邁入新的一年，實(shí)體零售業(yè)仍被業(yè)績(jī)下滑增長(zhǎng)緩慢所困擾，此外，還有此起彼伏的關(guān)店潮，在互聯(lián)網(wǎng)巨浪的沖擊下，幾乎所有傳統(tǒng)實(shí)體零售商無(wú)一幸免。
作為全球百貨行業(yè)標(biāo)桿的美國(guó)梅西百貨在日前宣布將于年初關(guān)閉14家門(mén)店;美國(guó)零售商J.C彭尼(J.C.Penney)也宣布將關(guān)閉39家店，這個(gè)數(shù)量占其門(mén)店總數(shù)的4%;幾乎是同時(shí)，Tesco宣布將關(guān)閉43家不盈利的門(mén)店，并在2016年關(guān)閉其在英國(guó)柴斯亨特的總部以應(yīng)對(duì)自成立95年以來(lái)最大危機(jī)。
反觀國(guó)內(nèi)，新年伊始，市場(chǎng)上就傳出萬(wàn)達(dá)百貨要關(guān)閉10家嚴(yán)重虧損的百貨門(mén)店，并壓縮旗下25家經(jīng)營(yíng)不善的百貨樓層。
此外，根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月31日，全國(guó)主要零售企業(yè)(百貨、超市)共計(jì)關(guān)閉201家門(mén)店，較2013年全年關(guān)閉的35家門(mén)店數(shù)同比增長(zhǎng)474.29%，創(chuàng)歷史之新高。
在一片關(guān)店及唱衰的聲音當(dāng)中，中國(guó)的實(shí)體零售業(yè)仍試圖轉(zhuǎn)型突圍，通過(guò)設(shè)立網(wǎng)上商城甚至自建電商平臺(tái)，意欲與電商分一杯羹。但事實(shí)上，這些自救策略只是為奮力一搏而不得已為之。
全球關(guān)店潮來(lái)臨
瑞銀在1月13日發(fā)布《2015中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)展望》中指出，在電商沖擊，人力、租金成本高企之下，零售業(yè)從業(yè)者壓力倍增，85%的零售商表示其今年擴(kuò)張比較少，甚至可能會(huì)關(guān)店，該比例比起去年的72%有所增加，代表零售商對(duì)于2015年的展望比較悲觀。
與這一背景相呼應(yīng)的是，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都在經(jīng)歷著一場(chǎng)關(guān)店大潮。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布的《2014年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示，截止2014年12月31日，全國(guó)主要零售企業(yè)(百貨、超市)共計(jì)關(guān)閉201家門(mén)店，較2013年關(guān)閉35家，同比增長(zhǎng)474.29%，創(chuàng)歷年之最。具體來(lái)看，百貨類門(mén)店共計(jì)關(guān)閉23家，其中，百盛百貨關(guān)閉4家門(mén)店，成為2014年關(guān)店最多百貨企業(yè);超市類門(mén)店共計(jì)關(guān)閉178家，其中，沃爾瑪關(guān)閉16家門(mén)店，成為2014年關(guān)店最多的超市企業(yè)。
以北京為例，華堂商場(chǎng)在北京的三家門(mén)店(望京店、北苑店和西直門(mén)店)相繼關(guān)門(mén)大吉;百盛百貨北京東四環(huán)店也在2014年7月1日閉門(mén)謝客。
《證券日?qǐng)?bào)》記者實(shí)地走訪了華堂商場(chǎng)位于北京的亞運(yùn)村店、三里屯店和右安門(mén)店發(fā)現(xiàn)，華堂商城在整體店面布局上十分雷同，一般只有5層樓。具體來(lái)看，地下一層是食品超市;地上一層經(jīng)營(yíng)化妝品、珠寶飾品等;二層為女裝;三層為男士服裝、兒童服裝等;四層為寢居用品及小吃店等。
記者發(fā)現(xiàn)，華堂商場(chǎng)的服裝品牌總體偏中低端，并且餐飲、娛樂(lè)和親子的面積占比較小，即使在周末，人流量也并不高。記者也曾在去年7月份實(shí)地調(diào)查走訪了當(dāng)時(shí)還在營(yíng)業(yè)的華堂商場(chǎng)西直門(mén)店，該門(mén)店位于北京人流量極大的動(dòng)物園、海洋館附近，離火車(chē)站北京北站、西直門(mén)外公交車(chē)站及地鐵2號(hào)線和4號(hào)線均較近，照理說(shuō)人流量應(yīng)該不小，可是事實(shí)上，卻同樣不盡如人意。一個(gè)重要的原因是在華堂商場(chǎng)西直門(mén)店的不遠(yuǎn)處坐落著大型購(gòu)物中心凱德MALL。有報(bào)道稱，華堂西直門(mén)店自2005年開(kāi)業(yè)以來(lái)，從未實(shí)現(xiàn)盈利。
