（中網(wǎng)資訊）目前拉卡拉批發(fā)模式將先在上海5個區(qū)展開試點，分別為嘉定、青浦、松江、閔行和普陀區(qū)。上海地區(qū)已有加盟小店1300余家。到2015年年底，上海地區(qū)的拉卡拉小店“開店寶”終端將增加至7000－8000家。
來自安徽的牛春龍和妻子在本市的華涇鎮(zhèn)東灣小區(qū)內(nèi)經(jīng)營著一家小超市。去年底，他的店鋪掛上了“拉卡拉小店”的招牌，社區(qū)小店搖身成為互聯(lián)網(wǎng)時代新型便利店。
今年１月初，拉卡拉電商與上海市最大的綜合批發(fā)市場——華金批發(fā)市場簽署合作協(xié)議，在滬上５個區(qū)試水電商批發(fā)模式，未來會有更多像牛春龍那樣的小業(yè)主加入到中國電子商務的隊伍中，并從中受益。
變革：牛老板的O2O電商生意經(jīng)
牛春龍今年５０歲出頭，他和妻子在徐匯區(qū)華涇鎮(zhèn)的東灣小區(qū)內(nèi)經(jīng)營著一家小超市已經(jīng)有十多個年頭。店鋪雖小，但處處可見牛老板的用心，門前擺放著彩票銷售機和兒童玩具，店內(nèi)還可代收快遞。
去年９月份，牛老板趕起了Ｏ２Ｏ電商時髦，引進了一樣“新式武器”——拉卡拉的“開店寶”平臺終端機。
這臺終端機是與平板電腦差不多大小的多媒體觸摸屏，不僅具備社區(qū)居民經(jīng)常使用的繳納水電費、手機充值、轉(zhuǎn)賬還款等功能，還可以通過電商平臺批發(fā)進貨。目前，平臺上的“社區(qū)商城”已有進口食品、生鮮半成品、糧油、日用百貨、母嬰等商品類目。配合這臺終端機的還有一個書報架大小的簡易貨架，用來展示牛老板自己精選的推薦商品。
牛老板從貨架上拿起一包黑木耳向記者介紹說：“這包黑木耳是長白山產(chǎn)地直接供貨，我們家自己也在吃，品質(zhì)好不說，而且價格實惠。５００克一包如果從批發(fā)市場進貨一般也要７０－８０元，而我現(xiàn)在賣給老客人零售價只要５８元。”
據(jù)牛老板介紹，拉卡拉“開店寶”平臺終端機上的“社區(qū)商城”，在周末大搶購和“每周一團”促銷活動時是最能撿到“便宜”的。一臺美菱牌的電水壺，以往在批發(fā)市場的進價要３０－４０元，而從拉卡拉進貨只要２０多元，加價１０％－２０％賣給顧客，他和客人都賺到了。
牛老板手捧一沓交易小票對記者說：“這還只是２０多天的成交量，搞促銷活動時一個小時里就會有３０來筆交易。”
不僅如此，在電商平臺上成功下單一件商品，牛老板還可以獲得拉卡拉３－５元的返利，牛老板也像很多出租車司機一樣，在觸摸屏上積攢著各種積分和獲取返利。
在牛春龍看來，進貨價格的高或低還不是他最看重的，這臺小小的平板最重要的是增加了他與社區(qū)老客人之間的溝通和聯(lián)絡。
社區(qū)小店與小區(qū)住戶之間往往有著鄰里間的信任，這對于居民的消費能起到很好的潤滑作用。很多阿姨大媽都是家庭日常采購的主力，她們對于網(wǎng)上購物并不在行，但銀行卡刷卡都會用。牛老板推薦的商品，她們放心，銀行卡直接一刷就可以下單，貨品由供應商直接送到住戶家中。
牛老板在微信朋友圈上也經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)最新的優(yōu)惠信息，他說：“我自己買了南極人的保暖內(nèi)衣，覺得不錯，就在微信上告訴老客人。他們也會來問我，最近有什么好產(chǎn)品可以推薦。”
這種熟人之間的微信營銷，也是拉卡拉希望看到的。根據(jù)拉卡拉電商的統(tǒng)計，便利店和拉卡拉一起做促銷活動，通過微信公眾號傳播出去，轉(zhuǎn)化率在１５％以上。這種時下流行的營銷方式，不僅能粘住原有到店用戶，還能挖掘更多的潛在用戶。
