其興也勃，其亡也忽然。
僅1年多時間，團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)寶網(wǎng)從6名員工發(fā)展到了2000多人。而在僅半年時間內(nèi)，其月營業(yè)額又經(jīng)歷了從3000萬元到500萬元的自由落體。
2011年12月，團(tuán)寶網(wǎng)資金鏈出現(xiàn)危機(jī)，無法正常結(jié)算合作商家的欠款，并開始大規(guī)模裁員。截至目前，團(tuán)寶網(wǎng)拖欠的員工工資與商家貨款的金額達(dá)到1000萬元。短短時間內(nèi)，曾經(jīng)的先行者風(fēng)采全部灰飛煙滅，由先驅(qū)很快變成行業(yè)“先烈”。
這只是團(tuán)購網(wǎng)站倒下的開始。多位團(tuán)購行業(yè)的合作商家表示，不僅是團(tuán)寶網(wǎng)欠款，而且現(xiàn)在排名前3的團(tuán)購網(wǎng)站也在拖欠商家的貨款，資金鏈也開始緊張。億邦動力網(wǎng)總編輯賈鵬雷認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站只有做出相應(yīng)的變化，真正地做好服務(wù)，才有獲得新生。同樣，如果不解決用戶忠誠度，只提供價格導(dǎo)航，那么它們同樣是在劫難逃。
從先驅(qū)到“先烈”
用“一夜回到解放前”來形容團(tuán)寶網(wǎng)的命運(yùn)并不過分
“團(tuán)寶網(wǎng)清完所有的員工工資、合作商家欠款之后，會繼續(xù)開展業(yè)務(wù)。”2月7日，在一片嘈雜的討薪、討賬現(xiàn)場，團(tuán)寶網(wǎng)國內(nèi)業(yè)務(wù)部總監(jiān)李偉這樣告訴眾人，團(tuán)寶網(wǎng)還會從頭再來。
原本是1月29號開始上班，因?yàn)閯?chuàng)始人、CEO任春雷沒找到資金來結(jié)清貨款，團(tuán)寶網(wǎng)一直推遲到2月7日才“開門”算賬。
2月6日，團(tuán)寶CEO任春雷在新浪微博上表示，“團(tuán)寶將會為消費(fèi)者和商家提供一系列嶄新的團(tuán)購服務(wù)。”但無論團(tuán)寶如何轉(zhuǎn)型，它已經(jīng)元?dú)獯笫А?月10日的Alexa排名顯示，近三個月來，美團(tuán)的排名是486、拉手是733、團(tuán)寶是1295。近一個月來，美團(tuán)是477位、拉手是1045、團(tuán)寶是4045位。團(tuán)寶網(wǎng)一份內(nèi)部數(shù)據(jù)亦顯示，2010年第四季度，團(tuán)寶的Alexa排名是6368名。
用“一夜回到解放前”這句話來形容團(tuán)寶網(wǎng)的命運(yùn)并不過分。目前，團(tuán)寶網(wǎng)的在職員工約有100人，這一數(shù)字比2010年第3季度的200名員工還要少。并且，這100名在職員工不少是為了等待即將補(bǔ)發(fā)下來的工資，幫助完成合作商家的結(jié)款，然后再選擇離職。而愿意“死心塌地”跟隨團(tuán)寶的人屈指可數(shù)。
“合作商家對團(tuán)寶的信任會大幅下降，接下來的合作會非常謹(jǐn)慎。”團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛告訴記者，這一次團(tuán)寶的信譽(yù)受到很大損害，再加上員工流失所剩無幾，要想重新起步，頗有難度。
實(shí)際上，自2011年下半年開始，團(tuán)寶網(wǎng)就開始走下坡路。據(jù)前文所述的業(yè)務(wù)經(jīng)理透露，2011年9月到11月，團(tuán)寶網(wǎng)每個月的營業(yè)額在600萬-700萬元。而就在此前的3個月，每個月營收至少2000萬元。
2010年10月底，團(tuán)寶的資金鏈開始告急。一位在團(tuán)寶呆了近2年的員工告訴記者，“之前，業(yè)務(wù)經(jīng)理在提交‘還款單’之后，只要QQ和商家說一聲即日可以打款，就不用再惦記這件事情。2011年10月底，給商家打款的周期開始變長。QQ告訴商家之后，過了很多天，商家就會說沒有收到款。拖延情況到12月份更加嚴(yán)重。”