中投顧問(wèn)零售行業(yè)研究員杜巖宏在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，諸多百貨商選擇關(guān)閉門(mén)店的主要原因在于線上的沖擊。正是在線上的巨大沖擊下，百貨實(shí)體店人流量減少、業(yè)績(jī)承壓進(jìn)而需要調(diào)整門(mén)店來(lái)最大程度地利用資源，“目前，電商對(duì)線下沖擊的情況出現(xiàn)在多個(gè)國(guó)家，毫無(wú)疑問(wèn)電商會(huì)憑借方便、低價(jià)、品類豐富等繼續(xù)搶占市場(chǎng)，線下關(guān)店將會(huì)持續(xù)”。
自建網(wǎng)上商城變“雞肋”？
在實(shí)體零售業(yè)面臨關(guān)店及增速緩慢的情況下，如何搶先一步“謀變、轉(zhuǎn)型”成為了實(shí)體零售大佬們共同焦慮的事情。
以北方百貨龍頭企業(yè)王府井為例，早在去年年初，王府井董事長(zhǎng)劉冰在年度股東大會(huì)上就表示，公司發(fā)展降入冰點(diǎn)。王府井2014年半年報(bào)顯示，面對(duì)百貨行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，公司將全力推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相關(guān)工作。不僅轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心，在全渠道構(gòu)建方面，虛擬貨架、虛擬專柜、掃碼購(gòu)、王府井APP、微信，王府井網(wǎng)上商城及移動(dòng)商城正在推進(jìn)。同時(shí)，王府井還與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，試圖布局O2O(Online To Offline)。
記者打開(kāi)王府井網(wǎng)上商城，在美妝一欄選擇佰草集品牌，下面所呈現(xiàn)的產(chǎn)品只有區(qū)區(qū)13種，王府井網(wǎng)上商城客服告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，在網(wǎng)上商城購(gòu)物需滿199元才免運(yùn)費(fèi)，物流可選圓通或宅急送，從顧客下單到安排配送首先需要兩天時(shí)間確認(rèn)有沒(méi)有貨，然后安排發(fā)貨需要兩到三天的時(shí)間。雖然網(wǎng)上商城表示有15天退換貨保障但類似美妝類產(chǎn)品從貨品簽收之時(shí)起，便不能再辦理退換貨事宜。
相較而言，佰草集在天貓旗艦店的品種卻相當(dāng)豐富，并且有購(gòu)物滿一定金額送券活動(dòng)。同一款商品，在價(jià)格上天貓店還相對(duì)便宜。除此之外，用戶還可以選擇更多的快遞公司及同時(shí)擁有七天無(wú)條件退換貨權(quán)力。
根據(jù)王府井2014年半年報(bào)顯示，王府井百貨集團(tuán)旗下的電商平臺(tái)北京網(wǎng)尚電子商務(wù)有限責(zé)任公司虧損1970萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年虧損在4000萬(wàn)元左右。
同樣的事情還發(fā)生在鄂武商A旗下的電子商務(wù)平臺(tái)武商網(wǎng)(其定位是“線上逛武商”)，毫無(wú)疑問(wèn)，在品種豐富度上遠(yuǎn)不及天貓網(wǎng)，在地域上局限于湖北省。根據(jù)鄂武商A2014年半年報(bào)顯示，武商網(wǎng)于去年上半年才剛剛開(kāi)始試水經(jīng)營(yíng)，公司希望借此打開(kāi)網(wǎng)站銷售突破口。
有業(yè)內(nèi)人士表示，零售業(yè)上市公司紛紛發(fā)力做網(wǎng)上商城，純粹是“吃力不討好”，“但是不做又不行，現(xiàn)在實(shí)體零售企業(yè)紛紛加碼網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，但這一塊無(wú)論在品種豐富度、訪問(wèn)量及物流配送等方面都做不過(guò)天貓，反而要耗費(fèi)不少人力、財(cái)力”。