滬上五區(qū)試水電商批發(fā)模式
拉卡拉平臺的價格優(yōu)勢主要依靠規(guī)模化的議價，取代過去社區(qū)超市、煙紙店小業(yè)主零散的批發(fā)進貨。
在今年１月初，拉卡拉與上海最大的綜合批發(fā)市場——上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)的華金批發(fā)市場簽署了合作協(xié)議。作為拉卡拉社區(qū)Ｏ２Ｏ模式的批發(fā)示范點，華金批發(fā)市場內(nèi)的“拉卡拉小店”將為周邊百余個社區(qū)小店提供最低的批發(fā)價格。
拉卡拉電子商務上海分公司總經(jīng)理馬欽告訴記者：“社區(qū)店鋪的傳統(tǒng)批發(fā)進貨方式是店主親自跑批發(fā)市場，挑選貨品后再自己運輸回去，由于批發(fā)量小，議價能力低，與大宗批發(fā)的價格沒法比。而拉卡拉通過社區(qū)Ｏ２Ｏ模式，形成拉卡拉與大型批發(fā)市場的合作，批發(fā)商將用大宗批發(fā)的最低價格為社區(qū)商鋪供貨。”
對于零售店鋪來說，進貨價格更低，且節(jié)省了跑批發(fā)市場的交通成本、運輸成本和時間成本。店主只要守在店里，通過電商平臺即可下單批發(fā)，由供貨商提供送貨上門的物流服務。目前，拉卡拉與物流公司簽訂了合作協(xié)議，確保商品最晚在第二天送貨上門。此外，電商平臺所提供的低價優(yōu)質(zhì)的日用商品，還能與小店自主進貨的商品形成互補。
對于批發(fā)市場來說，有了集中銷售的端口，利于商品品類、倉儲庫存和資金周轉(zhuǎn)進行管控，且無需操心物流。拉卡拉作為批發(fā)供應鏈的第三方，承擔了擔保方、管控方以及售后協(xié)調(diào)方等角色，確保在這套新型的批發(fā)系統(tǒng)內(nèi)，各方都能受益。
據(jù)悉，目前拉卡拉批發(fā)模式將先在上海５個區(qū)展開試點，分別為嘉定、青浦、松江、閔行和普陀區(qū)。２０１４年年底，拉卡拉小店在上海有１０００多家，它們實現(xiàn)真正的本地化配送，從本地批發(fā)市場到拉卡拉小店，再到社區(qū)居民，形成完整的社區(qū)Ｏ２Ｏ閉環(huán)。
據(jù)介紹，自２０１４年９月首批拉卡拉小店和“開店寶”終端機試點至今，上海地區(qū)已有加盟小店１３００余家。
馬欽特別指出：“這次加盟方案主要針對的是社區(qū)內(nèi)的夫妻老婆店，其余是連鎖便利店，拉卡拉終端機仍將以傳統(tǒng)的支付功能為主。”
事實上，眾多深藏在社區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)小超市、煙雜店在面對互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進時也面臨著生存壓力和轉(zhuǎn)型需求。拉卡拉將推廣重點放在這一類社區(qū)夫妻店上，也正是看到了牛老板這樣的小業(yè)主身上所蘊含的小微經(jīng)濟的生命力。
“加盟的小店會陸續(xù)裝配‘拉卡拉小店’藍色店招，安裝‘開店寶’終端機和貨架，一家社區(qū)小店也就變身為互聯(lián)網(wǎng)時代的新型便利店。”馬欽預計，到２０１５年年底，上海地區(qū)的拉卡拉小店“開店寶”終端將增加至７０００－８０００家。
根據(jù)上海市民政局數(shù)據(jù)顯示，截至２０１４年６月３０日，上海市共有４０７３個居委會，１６０８個村委會。這也就意味著，到今年年底，上海平均每個居委會管轄的地塊，大約有１－２家拉卡拉小店。
競爭：順豐“嗨客”與拉卡拉小店比較
