喜歡上網(wǎng)買衣服的朋友恐怕都有這個不大不小的擔憂：買的這件衣服合身嗎?為了解決這個問題，購物網(wǎng)站想了各種辦法，如凡客就在詳細的產(chǎn)品尺碼表的基礎(chǔ)上又添加了一個尺碼計算器功能，希望能幫助顧客挑選到合身的衣服，同時也希望能節(jié)省因顧客尺碼不對而產(chǎn)生的回收成本。先拋開準確度不說，這種復雜的解決辦法無疑會給用戶的體驗造成障礙。

　　創(chuàng)業(yè)公司Clothes Horse則獨辟蹊徑，嘗試用“問答”的方式來解決這個難題。Clothes Horse開發(fā)了一款可定制的插件供購物網(wǎng)站使用，用戶回答幾個簡單問題后，該插件就能確定該產(chǎn)品尺寸是否符合消費者。這樣不僅能降低“購物車遺棄率”，還能節(jié)省因顧客尺碼不對而產(chǎn)生的回收成本。

　　這個插件實質(zhì)上是一個簡單的問答系統(tǒng)，能基于購物者的回答建立相應檔案，而這個過程不會牽涉到任何的測量。例如，某男裝網(wǎng)站可能會問“哪個品牌的襯衫最合身?”購物者可以選擇Ralph Lauren, Calvin Klein, DKNY等，還能描述合身的程度如何：非常合身、還算合身、很不合身。回答完幾個類似的問題后，Clothes Horse插件就會告訴你應該買什么尺碼的，最重要的是，它還會告訴你合身情況，如“胸圍較緊”“衣領(lǐng)大小剛剛好”。在后臺，Clothes Horse有一個龐大的數(shù)據(jù)庫，收集了50多個品牌的尺寸數(shù)據(jù)。

　　找到合身的衣服其實只是Clothes Horse宏偉計劃的第一步，它還計劃支持Facebook接口，基于用戶”like”的品牌和朋友的信息，建立一個購物檔案。這個檔案還能成為“便攜的身份證”，在各個購物網(wǎng)站中都可使用。Clothes Horse同時還在準備一個移動版本，把離線購物和在線檔案也聯(lián)結(jié)起來。