在最后的兩個月，團(tuán)寶的日子并不好過。一份團(tuán)寶內(nèi)部的營銷記錄顯示，2011年12月份，團(tuán)寶網(wǎng)主做實(shí)物類團(tuán)購的國內(nèi)業(yè)務(wù)部的毛利是33萬元，營業(yè)額是302萬元。而一位國內(nèi)業(yè)務(wù)部的銷售經(jīng)理告訴記者，國內(nèi)銷售部的營業(yè)額占到整體營業(yè)額的60%，在毛利中占據(jù)的比例則更高一些。從這一比例來估算，2011年12月，團(tuán)寶網(wǎng)的總體毛利是50萬元，營業(yè)額約500萬元。
2012年1月份的營業(yè)額可能更是“慘不忍睹”。在2011年12月、2012年1月，團(tuán)寶網(wǎng)的大部分員工不是在與商家協(xié)商欠款歸還時間，就是與人事商量何時離職，打單已經(jīng)成為一件奢侈的事情。龍年春節(jié)期間，團(tuán)寶網(wǎng)雖然正常運(yùn)行，用戶還在上面進(jìn)行團(tuán)購，但基本沒有多少營業(yè)額。
“業(yè)務(wù)經(jīng)理都告訴自己的合作商家，讓他們不要發(fā)貨，不要提供服務(wù)。”團(tuán)寶網(wǎng)國內(nèi)業(yè)務(wù)部的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理告訴記者，那時，還不知道公司能不能挺過這一關(guān)，這樣做是對公司和商家負(fù)責(zé)任。
團(tuán)購縮影
這也只是團(tuán)購網(wǎng)站折戟的開始
“團(tuán)寶的歷史就是團(tuán)購網(wǎng)站的縮影。”一位不愿透露行業(yè)的團(tuán)購網(wǎng)站高管告訴記者，團(tuán)寶網(wǎng)的倒下并不意外，這也只是團(tuán)購網(wǎng)站“折戟”的開始。
2010年3月上線的團(tuán)寶網(wǎng)，在團(tuán)購行業(yè)一直都位前10。根據(jù)百度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)注度排行上，拉手網(wǎng)是14.48%，美團(tuán)網(wǎng)是9.49%，糯米網(wǎng)是5.45%，聚劃算是3.12%，團(tuán)寶網(wǎng)是2.71%。根據(jù)團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示，2011年1-2月，團(tuán)寶網(wǎng)的銷售額是1104萬元。2011年3月份，團(tuán)寶的營業(yè)額有1240萬元。
一位團(tuán)購網(wǎng)站的高管告訴記者，自己的網(wǎng)站也一直把團(tuán)寶當(dāng)作重要的競爭對手，會對它進(jìn)行流量數(shù)據(jù)的監(jiān)測。
2011年春節(jié)之后，團(tuán)購網(wǎng)站開始沖規(guī)模，意欲使用互聯(lián)網(wǎng)“唯快不破”的大法吃掉其他團(tuán)購網(wǎng)站。于是乎，團(tuán)購網(wǎng)站成了電視、公交、地鐵、樓宇等媒介的廣告大戶，團(tuán)寶也不例外。任春雷曾公開宣布，2011年，團(tuán)寶投入5.5億元用于市場推廣。
短時間內(nèi)，廣告效應(yīng)凸顯。根據(jù)團(tuán)寶網(wǎng)內(nèi)部的一份營業(yè)額統(tǒng)計(jì)表，2011年4月，團(tuán)寶網(wǎng)的營收接近2500萬元。此時，嘗到甜頭的任春雷對這一數(shù)字并不滿意，他給團(tuán)寶網(wǎng)訂下的任務(wù)是一個月5000萬元。
2011年5月，團(tuán)寶開始加大廣告投入力度，邀請何潤東、秦嵐、于娜等明星做形象代言，在央視、分眾傳媒、航媒、地鐵廣告、戶外車體廣告等媒介上“狂風(fēng)暴雨”式的推廣。