拉卡拉要面對的一個強勁競爭對手，便是從物流業(yè)起家的順豐在２０１４年５月推出的嗨客便利店。按照順豐的規(guī)劃，一年時間內(nèi)要開４０００家，除可以提供快遞物流業(yè)務、虛擬購物外，還具備ＡＴＭ、冷鏈物流、團購預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務。
就商業(yè)模式而言，拉卡拉小店與順豐的嗨客有共同之處：都把一整套的供應鏈體系和電商的購物體驗，嫁接到傳統(tǒng)便利店的模式之上。兩者最大的區(qū)別在于嗨客采取直營模式，而拉卡拉小店是店主加盟模式。
與陳舊的社區(qū)小店相比，嗨客便利店的店鋪可謂“高大上”。走進嗨客便利店，有一種高科技公司體驗店的感覺。店里看不到傳統(tǒng)的貨架，取而代之的是商品的照片和二維碼，用戶用手機ＡＰＰ掃描二維碼完成下單購買，便可在嗨客店取貨。
直營的線下實體商店的成本與虛擬的網(wǎng)店相比，在房租和人力成本等費用上都是虛擬網(wǎng)店的數(shù)倍。從這一角度而言，拉卡拉采取的加盟模式減少了重新開設店鋪的巨大投資，同時也為快速擴張奠定了基礎。
與嗨客便利店內(nèi)年輕的店員相比，社區(qū)小店的經(jīng)營者從業(yè)經(jīng)驗更豐富，與社區(qū)住戶有著長期的信任關系，用互聯(lián)網(wǎng)思維的話來講，即“客戶粘性”相對較好。
記者發(fā)現(xiàn)，嗨客便利店內(nèi)所張貼的商品信息更新不夠快。例如，陽澄湖大閘蟹的商品信息仍是去年國慶后的優(yōu)惠價格。店員表示：“蘋果和華為的手機價格不用看墻上的，嗨客ＡＰＰ上的價格是最新的。”
不過，對于社區(qū)Ｏ２Ｏ，順豐也有著自己的“玩法”。
據(jù)嗨客店員介紹，去年嗨客與同為順豐旗下的生鮮電商“順豐優(yōu)選”共同合作的陽澄湖大閘蟹促銷活動頗受周邊住戶的歡迎，店內(nèi)下單即可直接配送至用戶家中。“我們的大閘蟹不僅價格實惠，而且陽澄湖大閘蟹協(xié)會和順豐有長期合作關系，蟹的品質(zhì)有保證，客人買的更放心。”
另一個例子是ｉＰｈｏｎｅ６上市時的現(xiàn)貨銷售，店員介紹說：“ｉＰｈｏｎｅ６剛上市時，很多店只能預訂，拿不到現(xiàn)貨。而在嗨客下單，四五天就能拿到現(xiàn)貨了，當時賣得也很好。”
去年１月６日，順豐速運集團副總裁李東起在寧夏銀川的一次活動上，介紹嗨客便利店商業(yè)模式時稱，“物流是嗨客最直接的盈利點，其次是銷售和服務功能。”
李東起表示，從２０１５年起，順豐會對現(xiàn)有的嗨客門店的商業(yè)模式進行梳理和總結，今年將是嗨客鞏固和發(fā)展的一年，將會更加優(yōu)化嗨客的商業(yè)模式。
拉卡拉目前日銷售額超220萬
從去年９月開始，拉卡拉的“開店寶”在北上廣深等幾個城市進行試點。
從數(shù)據(jù)來看，近半年來的成績蜚然，日均訂單量達到３萬筆，日銷售額超過２２０萬元。周末大搶購和“每周一團”訂單成交量的高峰可達每小時１萬筆。去年底，一次社區(qū)電商方便面的促銷活動，３個小時賣了２０萬桶，社區(qū)電商的潛力巨大。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，拉卡拉的商業(yè)模式是賺取供應鏈上下游之間的差價。
目前，拉卡拉小店的合作商既有包括中糧、１號店、國美在內(nèi)的全國性企業(yè)，也有當?shù)靥厣墓⿷�，華金批發(fā)市場就是為上海周邊小店提供最低批發(fā)價格的一次合作。
