每年11月份的第4個(gè)星期四是西方國(guó)家最盛大的節(jié)日——感恩節(jié)，為了彰顯節(jié)日的喜慶氣氛，每年感恩節(jié)后的首個(gè)星期是美國(guó)全年最大的購(gòu)物狂歡季，從周五開(kāi)始，人們?cè)缭缇蛠?lái)到賣(mài)場(chǎng)挑選心儀的商品，各大購(gòu)物網(wǎng)站也紛紛打出“最低折扣”來(lái)吸引消費(fèi)者，全力沖刺年末假日購(gòu)物季。
很多商店在這一天都會(huì)提前營(yíng)業(yè)，以各種打折促銷(xiāo)來(lái)吸引顧客消費(fèi)，打折活動(dòng)會(huì)一直持續(xù)到圣誕節(jié)和元旦。由于驟增的銷(xiāo)售額使不少長(zhǎng)期處于虧損的商家能夠反虧為贏，因此，這一天也被戲稱為“黑色星期五”。所謂“黑色星期五”就是指很多商店在傳統(tǒng)上用不同顏色的墨水來(lái)記賬，紅色表示“虧損”，黑色則表示“盈利”。人們也就是從這天開(kāi)始進(jìn)入圣誕假日和新年的大采購(gòu)期。
谷歌在其《2014年假日購(gòu)物者意愿》（2014 Holiday Shopper Intentions）的研究報(bào)告中指出，超過(guò)一半的受訪消費(fèi)者表示將在感恩節(jié)之前開(kāi)始進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)規(guī)劃，26%的消費(fèi)者者選擇在萬(wàn)圣節(jié)之前開(kāi)始研究準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)清單。
“黑五”的客源爭(zhēng)奪戰(zhàn)
與往年的“黑色星期五”不同，今年超過(guò)半數(shù)的美國(guó)主要零售商都提前在感恩節(jié)當(dāng)晚開(kāi)始促銷(xiāo)。塔吉特、梅西百貨等商家，在感恩節(jié)晚上6點(diǎn)就開(kāi)始開(kāi)門(mén)迎客。為了和線上的商家爭(zhēng)搶客源，各大商場(chǎng)打出的口號(hào)是：”還要瀏覽網(wǎng)頁(yè)、考慮下單、付款，然后等待漫長(zhǎng)的送貨時(shí)間嗎？現(xiàn)在就來(lái)到店里，把你需要的商品買(mǎi)走吧!”
梅西百貨也加入了感恩節(jié)當(dāng)晚營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍，這是它155年歷史當(dāng)中的第一次。有部分消費(fèi)者表示，感恩節(jié)當(dāng)天購(gòu)物可以避開(kāi)“黑色星期五”的搶購(gòu)高峰，可以說(shuō)，感恩節(jié)購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為一種傳統(tǒng)。
除了推遲關(guān)門(mén)之外，也有商家選擇在清晨提早開(kāi)門(mén)，比如凱馬特超市將營(yíng)業(yè)時(shí)間提前到早上6點(diǎn)，100多名購(gòu)物者一大早就排起長(zhǎng)龍等待搶購(gòu)打折商品。凱馬特表示，這樣做是為了保持自己行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位，提前打響購(gòu)物戰(zhàn)的行動(dòng)已經(jīng)堅(jiān)持了23年。
百思買(mǎi)百貨更是早上5點(diǎn)就開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了。西雅圖的百思買(mǎi)門(mén)店外前來(lái)購(gòu)物的民眾不僅連夜排隊(duì)，有的甚至自帶帳篷，在商場(chǎng)外安營(yíng)扎寨。
星期五，凌晨五點(diǎn)半，連鎖超市塔吉特的堪薩斯州一家商店基本上已銷(xiāo)售一空，這讓不少一大早前來(lái)?yè)屬?gòu)的民眾失望而歸。
與此同時(shí)，eBay和亞馬遜等在線零售商也加入其中，展開(kāi)了一場(chǎng)客源爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
國(guó)際電商軟件巨頭ChannelAdvisor公布數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜感恩節(jié)的銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)率超過(guò)25%。在“銷(xiāo)售旺季”，亞馬遜物流中心的工作人員每天要工作12小時(shí)。
塔吉特表示，感恩節(jié)當(dāng)天在線訂單和銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)40％，創(chuàng)歷史新高。