此時，采取了“激進(jìn)”打法的團(tuán)寶網(wǎng)，資金儲備并不充分。團(tuán)寶網(wǎng)于2010年4月、12月進(jìn)行了兩次融資，總共融資不到3億元。
那時的任春雷相信，團(tuán)購網(wǎng)站如此之火，融錢并不是問題。他當(dāng)時不會預(yù)測到，融錢卻成為團(tuán)寶倒下的原因。2011年3月，任春雷曾表示正在籌備C輪募資。2011年5月，任春雷赴美融資失敗。
資本市場率先對團(tuán)購行業(yè)顯現(xiàn)謹(jǐn)慎。2011年5月，金沙江創(chuàng)投合伙人朱嘯虎稱，現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)很難拿到資金了，并且，資本市場開始要求團(tuán)購網(wǎng)站盈利。
而衰退的跡象被團(tuán)購的一片興盛“遮住了眼睛”。2011年4月，美團(tuán)關(guān)閉了赤峰、龍巖、玉林、馬鞍山等四個城市的分站。當(dāng)年6月初，高朋網(wǎng)開始裁員。這一消息迅速波及到整個團(tuán)購行業(yè)。到了7月下旬，開心網(wǎng)裁撤了100多名員工，南京、寧波、鄭州、廈門等12個城市站點(diǎn)開始被“調(diào)整”。此時，窩窩團(tuán)也開始了裁員。
但是，團(tuán)寶網(wǎng)并沒有開始采取“緊縮”的策略，反而想借助廣告效應(yīng)來推高流量，趁機(jī)做大。團(tuán)寶網(wǎng)一位高管的微博顯示，那時，他對團(tuán)購還滿懷信心，認(rèn)為團(tuán)購只有1年多的時間，才剛開始，還會繼續(xù)保持高速發(fā)展。
在“行業(yè)拐點(diǎn)”初現(xiàn)的5月，團(tuán)寶網(wǎng)
還在延續(xù)3月的策略，即瘋狂擴(kuò)張。一份來自團(tuán)寶內(nèi)部的數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)寶網(wǎng)編輯設(shè)計(jì)部一共有55人，其中，2010年入職的僅2人，2011年1月和2月共入職5名，3月入職13人，4月入職10人，5月入職5人，6月入職12人，7月入職7人，其余2名不詳。
前文所述的國內(nèi)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理坦承，“大量員工招聘進(jìn)來之后，人均的流水并沒有提到，毛利反而下降了。后來，公司不再進(jìn)行大范圍擴(kuò)張，養(yǎng)這么多員工就是成本，給公司造成了不小的壓力。”
到2011年下半年，團(tuán)寶的境況就江河日下。 “同樣一個項(xiàng)目，上半年的時候有1000多個人團(tuán)購，但到了下半年，就只有100個人團(tuán)購。”團(tuán)寶網(wǎng)北京分公司的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理告訴記者。
資本的冬天讓任春雷無法短時間內(nèi)找到“救命錢”來給團(tuán)寶補(bǔ)血。在沒有后續(xù)資金入賬的情況下，每個月就靠著10%的毛利，以及之前留下來的“余糧”來維持員工工資及公司的運(yùn)營支出。
就這樣，團(tuán)寶 “挨餓”了幾個月，還是無可奈何地等來了自己的命運(yùn)。
失效的“三段論”
能夠保證活下來最有力的因素是必須盈利
“團(tuán)寶給其他的團(tuán)購網(wǎng)站以很大的警醒，讓大家知道倒下可能就是一夜之間。”胡琛認(rèn)為，包括團(tuán)寶在內(nèi)，團(tuán)購網(wǎng)站幾乎都犯了同樣的錯誤。在。com時代，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)有三段論：規(guī)模做到第一，就可以最快上市，上市之后就可以解決一切問題。但是，這三段論并不適合現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，更不適合團(tuán)購。
