”的關(guān)注可能還導(dǎo)致了它的“每印象價(jià)值(value per impression)”比任何其它社交網(wǎng)絡(luò)都要更高。與花費(fèi)數(shù)小時(shí)上網(wǎng)的用戶(hù)相比，他們的手機(jī)用戶(hù)更有可能會(huì)“到外面做些事情”。
老問(wèn)題：“你想做什么?”
上周Foursquare更新后，它的推薦比前聰明多了�，F(xiàn)在明顯最了解我的是Foursquare，而這是在現(xiàn)今社交領(lǐng)域贏利最重要的因素。
更新后，F(xiàn)oursquare還能探索當(dāng)前位置之外的地方——這直接威脅到了Yelp和Google——另外，在不久的將來(lái)，F(xiàn)oursquare的位置還會(huì)醒目地出現(xiàn)在搜索商家的結(jié)果里面。
可能會(huì)有人認(rèn)為上述事件更多的是偶然而不是深思熟慮的，在這里我改述Jesse Eisenberg(在《社交網(wǎng)絡(luò)》里飾演馬克·扎克伯格)的一句話：“如果你們都能發(fā)明Foursquare，你們?nèi)家呀?jīng)發(fā)明了Foursquare。”
他們的成功還明顯和其它細(xì)節(jié)分不開(kāi)，如出色的設(shè)計(jì)、堅(jiān)韌不拔的業(yè)務(wù)/開(kāi)發(fā)/PR，還有在大事件里的浩大營(yíng)銷(xiāo)。但要想在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的LBS領(lǐng)域拔得頭籌，不跟著Gowalla摔跟頭，并在人人都認(rèn)為他們會(huì)屈服于Facebook的時(shí)候，他們選擇了全身心投入到產(chǎn)品執(zhí)行上。