未來“拉卡拉小店”將走精品化、差異化路線，針對不同社區(qū)的人群、購買力、消費習慣等，有所側重地進行良性經(jīng)營和發(fā)展。拉卡拉希望通過整合更多的供應商，如生鮮、進口食品、時尚電子產(chǎn)品等，針對每一個小店開發(fā)出特色產(chǎn)品，增加其在社區(qū)周邊商戶中的核心競爭力。
與此同時，作為國內(nèi)最早一批獲得支付牌照的第三方支付公司，拉卡拉還計劃為社區(qū)小店店主提供一系列配套金融服務，例如收單業(yè)務、移動支付業(yè)務、跨境支付業(yè)務、小額貸款業(yè)務和征信業(yè)務。
孫陶然談道：“開店寶核心是給店主提供一個平臺，即１＋２＋１，一個品牌加兩個服務平臺，其中一個是社區(qū)金融平臺，一個是社區(qū)電商平臺，再加后面一個供應鏈解決方案，其實核心還是給店主提供一個Ｏ２Ｏ時代的經(jīng)營工具，能夠讓它兼具線上的成本低、效率高、信息完全對稱，同時又讓小店主把原有互動、信任和體驗這些優(yōu)勢結合在一起。”
趨勢：社區(qū)將是O2O下一個突破口
從全國來看，截至２０１４年年底，拉卡拉“開店寶”已覆蓋了２萬家社區(qū)小店。而拉卡拉集團董事長兼總裁孫陶然的目標是到２０１５年年底，全國的店面數(shù)量將提高至１５萬家左右。
拉卡拉的社區(qū)小店進駐攻勢從另一個角度也反映出了中國電商發(fā)展的未來趨勢。當淘寶、京東這些巨型電商滿足了消費者對于價格和物流配送的需求后，離居住地步行１０分鐘內(nèi)的社區(qū)小店的價值也在日益體現(xiàn)出來，成為了Ｏ２Ｏ下一個突破口。
孫陶然指出：“社區(qū)電商的本質(zhì)就是Ｏ２Ｏ，以線下體驗、線上購買的方式完成交易行為。純線上的電商已經(jīng)成熟，再往下將遭遇增長趨緩的瓶頸，大家會想往線下走，社區(qū)一定是下一個流量的入口。”
在他看來，這些社區(qū)小店擁有的是地理優(yōu)勢，為周邊的人服務，占據(jù)著線下流量的最大入口。平均每個社區(qū)的一家小店能覆蓋兩三千人的生活區(qū)域，每家店每天自然到店人流量約為一二百人。因此，１０萬、２０萬個店加起來，就是一個流量驚人的電子商務平臺。
眼下，不少電商巨頭都在覬覦社區(qū)電商市場。
其中，阿里系以小區(qū)為單位廣泛布局收貨服務站，同時與便利店合作提供代收包裹服務；京東則是在一線城市建設貨柜自提點；１號店與中石化合作將指定加油點變成１號店提貨點。這幾家電商的共性是以電商平臺為基礎，與入駐商家展開合作，讓消費者線上下單后到線下專賣店取貨，并借助實體店資源提供更多增值服務。
除了電商巨頭，社區(qū)Ｏ２Ｏ也成為傳統(tǒng)商超企業(yè)打通線上線下的重要渠道。２０１４年底，大潤發(fā)首家具備電商元素的便利店“喜士多云超市”在南通開業(yè)，而家樂福首家精品便利店“Ｅａｓｙ家樂福”也悄然在上海開始試營業(yè)，并支持微信支付。
在與這些業(yè)界大佬的競爭中，拉卡拉的優(yōu)勢無疑是其早已在線下耕耘近１０年。
拉卡拉集團成立于２００５年，作為國內(nèi)首批取得支付牌照的線下第三方支付公司之一，目前拉卡拉已在全國３００多個城市的便利店、社區(qū)小店和銀行網(wǎng)點，利用自助刷卡終端向周邊居民提供便民金融服務，如信用卡還款、公共服務繳費等等。
孫陶然說：“拉卡拉一直在做線下，一直圍繞著社區(qū)服務來做。很多社區(qū)小店早就裝了拉卡拉自助終端，這些小店從之前的運營到對拉卡拉的品牌認知，都有良好的合作基礎。”
盡管有近１０年的積累，孫陶然也坦言，“線下的活是非常難干的。”為此，拉卡拉已經(jīng)有４０００人的地面隊伍去推進這件事。孫陶然相信，盡管線下難做，但社區(qū)電商的真實需求就在這里，拉卡拉把線下做扎實，就會形成對其他競爭者的一種壁壘。（記者 張仲超）