他告訴記者，團(tuán)購行業(yè)的凈利率很低，競爭激烈時，甚至是賠本賺吆喝，自身的造血能力很低。如果沒有資本的支持，那么死亡的概率很大。
團(tuán)寶就犯了這樣的錯誤。雖然這個錯誤整個團(tuán)購都犯了，但是由于團(tuán)寶沒有找到第三輪融資，因此，這樣的錯誤對團(tuán)寶就是致命一擊。
“2011年上半年，只要是還不錯的團(tuán)購項(xiàng)目，公司都會拿錢來補(bǔ)貼，以求打出名氣，做大流水。”團(tuán)寶網(wǎng)的一位負(fù)責(zé)人事的員工告訴記者，對銷售人員的考核上，團(tuán)寶也是以規(guī)模為中心。從2011年7月開始，團(tuán)寶網(wǎng)對銷售人員的考核才改為“在流水的基礎(chǔ)上，按照毛利來提成。”2010年，考核是按照單子數(shù)量進(jìn)行提成。
胡琛認(rèn)為，對團(tuán)購網(wǎng)站來說，能夠保證活下來最有力的因素是必須盈利。其他團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不然“倒下”只是先后的問題。
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，團(tuán)寶在管理上的混亂、不規(guī)范尤為突出。一位團(tuán)購行業(yè)人士透露，在向外人吆喝的過程中，團(tuán)寶網(wǎng)并沒有練好內(nèi)功，是“自己淘汰了自己”。
“每天都有很多招聘，先是人事把關(guān)，然后是各個部門的組長、經(jīng)理。”團(tuán)寶網(wǎng)北京分公司的一位員工告訴記者，那個時候，每個管理人員都需要花費(fèi)大量的時間在人員招聘，帶新人上。由于精力的大量消耗，許多人在業(yè)務(wù)上，以及內(nèi)部管理上有些力不從心。
但是，在人員大擴(kuò)張的時候，正是需要加強(qiáng)管理的時候，而各業(yè)務(wù)部門的總監(jiān)經(jīng)常在外地四外奔波，任春雷四處尋求融資。這讓整個公司的中層管理經(jīng)常處于“真空”的狀態(tài)。
不僅如此，中層、高管的離職亦讓團(tuán)寶的管理團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定。2011年初，團(tuán)寶網(wǎng)市場總監(jiān)任勇攀離職;當(dāng)年9月，副總裁蔣虹離職;11月初，客服總監(jiān)離職。
前文提及的團(tuán)寶網(wǎng)國內(nèi)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理告訴記者，由于是創(chuàng)業(yè)公司，管理上并不成熟，特別是人員規(guī)模超過2000時，許多高管對如此規(guī)模員工的管理并無經(jīng)驗(yàn)。
并且，2011年上半年，在大擴(kuò)張之時召進(jìn)來的員工大多對團(tuán)寶沒有多少認(rèn)同感，忠誠度不比創(chuàng)業(yè)初期的那些員工。這些員工大多是“85后”，對工作與公司并沒有“由內(nèi)而生”的責(zé)任感，往往說辭職就辭職。
在團(tuán)購行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)并無差異的情況下，團(tuán)寶也在尋求差異化。但從結(jié)果來看，這些創(chuàng)新收效甚微，有些甚至還是“搬起石頭砸自己的腳”。2011年9月28日，團(tuán)寶網(wǎng)推出效仿Swoopo競拍模式的“財(cái)迷老道”網(wǎng)站，但是這一活動不僅不賺錢，甚至連用戶的眼球都沒有賺著。
針對流量下滑，任春雷曾經(jīng)做過一次變革，將團(tuán)購項(xiàng)目3天結(jié)束，改為長期在線，永不結(jié)束。這讓團(tuán)購項(xiàng)目太多，每個項(xiàng)目能夠在首頁上展示的機(jī)會大大減少了。并且，那些好的項(xiàng)目卻無法得到充分的展現(xiàn)，這讓用戶的體驗(yàn)大幅下降，營業(yè)額也大幅下滑。