百思買(mǎi)網(wǎng)站在“黑色星期五”當(dāng)天崩潰了近兩個(gè)小時(shí)，公司隨后稱故障原因是“來(lái)自移動(dòng)端的流量過(guò)大”。
據(jù)彭博社報(bào)道，今年美國(guó)“黑色星期五”的網(wǎng)上銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)22%，其中eBay和亞馬遜的銷(xiāo)售額分別增長(zhǎng)27%和24%。電子商務(wù)分析機(jī)構(gòu)Custora的數(shù)據(jù)則顯示，今年“黑色星期五”的網(wǎng)上銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)20.6%。有分析人士表示，即使是以Custora的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，今年的“黑色星期五”已經(jīng)成為美國(guó)史上最盛大的購(gòu)物日。
美國(guó)全國(guó)零售商聯(lián)合會(huì)總裁兼首席執(zhí)行官馬修·謝伊表示，在今年的購(gòu)物季中，消費(fèi)者既在實(shí)體店購(gòu)物，同時(shí)也創(chuàng)下了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)量新紀(jì)錄，這表明消費(fèi)者越來(lái)越理性，知道如何最大限度地利用零售商線上線下的各種推銷(xiāo)和服務(wù)。
一項(xiàng)針對(duì)7萬(wàn)家零售商店的跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，感恩節(jié)的銷(xiāo)售將給銷(xiāo)售帶來(lái)3至5個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng)，與之相關(guān)的行業(yè)工作人員在感恩節(jié)、圣誕節(jié)和新年不休假繼續(xù)工作已經(jīng)成為很尋常的事情。相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，25%的人希望公司安排自己在節(jié)假日工作而不是度假。
因此，零售商的銷(xiāo)售量會(huì)有很大提高。無(wú)論如何，“黑色星期五”就意味著企業(yè)會(huì)盈利。分析人士認(rèn)為，今年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)或許能體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇狀況，如果銷(xiāo)售數(shù)據(jù)出現(xiàn)大幅上漲，這就意味著經(jīng)濟(jì)也將有所恢復(fù)。
全球化的“黑色星期五”
美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)預(yù)測(cè)，今年美國(guó)將有1.4億人在感恩節(jié)期間進(jìn)行消費(fèi)。“黑色星期五”是美國(guó)全年零售交易的最高峰，美國(guó)人一年消費(fèi)的20%都集中在了“黑色星期五”。去年的“黑色星期五”全美的總消費(fèi)額高達(dá)614億美元，相當(dāng)于當(dāng)天美國(guó)人人均消費(fèi)413美元。預(yù)計(jì)，今年年末假日購(gòu)物季的零售額將達(dá)到6169億美元，同比增長(zhǎng)4.1%，為2011年以來(lái)最大增幅；平均每人將花費(fèi)804.42美元，同比增長(zhǎng)5%，而美國(guó)年末購(gòu)物季零售額過(guò)去10年的平均增幅為2.9%。
本是美國(guó)人獨(dú)有的購(gòu)物狂歡節(jié)，今年“黑色星期五”的購(gòu)物大潮卻走出了美國(guó)。歐洲、拉美、中國(guó)甚至是非洲都已成為“黑色星期五”的主要戰(zhàn)場(chǎng)，很多商場(chǎng)、超市也都出現(xiàn)了瘋狂搶購(gòu)的場(chǎng)景，“黑色星期五”已經(jīng)逐漸全球化。
在歐洲，英國(guó)是“黑色星期五”最受歡迎的國(guó)家。一些超市甚至還因?yàn)轭櫩蛽屬?gòu)便宜貨而出現(xiàn)了紛爭(zhēng)。據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》報(bào)道稱，星期五當(dāng)天，幾乎整個(gè)英國(guó)的大型商場(chǎng)都上演了“搶購(gòu)”熱潮，數(shù)以千計(jì)的民眾等商店一開(kāi)門(mén)就涌入商店搶購(gòu)，引發(fā)混亂，甚至為了心儀的打折商品大打出手。報(bào)道稱，為了平息混亂，許多家商場(chǎng)不得不報(bào)警求助。另有商場(chǎng)則因?yàn)?ldquo;不堪搶購(gòu)”，在開(kāi)門(mén)不到一個(gè)小時(shí)就趕緊關(guān)門(mén)大吉。英國(guó)的搶購(gòu)大軍最后成功地把這次“黑色星期五”的英國(guó)處女秀演變成了一場(chǎng)“英式橄欖球賽”。
分析人士預(yù)計(jì)，“黑色星期五”將成為英國(guó)最大的網(wǎng)上購(gòu)物日。金融機(jī)構(gòu)VISA預(yù)計(jì)，當(dāng)天英國(guó)的網(wǎng)上交易總量將達(dá)到850萬(wàn)筆，比去年增長(zhǎng)22%。
倫敦最大的百貨商店約翰·路易斯（John Lewis）商店表示，在從零晨0點(diǎn)至6點(diǎn)之間，其網(wǎng)站流量比去年增長(zhǎng)了307%。而電子產(chǎn)品銷(xiāo)售商Currys則表示，其訪問(wèn)量是去年的5倍多。巨大的訪問(wèn)量導(dǎo)致英國(guó)百貨樂(lè)購(gòu)、約翰·路易斯和Argos等多個(gè)網(wǎng)上商店崩潰。有分析人士預(yù)計(jì)，截至這個(gè)周末，英國(guó)人的網(wǎng)上銷(xiāo)售將達(dá)到17億英鎊。
此外，中國(guó)也是零售商們爭(zhēng)奪的市場(chǎng)。美國(guó)投資者網(wǎng)站theStreet.com分析文章稱，中國(guó)的海淘用戶正在形成一股不可小覷的潛在購(gòu)買(mǎi)力�！敦�(cái)富》雜志稱，“雙11”購(gòu)物狂歡活動(dòng)為阿里巴巴帶來(lái)了93億美元的商品成交額。較去年的58億美元猛增60%。而2013年美國(guó)人在“網(wǎng)購(gòu)星期一”那天的消費(fèi)總額也不過(guò)是23億美元，美國(guó)零售商千方百計(jì)想要吸引中國(guó)金主們光顧自己的電商網(wǎng)站也就不足為怪了。
路透社分析稱，對(duì)于零售商來(lái)講，只要能給他們?cè)黾訝I(yíng)業(yè)額，那他們對(duì)所有的事情都會(huì)感興趣。面對(duì)中國(guó)這么大的市場(chǎng)，很多商家很早就開(kāi)始垂涎了，而“黑色星期五”正好給了他們一個(gè)很好的契機(jī)。阿里巴巴集團(tuán)的支付寶就是他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑。
《財(cái)富》稱，電子商務(wù)平臺(tái)ShopRunner和Borderfree都開(kāi)啟了支付寶和美國(guó)零售商之間的合作。ShopRunner的現(xiàn)有合作商中有一些是已經(jīng)在中國(guó)大陸打響名氣的美國(guó)品牌，如休閑領(lǐng)導(dǎo)品牌湯米·希爾費(fèi)格（Tommy Hilfiger）和時(shí)尚生活方式品牌湯麗柏琦（Tory Burch）。
目前，包括美國(guó)四大百貨巨頭梅西百貨（Macy’s）、布魯明戴爾百貨（Bloomingdale’s）、薩克斯第五大道精品百貨店(Saks Fifth Avenue)、尼曼百貨（Neiman Marcus），以及女裝品牌安·泰勒（Ann Taylor）、 美國(guó)著名校園品牌Aeropostale等服裝品牌率先支持支付寶海淘直購(gòu)。阿里巴巴也專門(mén)開(kāi)設(shè)了“全球購(gòu)”的網(wǎng)頁(yè)來(lái)幫助這些商家銷(xiāo)售。
正如奢侈品門(mén)戶網(wǎng)站Gilt Groupe所說(shuō)，預(yù)計(jì)今年的年末假日購(gòu)物旺季將會(huì)看到更多美國(guó)零售商開(kāi)始接納支付寶，無(wú)論是通過(guò)ShopRunner和Borderfree這樣的中間商還是直接對(duì)接。
至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面，梅西百貨的銷(xiāo)售總裁在接受路透社采訪時(shí)表示，此次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)更多的是進(jìn)行一次嘗試，不清楚會(huì)對(duì)銷(xiāo)售起到多大的刺激作用。
不過(guò)，也有分析人士認(rèn)為，“黑色星期五”不一定會(huì)讓零售商受益。獨(dú)立零售分析師尼克·巴布說(shuō)，早早把東西賣(mài)出去意味著到了12月生意就會(huì)減少，而且這讓顧客圣誕節(jié)之前不再那么愿意按全價(jià)購(gòu)物。（編譯 年雙渡）
